Obtaining Service - Xtreme Power Conversion S70 Line?Interactive User & Installation Manual

Uninterruptible power supply low voltage tower models
Table of Contents

Advertisement

S70 SERIES USERS MANUAL 
Obtaining Service 
If the UPS requires Service:
1. Use  the  TROUBLESHOOTING  section  in  this  manual  to  eliminate  obvious 
causes. 
2. Verify there are no circuit breakers tripped. 
3. Call your dealer for assistance. If you cannot reach your dealer, or if they 
cannot resolve the problem, call Xtreme Power Conversion Corp Technical 
Support at 800.582.4524. Technical support inquiries can also be made at 
support@xpcc.com. Please have the following information available BEFORE 
calling the Technical Support Department: 
  
a. Your name and address.
b. The serial number of the unit. 
c. Where and when the unit was purchased. 
d. All of the model information about your UPS. 
e. Any information on the failure, including LED's that may or may not be 
illuminated. 
f. A  description  of  the  protected  equipment,  including  model  numbers  if 
possible. 
A  technician  will  ask  you  for  the  above  information  and,  if  possible,  help 
solve  your  problem  over  the  phone.  In  the  event  that  the  unit  requires 
factory  service,  the  technician  will  issue  you  a  Return  Material 
Authorization number (RMA). 
If you are returning the UPS to Xtreme Power for service, please follow these 
procedures: 
1. Pack the UPS in its original packaging. If the original packaging is no longer 
available, as the Technical Support Technician about obtaining a replacement 
set of packaging material. It is important to pack the UPS properly in order to 
avoid damage in transit. Never use Styrofoam beads for a packing material. 
2. Include  a  letter  with  your  name,  address,  daytime  phone  number,  RMA 
number, a copy of your original sales receipt, and a brief description of the 
problem. 
3. Mark the RMA number on the outside of all packages. Xtreme Power cannot 
accept any package without the RMA number marked on the outside of the 
boxes. 
4. Return  the  UPS  by  insured,  prepaid  carrier  to  the  address  provided  by  the 
Technician. 
5. Refer  to  the  Warranty  statements  in  this  manual  for  additional  details  on 
what is covered. 
 
 Xtreme Power Conversion® (XPC) Corporation                                 13 
                                                                  V2 
 
 
 

Advertisement

Table of Contents
loading
Need help?

Need help?

Do you have a question about the S70 Line?Interactive and is the answer not in the manual?

Table of Contents