Garanţie Extinsă - Stokke Bounce ‘n’ Sleep User Manual

92 RO
DREPTUL DE FORMULARE A RECLAMAŢIILOR ŞI GARANŢIA EXTINSĂ
Aplicabil pe tot globul referitor la Stokke®
Bounce ‚N' Sleep, menţionat în continuare
drept „produsul".
DREPTUL DE FORMULARE A RECLAMAŢIILOR
Conform legislaţiei privind protecţia consumatorului
aplicabilă în orice moment, legislaţie care poate varia
de la o ţară la alta, clientul are dreptul de a formula
reclamaţii.
În general, compania STOKKE AS nu acordă nici un niciun
suplimentar faţă de cele stabilite de legislaţia aplicabilă
în orice moment, deşi se face referire la „garanţia extin-
să" descrisă mai jos. Drepturile clienţilor, conform legis-
laţiei privind protecţia consumatorului aplicabilă în orice
moment vin în completarea drepturilor prevăzute de
„garanţia extinsă" şi nu sunt afectate de aceasta.
„GARANŢIE EXTINSĂ" STOKKE
STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Norvegia,
acordă însă o „Garanţie extinsă" clienţilor care îşi înre-
gistrează produsul în baza noastră de date de garanţii.
Aceasta poate fi realizată prin pagina noastră web
www.stokkewarranty.com. După înregistrare, va fi emis
un certificat de garanţie, care va fi expediat clientului
prin poşta electronică (e-mail) sau prin poşta obişnuită.
Înregistrarea în baza de date cu produse aflate
în garanţie conferă proprietarului dreptul de
a beneficia de o „garanţie extinsă", după cum
urmează:
•
Garanţie timp de 3 ani pentru orice defect de fabri-
caţie a produsului.
Serviciul de „garanţie extinsă" se aplică de asemenea
dacă produsul a fost primit cadou sau a fost achiziţionat
ca produs de ocazie. Prin urmare, „garanţia extinsă"
poate fi solicitată de proprietarul produsului, în orice
moment din perioada de garanţie, cu condiţia ca cer-
tificatul de garanţie să fie prezentat de către proprietar.
Stokke® Bounce 'n' Sleep
„Garanţia extinsă" STOKKE depinde de îndepli-
nirea următoarelor condiţii:
•
Utilizare normală.
•
Produsul a fost utilizat numai în scopul pentru care a
fost proiectat.
•
Produsul a fost supus operaţiunilor obişnuite de între-
ţinere, aşa cum sunt descrise în secţiunea întreţinere
din instrucţiunile de utilizare.
•
La solicitarea „garanţiei extinse", va trebui să pre-
zentaţi certificatul de garanţie, împreună cu chitanţa
de achiziţie ştampilată în original. Această condiţie
se aplică tuturor co-proprietarilor sau proprietarilor
ulteriori.
•
Produsul trebuie să fie prezentat în starea originală,
înţelegând prin aceasta faptul că componentele uti-
lizate au fost furnizate în exclusivitate de STOKKE şi
urmează a fi folosite la sau împreună cu produsul.
Orice abatere de la această condiţie necesită obţinerea
acordului prealabil al companiei STOKKE.
•
Numărul de serie al produsului nu a fost distrus sau
îndepărtat.
„Garanţia extinsă" STOKKE nu acoperă:
•
Problemele determinate de evoluţia normală a părţilor
componente ale produsului (de exemplu, schimbarea
coloritului, uzura).
•
Problemele determinate de diferenţe minore ale
materialelor (de exemplu, diferenţele de culoare dintre
părţile componente).
•
Problemele determinate de influenţa extremă a facto-
rilor externi, de exemplu soarele/lumina, temperatura,
umiditatea, poluarea mediului înconjurător etc.
•
Defecţiunile determinate de accidente - de exemplu
obiecte care au căzut în produs sau de către persoane
care s-au lovit de produs şi l-au răsturnat. Aceeaşi
regulă se aplică şi în cazul supraîncărcării produsului,
de exemplu prin aşezarea unei greutăţi prea mari în
produs.
•
Defecţiunile determinate de factorii externi, de exem-
plu în cazul în care produsul este transportat ca bagaj.
•
Daunele indirecte, de exemplu defecţiunile determi-
nate de persoane şi/sau de alte obiecte.
•
Dacă produsul a fost prevăzut cu accesorii care nu au
fost furnizate de compania Stokke, „garanţia extinsă"
va fi anulată.
•
„Garanţia extinsă" nu se aplică accesoriilor care au fost
achiziţionate sau furnizate împreună cu produsul sau
la o dată ulterioară.
Conform „garanţiei extinse", compania STOKKE
va:
•
Înlocui sau – dacă STOKKE preferă astfel – va repara
piesa defectă sau produsul în întregime (în cazul în
care este necesar), cu condiţia ca produsul să fie livrat
unui distribuitor.
•
Acoperi costurile corespunzătoare de transport al pie-
selor de schimb/produselor de la compania STOKKE la
distribuitorul de la care a fost achiziţionat produsul.
Garanţia nu acoperă cheltuielile de deplasare ale cum-
părătorului.
•
Rezerva dreptul de a înlocui, în momentul solicitării
garanţiei, componentele defecte cu componente apro-
ximativ similare.
•
Rezerva dreptul de a livra un produs de schimb în
cazul în care produsul în cauză nu se mai produce în
momentul în care este solicitată garanţia. Produsul va
trebui să aibă o calitate şi o valoare similare.
Invocarea „garanţiei extinse":
În general, toate cererile referitoare la „garanţia extinsă"
vor fi adresate distribuitorului de la care a fost achiziţi-
onat produsul. Cererile trebuie efectuate cât mai repede
cu putinţă după descoperirea defecţiunilor şi trebuie
însoţite de certificatul de garanţie şi de chitanţa de
achiziţie în original.
Trebuie să prezentaţi documentaţia/dovada care să con-
firme defectul de fabricaţie, de obicei aducând produsul
distribuitorului sau prezentându-l distribuitorului sau
unui reprezentant de vânzări STOKKE pentru verificare.
Dacă distribuitorul sau reprezentantul de vânzări
STOKKE stabileşte că defectul este determinat de un
defect de fabricaţie, acesta va fi reparat în conformitate
cu dispoziţiile prezentate mai sus.
GARANŢIE EXTINSĂ