Table Of Contents - IBM xSeries 440 Troubleshooting Manual

Contents
Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v
Chapter 1. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Server controls and indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Server power features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Major components of the xSeries 440 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Chapter 2. Solving Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Diagnostic tools overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Identifying problems using the Light Path Diagnostics feature . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
ServerGuide problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Small computer system interface (SCSI) messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Diagnostic programs and error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Recovering BIOS code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Troubleshooting charts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Getting help and technical assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Appendix A. Notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Edition notice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Trademarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Important notes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Electronic emission notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
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Front view . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Rear view . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Turning on the server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Turning off the server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Standby mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Center plane connectors and LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
SMP Expansion Module connectors and lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
PCI-X planar internal connectors and LEDs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
I/O board internal connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Remote Supervisor Adapter component locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
POST beep code descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
POST beep codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
POST error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Error logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Light Path Diagnostics panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Light Path Diagnostics table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Text messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Starting the diagnostic programs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Viewing the test log: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Viewing the System Error log: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Diagnostic error message tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Troubleshooting an Ethernet controller. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Network connection problems: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Ethernet controller troubleshooting chart: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Before you call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Using the documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Getting help and information from the World Wide Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Software service and support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Hardware service and support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Federal Communications Commission (FCC) statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Industry Canada Class A emission compliance statement . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
iii