Tadiran Telecom Emerald ICE User Manual
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Tadiran Telecom Manuals
  4. Telephone Accessories
  5. EMERALD ICE
  6. User manual

Tadiran Telecom Emerald ICE User Manual

Digital key telephone system
Hide thumbs Also See for Emerald ICE:
Table of Contents

Advertisement

Quick Links

See also: User Manual , Installation and Maintenance Manual
TM
Emerald ICE
Digital Key

Telephone System

Standard Telephone User Guide
(For KSU Software Versions K24UT"1".XXX & higher.)

Advertisement

Table of Contents
loading
Need help?

Need help?

Do you have a question about the Emerald ICE and is the answer not in the manual?

Questions and answers

Related Manuals for Tadiran Telecom Emerald ICE

Summary of Contents for Tadiran Telecom Emerald ICE

  • Page 1: Telephone System

    Emerald ICE Digital Key Telephone System Standard Telephone User Guide (For KSU Software Versions K24UT”1”.XXX & higher.)
  • Page 2 The information contained in this document is proprietary and is subject to all relevant  copyright, patent and other laws protecting intellectual property, as well as any specific  agreement protecting TADIRAN TELECOM, INC. (herein referred to as the  “Manufacturer”) rights in the aforesaid information. Neither this document nor the  information contained herein may be published, reproduced or disclosed to third  parties, in whole or in part, without the express, prior, written permission of the  Manufacturer. In addition, any use of this document or the information contained  herein for any purposes other than those for which it was disclosed is strictly forbidden.   The Manufacturer reserves the right, without prior notice or liability, to make changes  in equipment design or specifications. Information supplied by the Manufacturer is believed to be accurate and reliable.  However, no responsibility is assumed by the Manufacturer for the use there of nor for  the rights of third parties which may be affected in any way by the use thereof. Any representation(s) in this document concerning performance of the Manufacturerʹs  product(s) are for informational purposes only and are not warranties of future  performance either express or implied. The Manufacturerʹs standard limited warranty,  stated in its sales contract or order confirmation form, is the only warranty offered by  the Manufacturer in relation thereto. This document may contain flaws, omissions or typesetting errors; no warranty is  granted nor liability assumed in relation thereto unless specifically undertaken in the  Manufacturerʹs sales contract or order confirmation. Information contained herein is  periodically updated and changes will be incorporated into subsequent editions. If you  have encountered an error, please notify the Manufacturer. All specifications are subject  to change without prior notice. © Copyright by TADIRAN TELECOM, INC., 2006.  All rights reserved worldwide. All trademarks contained herein are the property of their respective holders.
  • Page 3 Record of Revisions Revision Date of Issue Supercedes Major Changes - Brief Description Initial Release September 30, 2003 Revision A March 16, 2004 Initial Release Revised Messaging (Call Me-Voice) instructions. Revision B March 6, 2006 Revision A Revised for changes resulting from KSU3 upgrades.

  • Page 5: Table Of Contents

    1.1 About Emerald ICE ..........1-1 1.2 Emerald ICE Standard Model Telephone ......1-2 1.3 Document Overview .
  • Page 6 4.24 Audible Help ..........4-26 TOC- Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 7: Introduction

    Configuration is comprised of a Main Service Unit and optional expansion boards  per specific configuration requirement. The components of a basic system include  a KSU Main Service Unit with Deluxe Model Telephones or a Standard Model  Telephones. An Analog Telephone is optionally available.  An illustration of the KSU Main Service Unit, the Deluxe Model Telephone and the  Standard Model Telephone are shown below in  .  Figure 1-1 Figure 1-1 KSU Main Service Unit, Deluxe Model Station Terminal and Standard Model Station Terminal KSU Main Service Unit Deluxe Model Telephone Standard Model Telephone Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 8: Emerald Ice Standard Model Telephone

    Emerald ICE Standard Model HANDSET FEATURE/DSS BUTTONS Telephone HEADSET JACK (Side of Phone) CO LINE BUTTONS STATUS BAR HOLD BUTTON CONF BUTTON XFER BUTTON MUTE BUTTON SPKR BUTTON SPEAKER LED KEYPAD VOLUME UP/DOWN BUTTON Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 9: Document Overview

    Document Overview This document is a User Guide who’s target audience is a skilled or unskilled user.  The purpose of this manual is to provide operational instructions on the use of the  main features of the Emerald ICE Standard Telephone keyset. It is divided in to  several sections, designed to clearly and quickly provide information to the user.  The sections are: Section 1 ‐ Introduction ‐ this section describes the basic Emerald ICE system  components, the Standard Model Telephone, an overview of this manual and  the applicable documentation.  Section 2 ‐ Telephone Setup ‐ this section provides descriptions of the Standard  Telephone Setups including; Setting Defaults, Do Not Disturb, Call  Forwarding, Passwords, Feature/DSS Button Programming, Phone  Locking/Unlocking and Night Mode operation as well as basic telephone use. Section 3 ‐ Making Calls‐ this section provides operational descriptions of the  basic call features such as Intercom Calls, Speed Dial, Conference, Paging and  Last Number Redial, among other features. Section 4 ‐ Calling Features‐ this section provides operational descriptions of  some of the in‐progress call features such as Hold, Intrusion, Monitor, and  Saved Number Redial among other topics.  Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 10: Applicable Documents

    Applicable Documents Emerald ICE Hardware Installation Manual Emerald ICE Programming Manual Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 11: Telephone Setup

    Telephone Setup Reminder-Extension Feature Code: Description The Emerald ICE allows you to activate your own private alarm on your telephone  to remind you of special appointments, events, etc. When the alarm activates, you  will hear tone ringing. After the alarm rings, it is automatically canceled. You can  program the alarm to operate one time or repeatedly. When programmed for  repeated calls, the alarm will sound at the same time everyday. Activate Reminder-Extension 1.  Press   + the new time in HHMM (24‐hour format) + 1 (one  time only). If you would like a continuous alarm press   + the  new time in HHMM (24‐hour format) + 2 (continuos).  Deactivate Alarm Clock-Extension p*92 1. Press  .  Operational Notes • The Alarm Clock feature code   can be programmed on any pro‐ grammable Feature/DSS Button. • Alarm Clock will be automatically canceled after the programmed Alarm Play  Time is reached for a one‐time alarm. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 12: Auto Hold

    2.  The extension returns to an idle state. Enable Automatic Hold 1.  While connected to an intercom or outside line call, press another outside  line button, if programmed. 2.  The current connection is placed on hold and the next connection is  established. Cancel p*94 1.  Press  . You hear confirmation tone. 2.  The extension returns to an idle state. Operational Notes • The Feature Code   can be programmed under a flexible but‐ ton on a Standard Telephone. To enable/disable the feature, toggle the Fea‐ ture/DSS Button. • If you access an idle line and skip to another line before dialing, the first line  will not be automatically placed on Hold. (A line must be connected with an  active call; either you dialed a number or answered a ringing line.) • Auto Hold places a call on Exclusive Hold. • If you have the Auto Hold feature programmed on a Feature/DSS Button, the  Feature/DSS Button LED will light when the feature is enabled. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 13: Preference

    Setup 1.  Press  .  2.  Enter the outside line Directory Number ( – 3.  Enter the valid outside line Group Directory Number  for outside line    Group 1. 4. Lift the handset to access the line you selected. Cancel p*95 1. Press  .  2. The extension returns to an idle state. Operational Notes • The system will not allow invalid directory numbers to be programmed dur‐ ing setup. • When a CO Line or CO Line Group is programmed as your Preference that  CO line or group must be programmed as available for access by the exten‐ sion in the system programming. • The feature code  can be programmed on a Feature/DSS but‐ ton on a Standard Telephone. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 14: Background Music (Bgm)

    Background Music (BGM) Feature Code: Description Background Music can be activated on either of the two music channels to monitor  music at the extension. An External music source is required.  While the extension is idle, enter the music channel that you want to monitor: for Music Channel 1 (Enter the same number again to cancel.)   for Music Channel 2 (Enter the same number again to cancel.)   Operational Notes • One Feature/DSS Button is already setup for Background Music operation at  the factory. • The Feature/DSS Button LED will not light when Background Music is acti‐ vated. • Background Music automatically turns off when you receive or make a call. • Background Music turns on again when the telephone return to idle status. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 15: Call Forward

    No Answer – Forward your calls for no answer conditions. • External – Forward calls transferred to your extension to a different tele‐ phone number. This feature must be enabled for your extension in database  administration. Forward conditions can be set as follows for each call forward type: • Intercom calls only. • Intercom and outside line (including transferred outside lines) calls. • Outside line (CO Line) calls only. Setup Direct Call Forward 1.  Press  or the Feature/DSS Button designated as CALL FWD    (if programmed).  2.  Enter the extension number to which calls are to be forwarded. 3.  Select the type of calls to forward. a. 1 = outside line incoming or transferred calls b. 2 = both intercom and outside line calls c. 3 = intercom calls only. 4.  You hear a confirmation tone and the extension returns to idle. The Status  Bar Lamp is lit green. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...
  • Page 16 3 = intercom calls only. 4.  You hear a confirmation tone and the extension returns to idle. The Status  Bar is lit green. No Answer Call Forward 1.  Press  or the Feature/DSS Button designated as CALL FWD    (if programmed).  2.  Enter the extension number to which calls are to be forwarded. 3.  Select the type of calls to forward. a. 1 = outside line incoming or transferred calls b. 2 = both intercom and outside line calls c. 3 = intercom calls only. 4. Enter a No Answer Time #1 between 10 and 50 (seconds). This is the time  period setting that will alert the system that if there is no answer, the call  is to be forwarded.  5. Enter a No Answer Time #2 between 10 and 50 (seconds). This is the  second time period setting that will alert the system that if there is no  answer, the call is to be forwarded. 6. You hear a confirmation tone and the extension returns to idle. The Status  Bar is lit green. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...
  • Page 17 1 = outside line incoming or transferred calls b. 2 = both intercom and outside line calls c. 3 = intercom calls only. 4. You hear a confirmation tone and the extension returns to idle. The Status  Bar is lit green. Follow Me (From Another Extension to This Extension) 1.  Press  or the Feature/DSS Button designated as CALL FWD  (if programmed).  2.  Enter the extension number where calls are to be forwarded from  (originator). 3.  Select the type of calls to forward. a. 1 = outside line incoming or transferred calls b. 2 = both intercom and outside line calls c. 3 = intercom calls only. 4.  Enter the password of the extension from which the calls will be  forwarded. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...
  • Page 18 Delete Forward (Own Extension) 1.  Press  +(Number of Forwarding Type) at own extension. Delete Forward (Other Extension) p*23 1. Press  +(Extension Number of Originator) a+ Password of  originating Extension. Delete All Forwarding 1. Press  Operational Notes • Regardless of whether the extension where calls are being forwarded is a  Standard Telephone or single line telephone, the user at the forwarded  extension will hear special Intercom Reminder tone signifying that Call For‐ ward is activated. • The Status Bar light will not light green in call forward mode if that function  has been disabled via the attendant in Attendant Administration. • If a Feature/DSS Button has been programmed for Call Forward mode. The  LED associated tot hat button will light red indicating the telephone is in call  forward mode. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 19: Default Extension

    Default Extension Feature Code: Description The Default Set feature can be used to clear all active settings at your extension  (Call Forward, DND, etc.) 1.  Press  2.  A confirmation tone will be played. Operational Notes The following extension parameters are reset to the value shown: LNR = empty SNR = No Saved Number Memo = No Saved Number Telephone Lock = No Auto Hold = No Page Receive = Yes Busy Ring = Yes Hotline = NULL (none) Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 20: Touch Tone (On/Off)

    Touch Tone (On/Off) Feature Code: Description Dial Pad Confirmation or Touch Tone is the tone you hear to confirm that you have  pressed a button on the Dial Pad. Touch Tone can be disabled. While the telephone is idle, press  . You hear a confirmation tone. Operational Notes 2-10 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 21: Extension Ring Adjustment

    Extension Ring Adjustment Feature Code:   Description You can choose one of eight Extension Ring Adjustment for your extension to  differentiate your ringing tone from others. 1.  Press the ringing code  ‐ 2.  You hear the selected tone. Operational Notes • The Extension Ring Adjustment code can be programmed on any available  Feature/DSS Button. • A CO Line – ringing type overrides an extension’s ringing type. 2-11 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 22: Do Not Disturb

    Telephone specifically for Do Not Disturb, that button will light whenever you  activate the feature. Set Do Not Disturb 1.  While your extension is idle (no other call activity), press  .  Cancel Do Not Disturb 1.  While your extension is idle (no other call activity), press  Operational Notes • Do Not Disturb is not enabled if you have activated Call Forward. • At any time while your Standard Telephone is idle, you can immediately  divert an incoming tone ringing intercom call to the attendant by using the  Do Not Disturb feature – Forced Intercom Call Forward. • Any Feature/DSS button of your extension will flash when you activate Do  Not Disturb. • The Do Not Disturb feature code can be programmed on a programmable  Feature/DSS Button. • A Feature/DSS Button programmed for the Do Not Disturb code will light  steady whenever Do Not Disturb is active. 2-12 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 23: Extension Password

    Extension Password 2.10 Feature Code:   Description All extensions of the Emerald ICE system have an associated User Password.  Passwords are used to activate Phone Lock, Call Forward Remote and Attendant  features. Password length is from four to eight characters, depending on system  programming. Change Your Password 1.  Press  + Current Password + New Password Operational Notes 2-13 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 24: Feature/Dss Button Reset

    Feature/DSS Button Reset 2.11 Feature Code:   Description This feature is used to reset all Feature/DSS Buttons to factory settings. 1.  While the extension is idle, press  + (Extension Password)+  Operational Notes 2-14 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 25: Feature/Dss Button Programming

    To program the button you must know the code number of the feature. 3. For a Directory Number press  + Directory Number+  4.  For a Feature press  +  + Feature Code +  Operational Notes • In some cases a user can program a Feature/DSS Button for a specific CO line  although access is restricted to that line via database programming. In this  situation, the telephone is still governed by database programming and  would still be unable to access the CO line if restricted. • Any Feature/DSS Button programmed with a code previously assigned to a  different Feature/DSS Button will cause the previously programmed Fea‐ ture/DSS Button to become unassigned. • Programmable Feature/DSS Buttons cannot be programmed for CO Line  Group operation when the system is configured for “Key” system operation. 2-15 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 26: Access Codes

    Storing a Code 1.  While the telephone is idle, access Feature/DSS Button Programming (Refer  to  Feature/DSS Button Programming  in Section  ) and program a  2.12 Feature/DSS Button to be stored with your Access Code. 2.  Press   + {the four‐digit code to store}. Using the Access Code 1.  Access the voice mail system (either the Emerald ICE Voice or an external  voice mail system) by pressing the Feature/DSS Button designated as  VOICE MAIL (if programmed). 2.  When you hear the prompt to enter your password, press the Access Code  button. Operational Notes • The Access Code feature can only be used when stored on a Feature/DSS But‐ ton. 2-16 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 27: Hot Key Enable/Disable

    Hot Key Enable/Disable 2.14 Feature Code:   Description Hot Key enables you to dial directly using the keypad without pressing the    button first. Disable While the telephone is idle, press  .  Enable While the telephone is idle, press  .  Operational Notes 2-17 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 28: Hot Line

    Setup 1.  While the telephone is idle, press  3.  Enter the speed dial directory number or extension number to which this  extension is to be connected when the phone goes off hook.  4.  Enter 0‐9 for the delay (seconds) immediate or delayed. You hear a  confirmation tone and the function is invoked. Invoke Hotline 1.  While the telephone is idle, lift the handset or press the   button. A call  is placed to the selected destination either immediately or after the delay  time. 2.  Hang up to finish the call. Cancel p*9* 1.  While the telephone is idle, press  . You hear a  confirmation tone and the function is cancelled. Operational Notes • If delay mode is selected other calls can be placed during the delay period. • The Hotline feature code   can be programmed on an available  Feature/DSS Button. 2-18 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 29: Voice Announce

    Solid Red LED Announce tone – Handsfree Voice Red LED VA-PRIVACYMODE single burst Slow Flashing Red Announce tone – Private Tone Ring No LED lit TONE RING MODE single burst Fast Flashing Green Mode tone 2-19 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...
  • Page 30 Press the button to deactivate the Mute feature and speak with the      caller using the speakerphone. Receiving a Call in Tone Mode 1.  When your extension is idle, you will be alerted of an intercom call by a  double‐burst tone which is repeated until you respond or until the call  follows a Call Forward route. 2.  You can: a. Lift the handset for privacy. b. Press the  button to activate the speakerphone and speak with the  caller using the speakerphone. Operational Notes • During Tone Ring, the red LED associated with the button will flash.      The LED associated to that Voice Announce button will indicate the current  mode selection as shown in Table 2‐1. 2-20 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 31: Night Mode/Activate

    Night Mode/Activate 2.17 Feature Code: Description After‐hours operation can require different ringing patterns than those during  normal business operations. The system can be placed into Night Mode as one of  the available Service Modes.  Any extension can manually switch the system service from day to night mode, or  vice‐versa, using the Attendant Administration (password is required). The  attendant extension can set the system mode of operation using the Night Mode  code or a Feature/DSS Button programmed with the code for simple one‐button  operation. Change Service Mode 1.  At the attendant extension press the Feature/DSS button programmed with  the Service Mode feature code or enter the feature code  .  2. Enter the attendant extension password.The Service Mode is advanced to  the next mode. Operational Notes 2-21 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 32: Pause Insertion

    Pause Insertion 2.18 Description Feature Code: Pause Insertion is used to add a delay in dialing on outgoing outside line calls. You  can store a pause or a combination of pauses in the Speed Dial bins to allow timed  access to special services while allowing you to monitor the progress of the call.  When storing numbers in speed dial, use the feature code  to insert    a pause. Operational Notes • A pause occupies one digit position when stored in speed dial. 2-22 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 33: Speakerphone

        Answering a Call 1.  While your phone is ringing, press the button.   2.  The button LED lights immediately and the speakerphone is active.     3.  Press to hang up the call.      Operational Notes • The speakerphone function is impacted by environmental conditions. • To dial intercom numbers directly from an idle condition, the Hot Key set‐ ting must be Enabled. Otherwise, the extension user must press a pro‐ grammed Intercom Button or press the  button prior to dialing the  extension number. • For privacy, you can lift the handset at any time to exit from Speakerphone  mode.  2-23 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 34: Status Lamp

    Status Lamp 2.20 Description The Standard Telephone uses a dual colored LED Status Bar Lamp to assist the  user in recognizing the extension status. The Status Bar Lamp will give these  visual indications: Flash Priority Red Lamp Green Lamp Rate Fast Incoming outside line Incoming Intercom Ringing Ringing Slow Mute Message Waiting Steady Speakerphone/Headset in Call Forward active Operational Notes 2-24 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 35: Volume Control

    Volume Control 2.21 Description The Emerald ICE Standard Telephone is equipped with a volume control that you  can use to adjust the various volume settings of the telephone. The following  function volumes can be adjusted: • Background Music • Ringing • Handset • Speaker • Headset You can adjust the volume for each function while that function is in use. You can adjust ringer volume while the telephone is idle. While the function is active, press the as necessary. The volume for this      function is now set and will be retained for any future use of this mode. Operational Notes 2-25 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...
  • Page 36 2-26 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 37: Making Calls

    ‐ • Pressing a programmed outside line button. Refer to Section 2.12 for DSS key  programming instructions. All extensions are programmed with CO Line buttons for CO Lines 1~6. To dial an outside line; 1.  Press one of the outside line buttons of an idle outside line where the LED  is not illuminated. If the handset is still on‐hook, the Speakerphone LED  will be illuminated.  2.  When you hear dial tone, dial the telephone number.  3.  Hang up to end the call or press , if you are using the speakerphone,    to hang up.  Operational Notes • If a CO Line is busy when the access attempt is made, a busy tone is heard  and momentarily the telephone returns to an idle status. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 38: Making An Intercom Call

    Making an Intercom Call Feature Code:   Description To make an intercom call, dial the extension number.  Or… Press one of the pre‐programmed Feature/DSS Buttons of the extension that you  want to call. Refer to Section 2.12 for instructions on programming the Feature/DSS  Buttons. Operational Notes • Some applications may require a button to indicate use of the intercom fea‐ ture at extensions. To meet this requirement, the feature code  can be  programmed on an available Feature/DSS Button for use. • Auto Line Selection is set to Intercom by default, therefore, intercom dial  tone is heard automatically when lifting the handset or when pressing   button. • When calling an extension that is in Voice Announce mode you can Force Tone  Ring by  after the extension number. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 39: Making A Call Using Account Code

    Making a Call Using Account Code Feature Code:   Description If you would like to call to be associated with a specific account number in the  Emerald ICE Station Message Detail Reporting (SMDR), you must enter an account  code before making the call. The account code length is predetermined and  programmed to be between 2 and 8 digits.  1.  Dial the Account Code access number   2.  Enter a valid account code. The Emerald ICE system automatically accesses  an idle outside line. 3.  Dial the telephone number. Operational Notes • If you dial an invalid account code, you will hear an error tone. • When you dial a valid account code, the call is monitored for toll restriction  against the Class of Service associated with the entered Account Code. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 40: Auto Redial

    Auto Redial Feature Code: Description You can use Auto Redial (AR) to dial the last number that you dialed. The system  waits for a predetermined time for the call to be answered. If the call is not  answered during this time, the system hangs up and tires the call again. The  number of attempts the phone will make is designated in the system  programming.  Default is 2 attempts 1.  Hang up when you place a call and receive a busy signal. 2.  Press   Operational Notes • The Feature Code  can be programmed under a Feature/DSS    Button on the Standard Telephone to be used with the Auto Redial feature. • The system will continue redial attempts until: ‐ The Call rings through and the caller picks up. ‐ The maximum number of attempts is reached. (2‐15) ‐ Any other feature is used on the telephone. • The number of redial attempts and the timed interval between attempts are  set in system programming and are not changeable at the individual exten‐ sions. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 41: Calling The Operator/Attendant

    Calling the Operator/Attendant Feature Code:   Description The extension that is programmed as the Attendant may receive internal calls via a  programmed Operator Code.  To call the attendant/operator, press   Operational Notes • The Operator Code is in addition to the default assigned three‐digit intercom  number for the extension. • The attendant three‐digit extension number can be programmed in any Fea‐ ture/DSS Button. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 42: Meet-Me Conference

    2.  Dial the Meet‐Me Conference destination for this call.  ‐ 3.  Hang up to complete the transfer.  Join a Meet-Me Conference 1.  Dial the Meet‐Me Conference destination to join ( ‐ 2.  Hang up when finished.  Join a Meet-Me Conference from the Auto Attendant 1.  Dial the Meet‐Me Conference destination to join  ‐ )when the automated attendant answers. 2.  Hang up when finished. Operational Notes • Up to 4 simultaneous connections may join any one conference. • Up to 8 simultaneous conferences may be established at any one time. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 43: Supervised/Unsupervised Conference

    Establish a Three-party Conference 1.  Answer or place the first call (internal or external). 2.  Press 3.  Place the second internal or external call. 4.  Press the button to join the connections together.   5.  Hang up to end the Conference. Establish a Four-party Conference 1.  First establish a three‐party conference as described above. 2.  Press  3.  Place the third call internal or external call. 4.  Press the button. The connections will be joined together. Four    parties include the controller of the conference.  5.  Hang up to end the Conference. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...
  • Page 44 Establish an Unsupervised Conference 1.  Establish a conference with two or three outside lines as described above. The Unsupervised Conference is established and your  2. Press extension is returned to idle. Rejoin an Unsupervised Conference 1.  Press 2.  Your extension is rejoined to the conference connection. Operational Notes • The conference manager is the extension that establishes a conference. • Only the manager can add new parties. • Only the conference manager is allowed to release any attending party. • When adding new parties to a conference and while speaking privately to a  particular conference member other members of the conference will be con‐ nected to Music On Hold.  • When the conference manager exits a conference, the most recently invited  internal party will be designated as the new conference manager. • When a conference is established, each party will hear a conference tone  when the Conference Tone is enabled. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 45: Direct Inward System Access (Disa)

    Direct Inward System Access (DISA) Description The Direct Inward System Access or DISA feature allows you to remotely access  system resources such as System Speed Dial, outside line Access, and Intercom  dialing. DISA can be accessed via the Auto Attendant as well as by dedicated DISA  lines. 1.  Call into the Emerald ICE.  2. Press   or dial the DISA line number directly. Or… 3.  The DISA stutter dial tone is heard. 4.  Dial an internal number. Accessing an Emerald ICE Outside Line 1.  Dial  + Extension Password + Extension Number +  to access a      system outside line to dial out. 2.  Dial an outside line Group number or speed dial location number to place  an outgoing call. 3.  Hang up when finished. Operational Notes •...

  • Page 46: Last Number Redial

    The Last Number Redial feature, or LNR, automatically dials the last number dialed  from your telephone. The LNR retains up to sixteen (16) digits. You may either  choose a specific outside line by first pressing that outside line button or you can  allow the line to be selected automatically by the LNR feature. Choose an Outside Line First 1.  Press an outside line button. 2.  Press Automatically Select an Outside Line 1.  Press Operational Notes • Last Number Redial doesn’t operate with intercom calls. • The LNR feature code can be programmed on a Feature/DSS Button. • LNR will dial the speed dial number and any subsequent manually dialed  digits. • In the event that all CO lines are busy you will hear busy tone. • If the Last Number Redial memory is empty you will hear error tone.  3-10 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 47: On-Hook Dialing

    On-Hook Dialing 3.10 Description You can make outgoing calls from your Standard Telephone using the  speakerphone. The   button LED is lit when you are making a call. 1.  dial any extension number directly from the keypad without lifting the  handset. The Hotkey feature must be active. Or… 2.  Press any outside line button and dial without lifting the handset. 3.  When Hot Key is disabled, press the button or press an idle outside  line button then dial without lifting the handset. Operational Notes 3-11 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 48: Paging

    Paging 3.11 Feature Code: Description You can make a public announcement to all extensions or to a group of extensions.  The Emerald ICE system provides both all‐call (heard by all users) and page zone  (heard by a specific group of users). Page announcements are heard over the  extension speakers. 1.  While in the idle condition – lift the handset. 2.  Dial the Zone Page access code (extensions)  –  for  extensions or  for external page. Press the Feature/DSS Button    designated as All Call Page or dial the All Call Page access code  .  You hear the Page Alert Tone. 4.  Make a paging announcement. 5.  Hang up when finished. Operational Notes • The Page Allow/Deny feature code may be programmed on a Feature/DSS  Button. 3-12 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 49: Saved Number Redial

    Saved Number Redial 3.12 Feature Code:   Description The Saved Number Redial, or SNR feature is normally used whenever you want to  store a telephone number that you would like to dial later. The same feature code  is used to Save a Dialed Number (SDN) and to dial the saved number – Saved  Number Redial (SNR). After you’ve placed an outside line call to a number that you would like to  store, press  . The dialed number is stored in the Saved  Number memory. When the telephone is idle, press the Feature/DSS Button designated as  SNR or press  . The stored number is dialed.  Operational Notes • SDN can store up to sixteen (16) digits. • The Save Dialed Number/Saved Number Redial feature code can be pro‐ grammed on any Feature/DSS Button. 3-13 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 50: Speed Dial

    System Selects the Outside Line Automatically Dial the Speed Dial location number (  –    –  You Select the Outside Line to Use 1.  Press the desired outside line button or dial the outside line directory  number. 2.  Press  3.  Dial the Speed Dial location number (  –    –  Operational Notes • Only a Standard Telephone can program System Speed Dial bins using Atten‐ dant Administration.  • Speed bins may be chained. • Pauses and Flashes may be stored in Speed Dial. 3-14 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 51: Calling Features

    Calling Features Answering Machine Emulation Feature Code: Description The Answering Machine Emulation feature requires the optional Emerald ICE Voice  Mail System. Whenever your voice mailbox answers a call, the Emerald ICE allows  you to screen the caller leaving the message. This option is available for only a few  seconds after your voice mailbox has answered the call. 1.  When an extension user voice mailbox answers a caller, you’ll hear an alert  tone. The Feature/DSS Button programmed for Voice Mail ( )  will flash green at a fast rate. 2.  Press the flashing Voice Mail button. The button LED will now flash green  at a slower rate.  Operational Notes • To Monitor or Answer a call, action must be taken before the “Monitor  Time” expires. Monitor Time starts at the time the caller is connected to the  user’s voice mail box. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 52: Call Back (Co Line)

    The Call Back feature allows you to queue a busy outside line for use when it  becomes available.  1.  Press a busy, programmed outside line button (steady red LED) or outside  line group button, or dial an outside line access group number ( ,   –  ). You will hear busy tone.  2.  Dial   on the dial pad.You will hear a confirmation tone.  3.  A few moments later, the display will return to an idle state. 5.  When the selected outside line, or an outside line in the selected outside  line group, becomes available, you will hear fast ringing at the extension.  Operational Notes • During call back alert tones, lifting the handset will directly connect the  extension user to the selected CO Line calling back. • Every extension may Call Back only one busy CO line at the same time. • The Call Back Alerting Ring Time is 10 seconds. If the call back goes unan‐ swered during the 10 seconds ring time the call back is canceled. • CO lines that have Call Back requests will recall the Call Back initiator. The  Call Back CO line will become available to other extensions if the call back  extension doesn’t answer within 10 seconds. • During the time that the Call Back is recalling the initiator, a new incoming  call will take precedence over Call Back and will be answered when the  extension goes off hook. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 53: Call Back (Extension)

    Call Back (Extension) Description When you call an extension that is busy, in Do Not Disturb, or idle, you can use the  Call Back‐Extension feature to queue your call so that it will be placed as soon as  the extension is available. 1.  Dial the intercom extension number of the busy extension or the busy  trunk to be seize + #.  To cancel all active call backs prior to receiving Call Back Alert ringing: p*#* to delete all call backs. 1.  Press 2. Press  + Extension number or Trunk number to delete  individual call backs. Operational Notes • The call back process begins when both your extension and the called party’s  extension are in idle. • “#” is the default Callback suffix code. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 54: Call Park/Call Park Answer

    2.  Dial the extension number where this call is to be parked, or press the  Feature/DSS Button of the extension where this call is to be parked.  3.  The outside line call is parked at that extension. 4.  Hang up the phone. Call Park Answer 1.  While the phone is idle, press  or press the  pre‐programmed Feature/DSS Button designated as CALL PARK. 2.  Dial the extension number where this call is to be parked, or press the  Feature/DSS Button of the extension where this call is parked. 3.  You are connected to the call. Operational Notes • Each telephone/extension has one personal extension number used to park  one CO line call. • From your telephone you can park a call at any active extension number. • The Call Park feature code may be programmed on any programmable Fea‐ ture/DSS Button. • Calls can be retrieved from any extension. • Calls that are parked follow the Transfer Recall Timer and will ring the initi‐ ating extension when that timer has elapsed. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 55: Call Pick Up (Group)

    Call Pick Up (Group) Feature Code: Description The Call Pick Up (Group) feature is used to answer calls ringing at another  extension. When you hear another extension in your pickup group ringing, press  Or… When you hear an extension in a different pickup group ringing, dial that Call Pick  Up Group number ( ‐ Operational Notes • If the call at the dialed extension has stopped ringing, you will hear an error  tone. • The Call Pick Up Group feature code can be programmed on any Feature/DSS  Button. • If several calls of the same priority are ringing at the extension, the calls are  answered in the order they are received. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 56: Camp On (Extension)

    Camp On (Extension) Description The Camp On feature alerts the user of a busy extension that another extension is  attempting a call.  When you initiate a Camp On by entering [4] or the suffix code, the user at the  busy extension hears a Camp On alert tone.  Operational Notes • “4” is the default Camp On suffix code. • Each extension can have only one Camp On at the same time. • While waiting for a busy extension the caller hears music. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 57: Do Not Disturb (One Time)

    Do Not Disturb (One Time) Feature Code: Description The One‐Time Do Not Disturb feature allows you to block outside line ringing  while engaged in a call. The feature will automatically be disabled at the end of  the current call. 1.  While you are connected with a call and a new call rings at your extension.  To cancel ringing for this call, press a pre‐programmed Feature/DSS Button  designated as DO NOT DISTURB or press  2.  Do Not Disturb (One Time) is activated. 3.  Do Not Disturb (One Time) will deactivate when the current call is  disconnected. Operational Notes • The Do Not Disturb (One Time) feature code may be programmed on a Fea‐ ture/DSS Button. • A Feature/DSS Button programmed for the Do Not Disturb code will flash at  a fast rate while Do Not Disturb (One Time) is active.  Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 58: Do Not Disturb (Override)

    Do Not Disturb (Override) Description The Do Not Disturb – Override feature allows you to override the Do Not Disturb  condition at another extension.  Do Not Disturb‐Override is available only if Intrusion ( ) is active on the  Section 4.14 calling extension. Operation – Calling an Extension in Do Not Disturb 1.  Place intercom call to the extension in Do Not Disturb. You will hear the Do  Not Disturb tone.  2.  Press the suffix code [3]. 3.  The called extension begins to ring. Operational Notes • The default Do Not Disturb‐Override suffix code is 3.  • The Do Not Disturb feature code may be programmed on a programmable  Feature/DSS Button. Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 59: Flash (Co Line)

    Flash (CO Line) Feature Code: Description The Flash – CO Line feature is used with a call waiting feature from your telephone  company . Flash – CO Line is used to generate a hook switch  signal to the telephone  company to answer the waiting call.  While connected to an outside line with a waiting call, press  Operational Notes Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 60: Forced Intercom Tone Ring

    Forced Intercom Tone Ring Feature Code: Description You can use the Forced Intercom Tone Ring feature to cause the called telephone to  ring when you initiate an intercom call. After a Voice Announce connection has  been established to an extension, you may change the alert signal at that extension  from Voice Announce to Tone Ring. 1.  Establish an intercom call to an extension in Voice Announce mode.  2.  Press   to change the alert signal at the called extension from Voice  Announce to Tone Ring.  3.  A Tone Ring alert signal is sent and continues at the called extension until it  is answered. If your call remains unanswered, you can dial   again to  return to Voice Call Announce mode. Operational Notes •  is the default Forced Intercom Tone Ring suffix code. • It is not possible to force an extension from Tone Ring mode to Voice Announce  mode if Tone Ring was selected in the destination. • To leave a Callback request at a called extension that doesn’t answer, the alert  signal must be set for Tone Ring. 4-10 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 61: Hold

    Hold 4.10 Feature Code: Description   You can place any outside line on Hold by pressing the button. When a line is  place on Hold, the green LED indicates that this is your holding line and flashes at  double wink rate. The same system hold line will flash the red LED at all other  extensions.  1.  While on a line, the line green LED is flashing at a double wink rate. 2.  Press . The line green LED now flashes at a slow rate and the call is  placed on System Hold. Operational Notes • Any party who is placed on Hold will hear music if available. 4-11 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 62: Exclusive Hold

    Exclusive Hold 4.11 Feature Code: Description When using the  button and  together, you can place an outside call  on Exclusive Hold.  While connected on an outside line, press   and then press  Operational Codes • When you place a CO line call on Exclusive Hold, the green LED for that line  at your telephone will flash fast and the red LED will light steady at other  extensions for that CO line. • A CO line call will be placed on System Hold (Refer to  ) after the  Section 4.10 Exclusive Hold time expires. You will hear a tone alerting you that the timer  has expired and the hold condition for that CO line changes to System Hold.  The green LED at your telephone will flash slowly and the red LED at other  extensions will begin to flash slowly. • Exclusive Hold is used only for CO line calls. 4-12 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 63: Hold Reminder

    Hold Reminder 4.12 Description The Emerald ICE system provides a programmable timer to remind you that a call  has been left on System Hold or Exclusive Hold. When Hold Reminder is enabled, you  will hear one ring tone repeated each time the selected time expires. Operational Notes • Hold Reminder applies to both intercom and CO line calls. • Hold Reminder applies to CO line calls that are on System Hold (Refer to  Section ) or Exclusive Hold (Refer to  4.10 Section 4.11 4-13 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 64: Holding Call Answer

    Holding Call Answer 4.13 Feature Code: Description The Holding Call Answer feature allows you to place a call on hold and retrieve  calls from hold by pressing the button. When multiple calls are holding at an  extension, Holding Call Answer will access the outside line that has been holding  the longest while placing the current call on hold. Holding Call Answer works for all outside lines. It is possible to handle calls that do  not appear (no button) at an extension via Holding Call Answer. 1.  When one or multiple calls are holding at your extension, press  . The  oldest holding call is connected. 2.  Press  again to place this call on hold. 3.  Press  again to answer the next oldest holding call. 4.  Repeat as required for any calls on hold. (From your extension) Operational Notes • Holding Call Answer will also operate for intercom calls placed on hold. • If the person on hold hangs up, the system will automatically release the  held CO line. 4-14 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 65: Intrusion

    Intrusion 4.14 Description The Intrusion feature allows the initiator to enter into an existing conversation  when the initiator has been given the privilege to do so via Extension  programming (“Intrusion Active” = Y). Intrusion can be invoked both on a busy  outside line and to a busy extension. 1.  Press the busy outside line button or dial a busy extension number. 2. Press  3.  Hang up to disconnect. Operational Notes •  is the default Intrusion code suffix. • An Intrusion Tone will be presented to all parties when Intrusion is invoked  (extensions and CO Lines).  4-15 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 66: Meet Me Page

    Meet Me Page 4.15 Feature Code: Description Any internal or external page announcement can be answered using a Meet Me  Page code. After hearing a page announcement, you can dial the Meet Me Page  code from any telephone and be connected to the person paging you. 1.  While a page is currently in progress press  or  .  Operational Notes • A page may be answered at any telephone using the Meet Me Page code, even  if the page announcement is not heard over the telephone speaker. • The page may be any zone page or all page. • The Meet Me Page code may be programmed on any Feature/DSS Button. 4-16 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 67: Messaging (Call Me -Voice)

    Sending a Call Me Message 1. When there is no message waiting from the other extension press  + [Extension Number].  Deleting Call Me Messages 1. Press   to delete one message at a time. Operational Notes • When a custom message has been entered, that message is stored for future  use. • “9” is the default Message Waiting suffix. • When there is a Call‐Me message waiting, from the other extension the  Message Waiting indicator shows a slow, red flash. • The system will allow a total of forty‐eight (48) message waiting indications  in the system at any one time. • Each extension may receive more than one message waiting from various  extensions. • Multiple messages are retrieved in the order that they were left. • Each extension can leave only one message waiting at any one extension. 4-17 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 68: Monitor (Internal Party)

    Monitoring of busy extensions and outside lines is possible only at extensions with a an authorized Monitor Class of Service. 1.  Place a call to a busy extension or press a busy outside line button. 2. Enter  .  Operational Notes • The highest level of priority in Monitor Class is 0. 9 is the least priority level. • Monitor will not be allowed if the called extension’s Monitor COS matches  the calling extension Monitor COS. •  is the default suffix. 4-18 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 69: Mute

    Mute 4.18 Feature Code: Description Press the  button during a conversation to disconnect the microphone  whenever it is necessary. Mute can be invoked to prohibit the telephone‐connected  party from listening in.  1.  While connected to any call, press the  button.  2.  Press  again to cancel.  Operational Notes • When Mute is active the red status bar flashes slowly. 4-19 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 70: Pulse To Dtmf Conversion

    Pulse to DTMF Conversion 4.19 Feature Code: Description When the system is connected to Dial Pulse (Rotary) outside lines, you may  manually force the system to send DTMF tones to access DTMF driven services.  1.  Access an outside line (Pulse Dialing) and dial any number. 2.  In a connected state press  3.  All digits dialed after this code will be sent in DTMF. Operational Notes • The dialing conversion can only be from pulse mode to DTMF mode. 4-20 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 71: Release Key

    Release Key 4.20 Feature Code: Description The Release Key feature can be used to cancel or complete any current action  without hanging up the handset. Operational Notes • Release Key must be programmed on a Feature/DSS Button to operate. • Release Key will disconnect calls in progress. 4-21 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 72: Transfer

    2.  Dial the destination directory number where this call is to be transferred or  press the appropriate extension button if programmed. 3.  Hang up to complete the transfer.  Supervised 1.  While connected to a call either from an outside line or an intercom  extension, press the  button.  2.  Dial the extension destination directory number where this call is to be  transferred. Press the appropriate extension button if programmed. 3.  Wait for the called extension to answer the intercom call.  4.  Hang up to complete the transfer. Operational Notes • Transferred CO Lines that recall are placed on system hold at the time the  recall occurs. • When a transferred CO line recalls, the line number and extension number  where the call was transferred will be displayed. • The transferred connection party will hear ring‐back tone while the call is  transfer ringing. • CO Line calls and intercom calls may be transferred. • In screened transfer, if the destination extension answers your intercom call  in Voice Announce mode and does not go off hook, the transferred connection  will transfer ring at that extension. 4-22 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...
  • Page 73 • In screened transfer, if the destination extension answers your intercom call  by lifting the handset, the transferred connection is connected to the destina‐ tion extension immediately when the transfer operation is complete. 4-23 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 74: Transfer And Answer

    Transfer and Answer 4.22 Feature Code: Description The Transfer and Answer feature is a feature that speeds the process of completing a  transfer and answering a ringing call by pressing one button.  This feature must be used from a Feature/DSS Button that has been designated for  the purpose. If you are the process of transferring a call and another call rings in, you can press  the Transfer/Answer button to complete the transfer and answer the ringing call at  the same time. Setup 1.  Program an available Feature/DSS Button for the Transfer/Answer code  operation. (Refer to Section 2.12) 1.  While on an outside line call and another call is ringing, initiate the  transfer process. Press the  button. 2.  Dial the destination intercom extension number or press the appropriate  extension button if programmed.  2.  Press the Transfer/Answer button. The transfer is completed and the  ringing call is answered. Operational Notes • Ringing calls must be ringing at your extension for feature to operate. 4-24 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 75: Silent Record

    Silent Record 4.23 Feature Code: Description The Silent Record feature, when invoked, will record a conversation. An Emerald  ICE Voicemail module must be installed and operating for the Silent Record feature  to operate. 1. Dial an extension. 2. After the dialed extension picks up the call, enter   or press  the Feature/DSS Button that has been programmed for this feature.  3. Hang up to stop recording. Operational Notes • The extension must be programmed in the database by the Administrator to  allow Silent Record. • An Emerald ICE Voicemail system must be installed and active for Silent  Record to operate.  4-25 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...

  • Page 76: Audible Help

    Audible Help 4.24 Feature Code: Description The Coral Help audible help feature is available to assist you with operating  instructions for all Emerald ICE features. A Voicemail module must be installed  and operating for this feature to operate. 1. Press the factory programmed HELP Feature/DSS button on the Standard  Telephone or enter  . You will be prompted to press a  programmed Features/DSS button for help with the feature that you need  help with.  2. Press the Feature/DSS button for the feature that you need help with.  Adjust the volume with the   button if necessary.  Operational Notes • An Emerald ICE Voicemail module must be installed on the KSU and operat‐ ing for the Coral Help to operate. • If a CO line button is pressed or an extension button is pressed, the Coral  Help will recite the line or extension number that was pressed.  4-26 Emerald ICE Standard Telephone User Guide...
  • Page 78 USA Headquarters Tadiran Telecom, Inc. 4 Tri Harbor Court Port Washington, NY 11050 Tel. +1-516-632-7200, Fax. +1-516-632-7210 Visit us at our website http://www.tadiran-us.com Email: coral@tadiran-us.com E me ra l d I CE S t a nd a rd Tel e p ho n e...

Table of Contents