Nortel Digital Telephone IP Adapter Installation And Administration Manual page 12

Contents
Performing a firmware upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Restarting the system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Performing a software upgrade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
8
Troubleshooting
Before you begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Digital Telephone IP Adapter unit LED indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Digital telephone set . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Network connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Using Configuration Manager's PING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Syslog testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Alarms and alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Recovering from a catastrophic failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Repair and warranty information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
xii
Manual firmware upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
When to perform a firmware upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
About firmware upgrades and configuration files . . . . . . . . . . . . . . . 173
Before you begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Upgrading the Digital Telephone IP Adapter unit firmware . . . . . . . 174
Automatic or scheduled firmware upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Self-contained firmware upgrade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
When to perform a restart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Upgrading the Configuration Manager software . . . . . . . . . . . . . . . 182
Identifying why a problem occurred . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Symptom descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
System descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Symptom descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Display Logs definitions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Performing a Configuration Manager PING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Unsuccessful PING options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Performing syslog testing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
United States . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Europe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Asia/Pacific . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
CALA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
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