1. Manuals
  2. Brands
  3. Tadiran Telecom Manuals
  4. Telephone Accessories
  5. EMERALD ICE
  6. User manual

Tadiran Telecom Emerald ICE User Manual

Digital key telephone system
Hide thumbs Also See for Emerald ICE:
Table of Contents

Advertisement

Quick Links

See also: Installation and Maintenance Manual , Installation Manual
TM
Emerald ICE
Digital Key
Telephone System
Deluxe Telephone User Guide
(For KSU Software Versions K24UT"1".XXX & higher.)

Advertisement

Table of Contents
loading

Related Manuals for Tadiran Telecom Emerald ICE

Summary of Contents for Tadiran Telecom Emerald ICE

  • Page 1 Emerald ICE Digital Key Telephone System Deluxe Telephone User Guide (For KSU Software Versions K24UT”1”.XXX & higher.)
  • Page 2 The information contained in this document is proprietary and is subject to all relevant  copyright, patent and other laws protecting intellectual property, as well as any specific  agreement protecting TADIRAN TELECOM, INC. (herein referred to as the “Manufacturer”)  rights in the aforesaid information. Neither this document nor the information contained  herein may be published, reproduced or disclosed to third parties, in whole or in part, without  the express, prior, written permission of the Manufacturer. In addition, any use of this  document or the information contained herein for any purposes other than those for which it  was disclosed is strictly forbidden.   The Manufacturer reserves the right, without prior notice or liability, to make changes in  equipment design or specifications. Information supplied by the Manufacturer is believed to be accurate and reliable. However, no  responsibility is assumed by the Manufacturer for the use there of nor for the rights of third  parties which may be affected in any way by the use thereof. Any representation(s) in this document concerning performance of the Manufacturerʹs  product(s) are for informational purposes only and are not warranties of future performance  either express or implied. The Manufacturerʹs standard limited warranty, stated in its sales  contract or order confirmation form, is the only warranty offered by the Manufacturer in  relation thereto. This document may contain flaws, omissions or typesetting errors; no warranty is granted nor  liability assumed in relation thereto unless specifically undertaken in the Manufacturerʹs sales  contract or order confirmation. Information contained herein is periodically updated and  changes will be incorporated into subsequent editions. If you have encountered an error, please  notify the Manufacturer. All specifications are subject to change without prior notice. © Copyright by TADIRAN TELECOM, INC., 2006.  All rights reserved worldwide.
  • Page 3 Record of Revisions Revision Date of Issue Supercedes Major Changes - Brief Description Initial Release September 18, 2003 Revision A September 25, 2003 Initial Release Added 911 blocking note for Phone Lock/Unlock Added “Standard” Telephone to descriptions where necessary. Revision B February 5, 2004 Revision A Changed 911 blocking note to warning.

  • Page 5: Table Of Contents

    About Emerald ICE......... . . 1-1 Emerald ICE Deluxe Model Telephone ......1-2 Document Overview.
  • Page 6 Help Mode ..........4-34 TOC-2 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 7: Introduction

    Telephone. An Analog Telephone is optionally available.  An illustration of the KSU Main Service Unit, the Deluxe Model Telephone and the  Standard Model Telephone are shown below in  .  Figure 1-1 Figure 1-1 KSU Main Service Unit, Deluxe Model Station Terminal and Standard Model Station Terminal Emerald ICE KSU Emerald ICE Deluxe Model Telephone Emerald ICE Standard Model Telephone Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 8: Emerald Ice Deluxe Model Telephone

    Emerald ICE Deluxe Model Telephone The Emerald ICE Deluxe Model Telephone features an  LCD Display (2 cm x16 cm)  with speakerphone, three Interactive Soft Buttons, Headset Jack, 28 Programmable DSS  keys (dual color LED), 8 fixed feature keys (Mute, Speaker, Hold, Transfer, Conference,  Feature, Volume Up, Volume Down), and a status bar type message waiting lamp right  below the LCD Display. below shows the keys necessary for use with this manual. Figure 1-2 Figure 1-2 Emerald ICE Deluxe Telephone Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 9: Document Overview

    Document Overview The purpose of this manual is to provide operational instructions on the use of the  main features of the Emerald ICE Deluxe Telephone keyset. It is divided in to  several sections, designed to clearly and quickly provide information to the user.  The sections are: Section 1 ‐ Introduction ‐ this section describes the basic Emerald ICE system  components, the Deluxe Model Telephone, an overview of this manual and the  applicable documentation.  Section 2 ‐ Telephone Setup ‐ this section provides descriptions of the Deluxe  Telephone Setups including; Setting Defaults, Do Not Disturb, Call  Forwarding, Passwords, Feature/DSS Button Programming, Phone  Locking/Unlocking and Night Mode operation as well as basic telephone use. Section 3 ‐ Making Calls‐ this section provides operational descriptions of the  basic call features such as Intercom, Speed Dial, Conference, Paging and Last  Number Redial, among other features. Section 4 ‐ Calling Features‐ this section provides operational descriptions of  some of the in‐progress call features such as Hold, Intrusion, Memo Pad,  Monitor, and Answering Machine Emulation among other topics.  Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 10: Applicable Documents

    Applicable Documents The following manuals should be available for use in conjunction with this  manual. • Emerald ICE Hardware Installation Manual • Emerald ICE Feature Programming Manual Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 11: Telephone Setup

    Activate Reminder-Extension 1.  Press  .  2. Enter the extension number and press  [chg]  to enter a new alarm alert  time.  3.  Enter new time in HHMM 24‐hour format. 4.  Press  [save] . 5.  Select  [one] , for a one‐time alarm or  [always]  for repeated. Notification 1. Alarm sounds and the display shows: ALARM REACHED 2.  Press  [ack]  to stop the alarm or wait for it to stop. The display will  remain until  [ack]  is pressed.  Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 12 Deactivate Alarm Clock-Extension 1. Press  . The current time displays (NULL=none). 2.  Press  [del] . Operational Notes • The Reminder‐Extension feature code   can be programmed  under any programmable Feature/DSS Button. • Reminder‐Extension will be automatically canceled after the programmed  Alarm Play Time is reached. The display will be unchanged until  [ack]  is pressed or when the tele‐ • phone is used for another call. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 13: Auto Hold

    Auto Hold Feature Code: Description The Auto Hold feature will automatically place the current call on hold if you are  on a call and you press an outside line button. For example, if you are currently on  a call on the first line and you press a second line, the call on the first line will be  placed on Exclusive Hold automatically. Similarly, if you are currently on an  intercom call with another Emerald ICE extension and you press an outside line  button, the intercom call will be placed on Exclusive Hold. You do not need to press  Hold unless you want to place a call on System Hold. Setup Auto Hold 1.  Press PGM 2.  You hear confirmation tone and the display shows: AUTO HOLD ALLOW 3.  The extension returns to an idle state. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 14 Enable Auto Hold 1.  While connected to an intercom or outside line call, press another outside  line button, if programmed. 2.  The current connection is placed on hold and the next connection is  established. Cancel p*94 1.  Press  . You hear confirmation tone and the display  shows: AUTO HOLD DENY 2.  The extension returns to an idle state. Operational Notes • The Feature Code   can be programmed under a flexible but‐ ton on a Deluxe Telephone. To enable/disable the feature, toggle the Fea‐ ture/DSS Button. • If you access an idle line and skip to another line before dialing, the first line  will not be automatically placed on Hold. (A line must be connected with an  active call; either you dialed a number or answered a ringing line.) • Auto Hold places a call on Exclusive Hold. • If you have the Auto Hold feature programmed on a Feature/DSS Button, the  Feature/DSS Button LED will light when the feature is enabled. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 15: Automated Attendant

    Automated Attendant Feature Code: The Automated Attendant features will not be available unless a 4VAA card is installed in the Emerald ICE System. Description The Emerald ICE Auto Attendant option can greatly enhance business office  productivity by providing either a full‐duty automated attendant to handle all  incoming system calls or a part‐duty automated attendant to handle overflow  traffic only when the primary attendant cannot handle calls or after hours when  the position may not be staffed. The optional 4VAA Automated Attendant card may be added to the Emerald ICE  System. It is installed inside of KSU1 and provides a maximum of 120 seconds of  programmable voice announcements. The 4VAA provides four ports to handle  four (4) simultaneous callers. These voice announcements include: Day, Evening,  Noon and Temporary greeting messages; Waiting, Invalid, Busy, No Answer,  Good‐Bye and Inquiry prompts/instructions. The maximum recording time for  each greeting/message and the actual recording for each voice announcement is  setup via Attendant Administration. Automatic CO Line Ringing time settings must be programmed in Time Switching  and completely set for a seven (7) day week for Automatic CO Line Ringing  Modes to properly follow a automatic switching schedule.
  • Page 16 Do you want to advise callers of the “Waiting Code”? (The Waiting Code, “#”  may be dialed when the called party’s extension is busy. When the caller  hears the “BUSY MSG” she may dial the Waiting Code to wait 10 seconds.  When ten seconds have expired Emerald ICE will automatically try the exten‐ sion again.)  • Prepare a written announcement for each message/greeting. The Messages/Greetings are as follows: DAY GREETING ‐ This is the greeting the callers hear when they are answered  while the system is in “DAY” mode of operation.  ALT GREETING ‐ This is the greeting that callers hear when they are  answered while the system is in “ALTernate” mode of operation. EVE GREETING ‐ This is the greeting that callers hear when they are  answered while the system is in EVEning mode of operation. (For example,  “Hello, this is xyz company. You have reached us after our regular business hours. If  you know your party’s extension number, dial it now. To get recorded directions to our  office, dial ‘*’. Thank you for calling.”) WAITING MSG. ‐ This is the message that callers hear after their call has been  processed. (E.g., “Your call is being transferred.”) INVALID MSG. ‐ This is the message that callers hear when they have dialed a  number that is not defined in the system directory. (E.g., “We’re sorry that is not  a valid extension on our system.”) BUSY MSG. ‐ This is the message that callers hear when they have dialed an  extension number that is busy. (E.g., “We’re sorry, that extension is currently busy.  To wait for this extension, dial “#” or dial another extension now.”) NO_ANS MSG. ‐ This is the message that callers hear when the extension they  entered does not answer the call. Another extension request may be made at  this time. (E.g., “Your party does not answer, please enter another extension number  or dial zero for the system attendant.”) BYE MSG. ‐ This is the message that callers hear when the system is about to  disconnect them. This occurs when the caller dials nothing after a Busy  Message or No Answer Message has been played.  INQUIRY MSG. ‐ This is a special message that can provide callers with  information without ever having to be handled by a live person. (E.g.,  Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 17 The button LED is lit during the Automated Attendant setup session. This indicates that the speakerphone microphone will be active during the record portions of setup. Alternatively, the handset may be used for recording. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 18 Press the softkey beneath  stop   to end the recording of this message.  If the Record Time is exceeded, the record operation will end automatically.  button to return to the previous level of setup. ( 1.DAY e. Press the  GREETING ) To skip to the next greeting/message, press the softkey  beneath  next . The display will show: 2.ALT GREETING back next show Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 19 4. Use the conventions described for  1.DAY GREETING  to playback and  record all greeting/messages. 5. When finished with setup of the automated attendant, press or hang up  the handset to end the setup session. Operational Notes • Automatic CO Line Ringing time settings must be programmed in Time  Switching and completely set for a seven (7) day week for Automatic CO  Line Ringing Modes to properly follow a automatic switching schedule. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 20: Display Language

    Feature Code: Description This feature allows a single KSU to support English, Spanish or Hebrew in the  displays of the Deluxe Telephone set.  Default Settings English  Operation Changing Display Language 1.  Enter   on a Deluxe Telephone set and the following will be  displayed. LANG :ENGLISH save 2. Toggle the softkey beneath  chg to advance the language from  ENGLISH   to  SPANISH  or to  HEBREW  as desired. 3. Press the softkey beneath  save  to save the language selection. 2-10 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 21: Preference

    4.  Enter the outside line Directory Number ( – 5.  Press  [save] . 6.  Press  [route]  to select a specific outside line Group. 7.  Enter the valid outside line Group Directory Number  for outside line    Group 1. 8.  Press  [save] . Lift the handset to access the line you selected. Operational Notes • The system will not allow invalid directory numbers to be programmed dur‐ ing setup. • When a CO Line or CO Line Group is programmed as your Preference that  CO line or group must be programmed as available for access by the exten‐ sion in the system programming. • The feature code  can be programmed on a Feature/DSS but‐ ton on a Deluxe Telephone. 2-11 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 22: Background Music (Bgm)

    Background Music (BGM) Feature Code: Description Background Music can be activated on either of the two music channels to monitor  music at the extension. An External music source is required.  While the extension is idle enter the music channel you want to monitor: for Music Channel 1   for Music Channel 2 (Enter the same number again to cancel.)   Operational Notes • Background Music automatically turns off when you receive or make a call. • Background Music turns on again when the telephone return to idle status. 2-12 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 23: Busy Ring (Allow/Deny)

    Busy Ring (Allow/Deny) Feature Code: Description Your phone will ring at the lowest volume setting whenever it is busy. You can  eliminate this low (busy) ring entirely if you prefer. Cancel (deny) Busy Ring Press  . The display shows: BUSY RING DENY Activate (allow) Busy Ring Press  . The display shows: BUSY RING ALLOW Operational Notes • This feature can be programmed   for a Feature/DSS Button.  No LED’s will be in use and the button can be depressed and toggled to  allow/deny this feature. 2-13 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 24: Call Forward

    • External – Forward calls transferred to your extension to a different tele‐ phone number. This feature must be enabled for your extension in database  administration Forward conditions can be set as follows for each call forward type: • Intercom calls only. • Intercom and outside line (including transferred outside lines) calls. • Outside line (CO Line) calls only. Setup Direct Call Forward 1.  Press  or the Feature/DSS Button designated as CALL FWD (if    programmed). The display shows: CALL FORWARD direct busy next 2.  Press  [direct] . The display shows: DIRECT CFW._ bksp save 2-14 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 25 2.  Press  [busy] . The display shows: BUSY FWD. _ bksp save 3.  Enter the extension number to which calls are to be forwarded. 4.  Press  [save] . The display shows: BUSY FWD XXX icm/co 5.  Select desired type of calls to forward. a. co = outside line incoming or transferred calls b. icm/co  = both intercom and outside line calls c. icm = intercom calls only. 6.  You hear a confirmation tone and the extension returns to idle. The Status  Bar is lit green and the display shows  FWD in the middle of the bottom row. 2-15 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 26 3.  Press  [n_ans] . The display shows: NO_ANS FWD. _ bksp save 4.  Enter the extension number to which calls are to be forwarded. 5.  Press  [save] . The display shows: NO_ANS FWD. XXX icm/co 6.  Select the type of calls to forward. a. co  = outside line incoming or transferred calls b. icm/co  = both intercom and outside line calls c. icm  = intercom calls only. 7. You hear a confirmation tone and the extension returns to idle. The Status  Bar is lit green and the display shows  FWD  in the middle of the bottom  row. 2-16 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 27 2.  Press  [next] . The display shows: CALL FORWARD n_ans ext follow 3.  Press  [ext] . The display shows: bksp save chg 4.  Enter the telephone number (cell phone, other office, etc.) where calls are  to be forwarded. 5.  Press  [save] . 6.  You hear a confirmation tone and the display briefly shows the telephone  number where outside line transfers will be routed. The extension returns  to idle, the Status Bar is lit green, and the display shows  FWD  in the  middle of the bottom row. 2-17 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 28 CALL FORWARD direct busy next 2.  Press  [remote] . The display shows: REMOTE SELECTION 3.  Press  [set] . The display shows: FOLLOW FM _ bksp save chg 4.  Enter the extension number where calls are to be forwarded from. 5.  Press  [save] . The display shows: FOLLOW FM XXX icm/co 2-18 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 29 2.  Press  [preset] . The display shows: FOLLOW TO _ bksp save 3.  Enter the extension number from which calls will be forwarded. 4.  Press  [save] . The display shows: FOLLOW FM XXX icm/co 5.  Select the type of calls to forward. a. co = outside line incoming or transferred calls b. icm/co  = both intercom and outside line calls c. icm  = intercom calls only. 2-19 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 30 FORWARD FROM XXX Delete Forward 1.  Press the middle Interactive Soft Button (under the  FWD  in the display). 2.  Each active mode of forward will be displayed, e.g.: BUSY FWD. XXX more 3.  If you want to delete this forward, press  [del] .  Or… 4. Press  [more]  for other active forward settings. Operational Notes • Regardless of whether the extension where calls are being forwarded is a  Deluxe Telephone or single line telephone, the user at the forwarded exten‐ sion will hear special Intercom Reminder tone signifying that Call Forward is  activated. • The Status Bar light will not light green in call forward mode if that function.  • External Call Forward will forward only transferred CO Line calls.  2-20 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 31: Caller Id

    LCD. Options at a Deluxe Telephone 1.  When an outside line with CID data has been answered, the left LCD  Interactive button can be used to toggle the displayed data between Name  received and Number received. An example follows: LINE 3 00:25 JOHN SMITH 2. Press the Left Interactive button to view the telephone number: LINE 3 00:25 2125553456 3.  Press the Left Soft Interactive Button to return to the name display. Operational Notes • The center Soft Interactive Button can be used while active on a CO line call  to momentarily view the idle extension display information (time and date,  etc.) • CID data will only be displayed when it is received from the telephone com‐ pany as part of the service subscription. 2-21 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 32: Caller Id Log

    4.  Use the bar (up and down) to go through the Caller ID Table. Up      reviews the list from the most recent. Down reviews the list from the  oldest recorded. a. Each logged call has three screens that can be viewed: Name, Number,  Time and Date. b. Press  [more]  to view the screens. SMITH JOHN dial more 2125553456 dial more 9/14 2:15 PM dial more c. Press  [del]  to delete a logged call. d. Press  [dial]  to dial a logged call. 2-22 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 33 Operational Notes • You can at any time exit the Caller ID Log mode. • Proper programming of local area code(s) and long distance prefix are  required to assure accurate redial of CID numbers from the Caller ID Table. • If no name is delivered from the telephone company, the number only will be  displayed. • Any Deluxe Telephone user can review the Caller ID Table if the Attendant  Password is known (default password = 9999), but the table can be reviewed  by only one telephone at a time. 2-23 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 34: Default Extension

    Default Extension 2.11 Feature Code: Description The Default Set feature can be used to clear all active settings at your extension  (Call Forward, DND, etc.) 1.  Press  2.  The display shows the following screen to confirm the intention: DEFAULT SET 3.  Press  [go]  to invoke the operation. 4.  A confirmation tone will be played. Operational Notes The following extension parameters are reset to the value shown: LNR = empty SNR = No Saved Number Memo = No Saved Number Telephone Lock = No Auto Hold = No Page Receive = Yes Busy Ring = Yes Hotline = NULL (none) 2-24 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 35: Touch Tone (On/Off)

    Touch Tone (On/Off) 2.12 Feature Code: Description Dial Pad Confirmation or Touch Tone is the tone you hear to confirm that you have  pressed a button on the Dial Pad. Touch Tone can be disabled. While the telephone is idle, press  . You hear a confirmation tone and  the display indicates the current status. TOUCH TONE ON TOUCH TONE OFF Operational Notes 2-25 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 36: Extension Ring Adjustment

    Extension Ring Adjustment 2.13 Feature Code:   Description You can choose one of eight Extension Ring Adjustment for your extension to  differentiate your ringing tone from others. 1.  Press the ringing code  2.  You hear the current tone and the setting displays. RING TYPE :1 3.  Press  [chg]  until you hear the Extension Ring Adjustment that you want  and it will be displayed. Operational Notes • The Extension Ring Adjustment code can be programmed on any available  Feature/DSS Button. • A CO Line – ringing type overrides an extension’s ringing type. 2-26 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 37: Do Not Disturb

    1.  While your extension is idle (no other call activity), press  . Do  Not Disturb is activated, and the display momentarily shows: DO NOT DISTURB 3.  When the display reverts back to idle condition, the set condition shows in  the bottom row of the display: Cancel Do Not Disturb 1.  While your extension is idle (no other call activity), press  SEP 18 THU 1:25 EXT DND 403 2.  Do Not Disturb is deactivated, and the display momentarily shows: DND DELETE 3.  When the display reverts back to idle condition, “ Do Not Disturb"  is  removed from the display. 2-27 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 38 Operational Notes • Do Not Disturb is not enabled if you have activated Call Forward. • At any time while your Deluxe Telephone is idle, you can immediately divert  an incoming tone ringing intercom call to the attendant by using the Do Not  Disturb feature – Forced Intercom Call Forward. • Any Feature/DSS button of your extension will flash when you activate Do  Not Disturb. • The Do Not Disturb feature code can be programmed on a programmable  Feature/DSS Button. • A Feature/DSS Button programmed for the Do Not Disturb code will light  steady whenever Do Not Disturb is active. 2-28 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 39: Extension Feature Status

    PAGE RECEIVE:Y BUSY RING :Y HOTLINE TO :NULL POSITION:X-XX-XX TENANT GROUP:X PICKUP GROUP:X PAGING GROUP:X DAY COS :0 EVE COS:0 MONITOR COS:5 WARNING TONE:N DROP CALL OUT:N DROP CALL IN:N INTRUS. ACTIVE:Y INTRUS. ACCEPT:Y 2-29 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 40 INTRUS. TONE:Y ECF OPERATION:N SMDR OUTPUT:Y ICM MODE:VC-HF/PR/TN 1.  Press  2.  The display first shows the contents of LNR (Last Number Redial). 3.  Use the right Interactive button  [next]  to advance through all of the  various features. Operational Notes • The telephone must be idle. 2-30 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 41: Extension Password

    Change Your Password 1.  Press  PSWD :_ bksp show 2.  Enter the current password and then press  [show] . LOCK PHONE pswd 3.  Press  [pswd] . N PSWD :_ bksp save 4.  Enter the new password and then press  [save] . Operational Notes 2-31 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 42: Feature/Dss Button Reset

    Feature/DSS Button Reset 2.17 Feature Code:   Description This feature is used to reset all Feature/DSS Buttons to factory settings. 1.  While the extension is idle, press  . The display prompts for  the password: PSWD :_ bksp show 2.  Enter the extension password and then press  [show] . The display  prompts for confirmation: FTR KEY RESET 3.  Press  [go]  to complete the operation. A confirmation tone will be played. Operational Notes 2-32 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 43: Directory/Feature/Suffix Code Lookup

    DIR#/CODE LOOKUP suffix a. Press  [dir] to find a system Directory Number. b. Press ( pgm )to find a system Feature Access Code.  c. To find a Suffix Code, press  [suffix] . The list displays digits dialed  after system resource directory numbers. 2.  Use the  [back]  and  [next]  buttons to move through the display  categories. 3.  Use to return to a previous menu level.     4.  Press the button twice to exit Directory/Feature/Suffix Code Lookup. Operational Notes 2-33 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 44: Feature/Dss Button Programming

    P4____ show 3.  Press  [chg] . The following will be displayed. SELECT FUNCTION 4.  To program the button, you must know the code type. Use  Feature/Directory/Suffix Code Lookup (Refer to Section  ) to locate the  2.18 feature and code you want to program. a. To program a directory number, press  [dir] . DIR NUMBER :_ bksp save b. Enter the appropriate directory number and then press  [save] . If  you make a mistake, use  [bksp]  and  [chg]  to re‐enter the number. 2-34 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 45   [save] . 5.  Continue programming other Feature/DSS Buttons or lift/replace the  handset to exit this programming. Operational Notes • If you dial an invalid code you will hear error tone and the Deluxe Telephone  display will show “ CODE UNAVAILABLE .” • In some cases a user can program a Feature/DSS Button for a specific CO line  although access is restricted to that line via database programming. In this  situation, the telephone is still governed by database programming and  would still be unable to access the CO line if restricted. • Valid feature codes must be in the form of either “Pn” or “Pnn” where “P” is  the Feature/DSS Button and “n” is either a single‐digit or two‐digit code,  including asterisk (*) and pound (#) dialed from the dial pad. • Any Feature/DSS Button programmed with a code previously assigned to a  different Feature/DSS Button will cause the previously programmed Fea‐ ture/DSS Button to become unassigned. • Feature/DSS Buttons can be cleared of any feature code/directory number by  pressing  [save ]  before entering a code/number. 2-35 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 46: Headset Mode

    Deactivate Headset Mode p*9# 1.  While the telephone is idle, press   or press the  Feature/DSS Button programmed with the Headset Mode code (if  programmed). The display indicates the new status: HEADSET DISABLED Use the Headset to Place a Call 1.  While the telephone is idle, press , a DSS button, or outside line    button. The button LED flashes to indicate that the headset is active.      You hear Intercom dial tone, outside line dial tone, or Intercom ring‐back  tone, depending on the function invoked. 2.  Press again to disconnect the current call.     2-36 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 47 Operational Notes • You can assign a Feature/DSS Button with the Headset feature code and use  the button to turn the headset on and off. When the headset is enabled that  button will light. • While using the headset, you can pick up Intercom Voice calls by pressing  the  button.   • Incoming CO line calls can be answered by pressing the button or by      pressing the specific CO line button. • Features like background music and muted ring continue to operate in the  same manner while you are on‐hook. • Non‐amplified headsets can be powered directly from the key telephone. In  most cases this interface permits the key telephone to control the and      Mute features. Some headsets can require the use of the headset adapter keys  to adjust the volume, mute and other headset functions. • Pressing the button will disconnect calls when Headset Mode is active.     2-37 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 48: Access Codes

    SELECT FUNCTION 3.  Press  [feat] . PGM CODE:_ bksp save 4.  Press   + {the four‐digit code to store}. 5.  Press  [save] . 6.  Press to exit Feature/DSS Button Programming.     Using the Access Code 1.  Access the voice mail system (either the Emerald ICE Voice or an external  voice mail system) by pressing the Feature/DSS Button designated as  VOICE MAIL (if programmed). 2.  When you hear the prompt to enter your password, press the Access Code  button. 2-38 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 49 Operational Notes • The Access Code feature can only be used when stored on a Feature/DSS But‐ ton. 2-39 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 50: Hot Key Enable/Disable

    Hot Key Enable/Disable 2.22 Feature Code:   Description Hot Key enables you to dial directly using the keypad without pressing the    button first. Disable While the telephone is idle, press  . The display will momentarily  show the feature status as follows: HOT KEY DISABLED Enable While the telephone is idle, press  . The display will momentarily  show the feature status as follows: HOT KEY ENABLED Operational Notes 2-40 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 51: Hot Line

    HOTLINE TO :_ bksp save chg 3.  Enter the speed dial directory number or extension number to which this  extension is to be connected when the phone goes off hook. Then press  [save] . HOTLINE TO :xxx immediate delay 4.  Select if this destination is to be immediate or delayed. a. If you select  [immediate] , you hear a confirmation tone and the  function is invoked. b. If you select  [delay] : DELAY TIME :1 1) Press  [chg]  until the appropriate delay time (in seconds)  displays. 2-41 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 52 Invoke Hotline 1.  While the telephone is idle, lift the handset or press the   button. A call  is placed to the selected destination either immediately or after the delay  time. 2.  Hang up to finish the call. Operational Notes • If delay mode is selected other calls can be placed during the delay period. • The Hotline feature code   can be programmed on an available  Feature/DSS Button. 2-42 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 53: Voice Announce

    Blue on later phones) – Private later phones) Tone Ring No LED lit TONE RING MODE single burst Fast Flashing Green Mode tone Setup 1.  While your extension is idle, press  . You hear a confirmation  tone and the display indicates the new mode set: VA-PRIVACY MODE VA-HF MODE 2-43 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 54 Receiving a Call in Tone Mode 1.  When your extension is idle, you will be alerted of an intercom call by a  double‐burst tone which is repeated until you respond or until the call  follows a Call Forward route. 2.  You can: a. Lift the handset for privacy. b. Press the  button to activate the speakerphone and speak with the  caller using the speakerphone. Operational Notes • During Tone Ring, the red LED associated with the button will flash.     If a Feature/DSS Button has been programmed with the Intercom Mode  Selection Code ( ) the LED associated to that button will indicate  the current mode selection as follows: •Voice Announce – Hands‐free, LED will light steady green. •Voice Announce – Privacy, LED will light steady red. •Tone Ring Mode ‐ LED will not light 2-44 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 55: Messaging-Status Text

    To enter a custom message, press  [chg]  and then use the  alpha‐numeric chart and dial‐pad to write the message.: b. Press  to advance to the next character position or to enter a space.   c. Press  [save] . Or... d. Press  [next]  until the appropriate pre‐programmed message  displays. 3.  To activate the message, press  [store] . Deactivate 1.  The extension must be idle. p*90 2.  Press . The following display momentarily shows:   STATUS MSG DEL 2-45 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 56 Operational Notes • Dial Pad Key  is used to select special characters.    • Dial   before any dial pad key to insert the numeral on the dial pad key  instead of a letter in this character position. • When   is pressed after a letter has been selected for this character is  forced to lower case. • Use # to insert a space. • Use # to advance to the next character position. • Messages can be 16 letters/symbols maximum. • The Message – Status feature code can be stored on an available Feature/DSS  Button. • When the Message – Status feature code is stored on a Feature/DSS Button,  that button is used to activate and deactivate the status message. 2-46 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 57: Night Mode/Activate

    The Flash Voicemail card must be installed and operating for this change to be implemented. Change Service Mode 1.  At the attendant extension: a. Press the Feature/DSS button programmed with the Service Mode  feature code or enter the feature code  . The following  will be displayed. PSWD :_ b. Enter the attendant extension password. 2.  The Service Mode is advanced to the next mode. 3.  Repeat until the appropriate mode of service displays. 2-47 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 58: Voice Page (Allow/Deny)

    Voice Page (Allow/Deny) 2.27 Feature Code: Description You can block one‐way page announcements at your extension by dialing the Page  Deny code. The Voice Page (Allow/Deny) feature does not affect enabled  Background Music. 1.  When the extension is idle, press  . The following will be  PAGING DENY momentarily displayed if the previous setting was  PAGING ACCEPT .  2. To enable page announcements at your extension press    again. PAGING ACCEPT Operational Notes • You will still hear intercom calls and private voice announcements. • The Page Allow/Deny feature code can be programmed on a Feature/DSS  Button. 2-48 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 59: Pause Insertion

    Pause Insertion 2.28 Feature Code: Description Pause Insertion is used to add a delay in dialing on outgoing outside line calls. You  can store a pause or a combination of pauses in the Speed Dial bins to allow timed  access to special services while allowing you to monitor the progress of the call.  A pause will appear as “ P ” on the display. When storing numbers in speed dial, use the feature code  to insert    a pause. Operational Notes • A pause occupies one digit position when stored in speed dial. 2-49 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 60: Phone Lock/Unlock

    Locking the phone will block 9-1-1 calls. Lock Your Phone 1. Press  PSWD :_ bksp show 2.  Enter the current password (The factory default for ext. 401 is “9999”, for  all others it is “0000”) and then press  [show] . LOCK PHONE pswd 3.  Press  [yes] . PHONE LOCKED 4.  No outside line calls can be made at this extension. 2-50 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 61 1. Press  PSWD :_ bksp show 2. Enter the current password and then press  [show] . LOCK PHONE pswd 3.  Press  [no] . PHONE UNLOCKED 4. Outside line calls can now be made at this extension. Operational Notes • When your extension is locked, you can only make intercom calls. You can  still answer calls and retrieve calls on hold while your extension is locked. • If you try to make a CO line call from a locked telephone, you will hear error  tone and the display will show “ PHONE LOCKED .” • The Phone Lock feature code can be programmed on a Feature/DSS Button. 2-51 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 62: Speakerphone

        Answering a Call 1.  While your phone is ringing, press the button.   2.  The button LED lights immediately and the speakerphone is active.     3.  Press to hang up the call.      Operational Notes • The speakerphone function is impacted by environmental conditions. • To dial intercom numbers directly from an idle condition, the Hot Key set‐ ting must be Enabled. Otherwise, the extension user must press a pro‐ grammed Intercom Button or press the  button prior to dialing the  extension number. • For privacy, you can lift the handset at any time to exit from Speakerphone  mode.  2-52 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 63: Status Lamp

    Status Lamp 2.31 Description The Deluxe Telephone uses a dual colored LED Status Bar Lamp to assist the user  in recognizing the extension status. The Status Bar Lamp will give these visual  indications: Flash Priority Red Lamp Green Lamp Rate Fast Incoming outside line Incoming Intercom Ringing Ringing Slow Mute Message Waiting Steady Speakerphone/Headset in Call Forward active Operational Notes 2-53 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 64: Volume Control

    Volume Control 2.32 Description The Emerald ICE Deluxe Telephone is equipped with a volume control that you can  use to adjust the various volume settings of the telephone. The following function  volumes can be adjusted: • Background Music • Ringing • Handset • Speaker • Headset You can adjust the volume for each function while that function is in use. You can adjust ringer volume while the telephone is idle. While the function is active, press the as necessary. The volume for this      function is now set and will be retained for any future use of this mode. Operational Notes 2-54 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 65: Making Calls

    • Pressing a programmed outside line button. Refer to Section 2.17 for DSS key  programming instructions. All extensions are programmed with CO Line buttons for CO Lines 1~6. To dial an outside line; 1.  Press one of the outside line buttons of an idle outside line where the LED  is not illuminated. If the handset is still on‐hook, the Speakerphone LED  will be illuminated.  2.  When you hear dial tone, dial the telephone number.  3.  Hang up to end the call or press , if you are using the speakerphone,    to hang up.  Operational Notes • If a CO Line is busy when the access attempt is made, a busy tone is heard  and momentarily the telephone returns to an idle status. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 66: Making An Intercom Call

    Making an Intercom Call Feature Code:   Description To make an intercom call, dial the extension number.  Or… Press one of the pre‐programmed Feature/DSS Buttons of the extension that you  want to call. Refer to Section 4.17 for instructions on programming the Feature/DSS  Buttons. Operational Notes • Some applications may require a button to indicate use of the intercom fea‐ ture at extensions. To meet this requirement, the feature code  can be  programmed on an available Feature/DSS Button for use. • Auto Line Selection is set to “ICM” (Intercom) by default, therefore, inter‐ com dial tone is heard automatically when lifting the handset or when press‐ ing the  button. • When calling an extension that is in Voice Announce mode you can Force Tone  Ring by  after the extension number. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 67: Making A Call Using Account Code

    Making a Call Using Account Code Feature Code:   Description If you would like a call to be associated with a specific account number in the  Emerald ICE Station Message Detail Reporting (SMDR), you must enter an account  code before making the call. The account code length is predetermined and  programmed to be between 2 and 8 digits.  1.  Dial the Account Code access number   2.  Enter a valid account code. The Emerald ICE system automatically accesses  an idle outside line. 3.  Dial the telephone number. Operational Notes • If you dial an invalid account code, you will hear an error tone. • When you dial a valid account code, the call is monitored for toll restriction  against the Class of Service associated with the entered Account Code. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 68: Auto Redial

    Auto Redial Feature Code: Description You can use Auto Redial (AR) to dial the last number that you dialed. The system  waits for a predetermined time for the call to be answered. If the call is not  answered during this time, the system hangs up and tires the call again. The  number of attempts the phone will make is designated in the system  programming.  Default is 2 attempts 1.  Hang up when you place a call and receive a busy signal. 2.  Press   Operational Notes • The Feature Code  can be programmed under a Feature/DSS    Button on the Deluxe Telephone to be used with the Auto Redial feature. • The system will continue redial attempts until: ‐ The Call rings through and the caller picks up. ‐ The maximum number of attempts is reached. (2‐15) ‐ Any other feature is used on the telephone. • The number of redial attempts and the timed interval between attempts are  set in system programming and are not changeable at the individual exten‐ sions. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 69: Calling The Operator/Attendant

    Calling the Operator/Attendant Feature Code:   Description The extension that is programmed as the Attendant may receive internal calls via a  programmed Operator Code.  To call the attendant/operator, press   Operational Notes • The Operator Code is in addition to the default assigned three‐digit intercom  number for the extension. • The attendant three‐digit extension number can be programmed in any Fea‐ ture/DSS Button. Meet-Me Conference Feature Code:   Description The Meet‐Me Conference feature is used to join multiple parties in one conversation.  The system provides eight separate conference bridges. (4 parties maximum each.)  Callers can be easily transferred to these bridges. Users may simply dial the  location number. Outside parties can join the conference using the automated  attendant by dialing the bridge number at the Auto Attendant greeting. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 70 2.  Dial the Meet‐Me Conference destination for this call.  ‐ 3.  Hang up to complete the transfer.  Join a Meet-Me Conference 1.  Dial the Meet‐Me Conference destination to join ( ‐ 2.  Hang up when finished.  Join a Meet-Me Conference from the Auto Attendant 1.  Dial the Meet‐Me Conference destination to join  ‐ )when the automated attendant answers. 2.  Hang up when finished. Operational Notes • Up to 4 simultaneous connections may join any one conference. • Up to 8 simultaneous conferences may be established at any one time. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 71: Supervised/Unsupervised Conference

    Establish a Three-party Conference 1.  Answer or place the first call (internal or external). 2.  Press 3.  Place the second internal or external call. 4.  Press the button to join the connections together.   5.  Hang up to end the Conference. Establish a Four-party Conference 1.  First establish a three‐party conference as described above. 2.  Press  3.  Place the third call internal or external call. 4.  Press the button. The connections will be joined together. Four    parties include the controller of the conference.  5.  Hang up to end the Conference. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 72 Force Release a Conference Member (Conference Controller Only) 1.  While engaged in a conference the display shows:  XXX XXX XXX private forced 2. Press  [forced] . The following will be displayed. PRESS DIR# exit 3.  Press  [exit]  to abort the operation and return to the conference. Or… 3.  Dial the directory number (outside line number or Extension number) to  release.  4.  That member is disconnected. 5.  Hang up to end the conference. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 73 1.  While engaged in a conference the display shows:  XXX XXX XXX private forced 2.  Press [private] . The following will be displayed. PRESS DIR# exit 3.  Press  [exit]  to abort the operation and return to the conference. Or… 4.  Dial the outside line number or extension number to connect or press a  pre‐programmed Feature/DSS button. 5.  That party is removed from the conference and is connected to you. 6.  Pressing the  button to re‐establish the conference with all members.   Or… 7.  Hang up on the current connection and rejoin the remaining member(s) by  pressing 8.  Hang up to end the conference/connection. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 74 Operational Notes • The conference manager is the extension that establishes a conference. • Only the manager can add new parties. • Only the conference manager is allowed to release any attending party. • When adding new parties to a conference and while speaking privately to a  particular conference member other members of the conference will be con‐ nected to Music On Hold.  • When the conference manager exits a conference, the most recently invited  internal party will be designated as the new conference manager. • When a conference is established, each party will hear a conference tone  when the Conference Tone is enabled. • Conferences can only be established using a Deluxe Telephone. 3-10 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 75: Dial By Name

    2. After the feature is invoked, Directory Type will be requested.  ICM  stands  for Intercom and  SPD  stands for Speed Dial. DIRECTORY TYPE 3. If the softkey beneath  ICM  is pressed, a prompt will be provided for the to  input the Name. The input method is the same as in Message Waiting  Setting and Premise Message Setting. A maximum of 7 characters can be  input for searching. bksp show 4. If the softkey beneath  SPD  was selected in step 3, Speed Dial Type will be  further requested.  ind  stands for Individual (Personal) and  sys  stands for  System. SPEED DIAL TYPE 3-11 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 76 6. After the Speed Dial Type is selected in step 5, a prompt will be provided  for user to input the Name. Maximum 12 characters can be inputted for  searching. The user may then input either the whole name or first few  characters of name. Enter letters from the keypad, followed by # to move  to the next space. For example, to enter “ABC”, from the keypad you  would press “T” + “#” (to move to next space) + “A”+ #+ “D”. Press the  softkey beneath  show  after the name input.  TAD_ bksp show 7. The names displayed from your input sequence will be displayed on the  Deluxe Telephone display. Press the softkey beneath  next  to go to the  next name in the list of ICM names or Speed Dial names.  3-12 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 77: Direct Inward System Access (Disa)

    Steps 1 through 4 are possible only if a type 4VAA Auto Attendant card is installed on the system. 1.  Call into the Emerald ICE  2. Press   or dial the DISA line number directly. Or… 3.  The DISA stutter dial tone is heard. 4.  Dial an internal number. Accessing an Emerald ICE Outside Line 1.  Dial  + Extension Password + Extension Number +  to access a      system outside line to dial out. 2.  Dial an outside line Group number or speed dial location number to place ...
  • Page 78 Operational Notes • Up to 4 DISA CO lines may be used simultaneously.  • The activation time for a DISA CO line is programmable for “Never,” Day,”  “Night” or “Always.” • If you dial an invalid number your call will be directly transferred to the  attendant. • The DISA Talk Time is programmable for 1, 2, 3, 5, 10, and 15 minutes. By  default the DISA Talk Time is set to 1 minute. A warning tone is heard 10 sec‐ onds prior to the disconnect operation. • DISA Talk Time can be extended while connected in a DISA call. To extend  the Talk Time: dial  . (This restarts the DISA Talk Timer.) • To disconnect a call originated via DISA before the Talk Time expires, dial  3-14 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 79: Last Number Redial

    Choose an Outside Line First 1.  Press an outside line button. 2.  Press Automatically Select an Outside Line 1.  Press Operational Notes • Last Number Redial doesn’t operate with intercom calls. • The LNR feature code can be programmed on a Feature/DSS Button. • LNR will dial the speed dial number and any subsequent manually dialed  digits. • In the event that all CO lines are busy you will hear busy tone and your tele‐ phone will display: ALL CO LNS BUSY • If the Last Number Redial memory is empty you will hear error tone and the  telephone will display: LNR EMPTY 3-15 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 80: Making Off-Hook Voice Announcements

    3.  Press  [voic]  to establish an OHVA call. OHVA EXT XXX Receiving an OHVA Call 1.  While on a call using the handset, you receive an OHVA call:  EXT XXX OHVA reject 2.  Respond to the OHVA caller using the telephone speakerphone (no need  to press any buttons) or press  [reject]  to end the OHVA call. Operational Notes • When placing an OHVA call to an extension that is busy using the speaker‐ phone, the display options will not include the  [voic]  option. • If you are on a line and have the Mute feature activated, the line will remain  muted until the Voice Over Busy is complete. 3-16 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 81: On-Hook Dialing

    On-Hook Dialing 3.12 Description You can make outgoing calls from your Deluxe Telephone using the speakerphone.  The   button LED is lit when you are making a call. 1.  dial any extension number directly from the keypad without lifting the  handset. The Hotkey feature must be active. Or… 2.  Press any outside line button and dial without lifting the handset. 3.  When Hot Key is disabled, press the button or press an idle outside  line button then dial without lifting the handset. Operational Notes 3-17 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 82: Paging

    Paging 3.13 Feature Code: Description You can make a public announcement to all extensions or to a group of extensions.  The Emerald ICE system provides both all‐call (heard by all users) and page zone  (heard by a specific group of users). Page announcements are heard over the  extension speakers. 1.  While in the idle condition – lift the handset. 2.  Dial the Zone Page access code (extensions)  –  for  extensions or  for external page. Press the Feature/DSS Button    designated as All Call Page or dial the All Call Page access code  .  You hear the Page Alert Tone. 4.  Make a paging announcement. 5.  Hang up when finished. Operational Notes • The Page Allow/Deny feature code may be programmed on a Feature/DSS  Button. 3-18 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 83: Saved Number Redial

    Description The Saved Number Redial, or SNR feature is normally used whenever you want to  store a telephone number that you would like to dial later. The same feature code  is used to Save a Dialed Number (SDN) and to dial the saved number – Saved  Number Redial (SNR). After you’ve placed an outside line call to a number that you would like to  store, press  . The dialed number is stored in the Saved  Number memory. When the telephone is idle, press the Feature/DSS Button designated as  SNR or press  . The stored number is dialed.  Operational Notes • SDN can store up to sixteen (16) digits. • When SNR is attempted and the SDN buffer is empty, the display will show  “ NO SAVED NUMBER .” • If all CO lines are busy when the redial is attempted the display will show”  ALL CO LINES BUSY .” • The Save Dialed Number/Saved Number Redial feature code can be pro‐ grammed on any Feature/DSS Button. 3-19 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 84: Speed Dial

    6.  Press  [save] . That number is stored in this speed dial location. 7.  Repeat from step 2 to continue programming Speed Dial locations from step  2 above or hang‐up (press  twice) to exit. System Selects the Outside Line Automatically Dial the Speed Dial location number (  –    –  You Select the Outside Line to Use 1.  Press the desired outside line button or dial the outside line directory  number. 2.  Press  3.  Dial the Speed Dial location number (  –    –  3-20 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 85 Operational Notes • Only a Deluxe Telephone can program System Speed Dial bins using Atten‐ dant Administration.  • Speed bins may be chained. • Pauses and Flashes may be stored in Speed Dial. If you access an empty bin the display will show “ SPEED NO. EMPTY .” • 3-21 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 86 3-22 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 87: Calling Features

    Calling Features Answering Machine Emulation Description The Answering Machine Emulation feature requires the optional Emerald ICE Voice  Mail System. Whenever your voice mailbox answers a call, the Emerald ICE allows  you to screen the caller leaving the message. This option is available for only a few  seconds after your voice mailbox has answered the call. 1.  When an extension user voice mailbox answers a caller, you’ll hear an alert  tone. The Feature/DSS Button programmed for Voice Mail ( )  will flash green at a fast rate. 2.  Press the flashing Voice Mail button. The button LED will now flash green  at a slower rate. The display shows: MONITOR VM CALL a. Press the softkey beneath  yes]  to monitor call. The LED of the voice  mail button will light steady green. At this time you are monitoring  the caller and message in progress. Or…  b. Press the softkey beneath  no]  to exit this mode. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 88 4.  If you select the softkey beneath  yes] , the display shows: MONITORING answer exit 5.  Press the softkey beneath  answer]  to be connected to the caller and  remove him from the voice mailbox. The voice mail button LED will  extinguish. 6.  Press the softkey beneath  exit]  to leave the caller in the voice mailbox. Operational Notes • To Monitor or Answer a call, action must be taken before the “Monitor  Time” expires. Monitor Time starts at the time the caller is connected to the  user’s voice mail box. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 89: Call Back (Co Line)

    CO LN BUSY XXX cbck 2.  Press the softkey beneath  cbck]  Interactive Soft Button or Dial   on the  dial pad. 3.  You will hear a confirmation tone and the display will read: CBCK TO LINE XXX 4.  A few moments later, the display will return to an idle state. 5.  When the selected outside line, or an outside line in the selected outside  line group, becomes available, you will hear fast ringing at the extension  and the display will read: CBCK TO LINE XXX reply 6. Press the softkey beneath  reply]  to be connected to the available outside  line and dial as usual  Or... 7. Press the softkey beneath  del]  to delete the outside line callback. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 90 Operational Notes • During call back alert tones, lifting the handset will directly connect the  extension user to the selected CO Line calling back. • Every extension may Call Back only one busy CO line at the same time. • The Call Back Alerting Ring Time is 10 seconds. If the call back goes unan‐ swered during the 10 seconds ring time the call back is canceled. • CO lines that have Call Back requests will recall the Call Back initiator. The  Call Back CO line will become available to other extensions if the call back  extension doesn’t answer within 10 seconds. • During the time that the Call Back is recalling the initiator, a new incoming  call will take precedence over Call Back and will be answered when the  extension goes off hook. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 91: Call Back (Extension)

    Call Back (Extension) Description When you call an extension that is busy, in Do Not Disturb, or idle, you can use the  Call Back‐Extension feature to queue your call so that it will be placed as soon as  the extension is available. 1.  Dial the extension number of the busy extension.  2.  If the dialed extension is in Tone Ringing Mode, the display shows: EXT XXX cbck 3. If the extension you are calling is busy, the display shows: EXT XXX BUSY cbck next 4. Press the softkey beneath cbck ] 5.  You will hear a confirmation tone and the display will read: CBCK TO EXT XXX 6.  Your extension will return to idle status. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 92 Press the softkey beneath reply ] to activate Call Back. To cancel all active call backs prior to receiving Call Back Alert ringing: 1.  Press Operational Notes If you press the softkey beneath  del]  during the Call Back Alert ringing, the  • Call Back will be cancelled and the display will show: CBCK DELETE XXX • To activate a Call Back at an extension that is in the Voice Announce mode, you  must first Force Tone Ring. (Refer to  Section 4.11 • If the call back is not answered during the reply alert ringing, the response  message will be displayed until you press either the softkey beneath  reply   ] , or the softkey beneath  del] . • The call back process begins when both your extension and the called party’s  extension are in idle. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 93: Call Park/Call Park Answer

    2.  Dial the extension number where this call is to be parked, or press the  Feature/DSS Button of the extension where this call is to be parked.  3.  The outside line call is parked at that extension. 4.  Hang up the phone. Call Park Answer 1.  While the phone is idle, press  or press the  pre‐programmed Feature/DSS Button designated as CALL PARK. 2.  Dial the extension number where this call is to be parked, or press the  Feature/DSS Button of the extension where this call is parked. 3.  You are connected to the call. Operational Notes • Each telephone/extension has one personal extension number used to park  one CO line call. • From your telephone you can park a call at any active extension number. • The Call Park feature code may be programmed on any programmable Fea‐ ture/DSS Button. • Calls can be retrieved from any extension. • Calls that are parked follow the Transfer Recall Timer and will ring the initi‐ ating extension when that timer has elapsed. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 94: Call Pick Up (Group)

    Call Pick Up (Group) Feature Code: Description The Call Pick Up (Group) feature is used to answer calls ringing at another  extension. When you hear another extension in your pickup group ringing, press  Or… When you hear an extension in a different pickup group ringing, dial that Call Pick  Up Group number ( ‐ Operational Notes • If the call at the dialed extension has stopped ringing, you will hear an error  tone and the display on a Deluxe Telephone will show “ PICKUP FAILURE .” • The Call Pick Up Group feature code can be programmed on any Feature/DSS  Button. • If several calls of the same priority are ringing at the extension, the calls are  answered in the order they are received. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 95: Camp On (Extension)

    1. Call a busy extension. The display shows: EXT 402 BUSY cbck next 2.  Press the softkey beneath  next] . The bottom line on the display changes  camp voice intru 3.  Press the softkey beneath  camp] . The user of the busy extension hears the  Camp On alert tone and the display shows: CAMP ON EXT 403 4.  When the busy extension goes on hook or places the current call on hold,  the extension rings. Operational Notes • Each extension can have only one Camp On at the same time. • While waiting for a busy extension the caller hears music. Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 96: Do Not Disturb (One Time)

    Do Not Disturb (One Time) Feature Code: Description The One‐Time Do Not Disturb feature allows you to block outside line ringing  while engaged in a call. The feature will automatically be disabled at the end of  the current call. 1.  While you are connected with a call and a new call rings at your extension.  To cancel ringing for this call, press a pre‐programmed Feature/DSS Button  designated as DO NOT DISTURB or press  2.  Do Not Disturb (One Time) is activated. 3.  Do Not Disturb (One Time) will deactivate when the current call is  disconnected. Operational Notes • The Do Not Disturb (One Time) feature code may be programmed on a Fea‐ ture/DSS Button. • A Feature/DSS Button programmed for the Do Not Disturb code will flash at  a fast rate while Do Not Disturb (One Time) is active.  4-10 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 97: Do Not Disturb (Override)

    Section 4.16 calling extension. Calling an Extension in Do Not Disturb 1.  Place intercom call to the extension in Do Not Disturb. You will hear Do Not  Disturb tone and the display indicates the condition of the called extension: EXT 403 DND override 2.  Press the softkey beneath override] . 3.  The called extension begins to ring. Operational Notes • An extension in Do Not Disturb that has been override may invoked Forced  Intercom Call Forward.(Refer to Section 4.10) • The Do Not Disturb feature code may be programmed on a programmable  Feature/DSS Button. 4-11 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 98: Flash (Co Line)

    Flash (CO Line) Feature Code: Description The Flash – CO Line feature is used with a call waiting feature from your telephone  company . Flash – CO Line is used to generate a hook switch  signal to the telephone  company to answer the waiting call.  While connected to an outside line with a waiting call, press  Operational Notes At a Deluxe Telephone, when the flash code is dialed “ CO Flash ” will be  • displayed temporarily. 4-12 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 99: Forced Intercom (Call Forward)

    Forced Intercom (Call Forward) 4.10 Feature Code: Description Using the Forced Intercom‐Call Forward feature, you can immediately forward tone  ringing intercom calls to the attendant by pressing the Do Not Disturb button. 1.  When your telephone is set to Tone Ring and another station is calling you,  the display shows: STA xx CALLING 2.  Press  . The display shows: DO NOT DISTURB 3.  The ring is discontinued and the call is sent to the programmed attendant. 4.  Your extension remains in Do Not Disturb mode until deactivated. Operational Notes • When Forced Intercom Call Forward is activated, the calling party connection is  an intercom call to the attendant extension. • You cannot activate Forced Intercom Call Forward if another Call Forward  mode is already enabled. 4-13 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 100: Forced Intercom Tone Ring

    Feature Code: Description You can use the Forced Intercom Tone Ring feature to cause the called telephone to  ring when you initiate an intercom call. After a Voice Announce connection has  been established to an extension, you may change the alert signal at that extension  from Voice Announce to Tone Ring. 1.  Establish an intercom call to an extension in Voice Announce mode. Your  telephone will display: VOICE CALL xx 2.  Press   to change the alert signal at the called extension from Voice  Announce to Tone Ring. Your telephone will display: CALLING STA 10 cbck 3.  A Tone Ring alert signal is sent and continues at the called extension until it  is answered. If your call remains unanswered, you can dial   again to  return to Voice Call Announce mode. Operational Notes • It is not possible to force an extension from Tone Ring mode to Voice Announce  mode if Tone Ring was selected in the destination. • To leave a Callback request at a called extension that doesn’t answer, the alert  signal must be set for Tone Ring. 4-14 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 101: Hold

    Hold 4.12 Feature Code: Description   You can place any outside line on Hold by pressing the button. When a line is  place on Hold, the green LED indicates that this is your holding line and flashes at  double wink rate. The same system hold line will flash the red LED at all other  extensions.  1.  While on a line, the line green LED is flashing at a double wink rate. 2.  Press . The line green LED now flashes at a slow rate and the call is  placed on System Hold. Operational Notes • Any party who is placed on Hold will hear music if available. 4-15 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 102: Exclusive Hold

    Exclusive Hold 4.13 Feature Code: Description When using the  button and  together, you can place an outside call  on Exclusive Hold.  While connected on an outside line, press   and then press  Operational Codes • When you place a CO line call on Exclusive Hold, the green LED for that line  at your telephone will flash fast and the red LED will light steady at other  extensions for that CO line. • A CO line call will be placed on System Hold (Refer to  ) after the  Section 4.12 Exclusive Hold time expires. You will hear a tone alerting you that the timer  has expired and the hold condition for that CO line changes to System Hold.  The green LED at your telephone will flash slowly and the red LED at other  extensions will begin to flash slowly. • Exclusive Hold is used only for CO line calls. 4-16 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 103: Hold Reminder

    Hold Reminder 4.14 Description The Emerald ICE system provides a programmable timer to remind you that a call  has been left on System Hold or Exclusive Hold. When Hold Reminder is enabled, you  will hear one ring tone repeated each time the selected time expires. Operational Notes • Hold Reminder applies to both intercom and CO line calls. • Hold Reminder applies to CO line calls that are on System Hold (Refer to  Section ) or Exclusive Hold (Refer to  4.12 Section 4.13 4-17 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 104: Holding Call Answer

    Holding Call Answer 4.15 Feature Code: Description The Holding Call Answer feature allows you to place a call on hold and retrieve  calls from hold by pressing the button. When multiple calls are holding at an  extension, Holding Call Answer will access the outside line that has been holding  the longest while placing the current call on hold. Holding Call Answer works for all outside lines. It is possible to handle calls that do  not appear (no button) at an extension via Holding Call Answer. 1.  When one or multiple calls are holding at your extension, press  . The  oldest holding call is connected. 2.  Press  again to place this call on hold. 3.  Press  again to answer the next oldest holding call. 4.  Repeat as required for any calls on hold. (From your extension) Operational Notes • Holding Call Answer will also operate for intercom calls placed on hold. • If the person on hold hangs up, the system will automatically release the  held CO line. 4-18 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 105: Intrusion

    If calling to a busy extension, the display shows: EXT XXX BUSY cbck next b. Press the softkey beneath  next] . camp voic intru c. If accessing a busy outside line, the display shows: CO LN BUSY XXX cbck intru 2.  Press the softkey beneath  intru] . You are joined into the existing  conversation. 3.  Hang up to disconnect. Operational Notes • An Intrusion Tone will be presented to all parties when Intrusion is invoked  (extensions and CO Lines).  4-19 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 106: Meet Me Page

    Meet Me Page 4.17 Feature Code: Description Any internal or external page announcement can be answered using a Meet Me  Page code. After hearing a page announcement, you can dial the Meet Me Page  code from any telephone and be connected to the person paging you. 1.  While a page is currently in progress, the telephone displays: STA xx PAGE 2.  Press  or  . The display shows: EXT XXX TALK Operational Notes • A page may be answered at any telephone using the Meet Me Page code, even  if the page announcement is not heard over the telephone speaker. • The page may be any zone page or all page. • The Meet Me Page code may be programmed on any Feature/DSS Button. 4-20 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 107: Note Pad

    1.  While connected to an outside line, press the pre‐programmed Feature/DSS  Button designated as NOTE PAD or press  bksp save 2.  Using the dial‐pad, enter the number to be stored and then press the  softkey beneath  save] . You hear a confirmation tone and the display  returns to the outside line connected status. Dialing the Number Stored in Your Note Pad 1. While the telephone is idle, press  or press a programmed  outside line button to place this call and then press  2.  Hang up to end the call. Operational Notes • The feature code  can be programmed in a Feature/DSS But‐ ton. • Only 1 number can be stored using the Note Pad feature. 4-21 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 108: Messaging-Call Me (Text Or Voice)

    Sending a Call Me Message Waiting 1.  You place a call to an extension and without an answer or busy… CALLING STA xxx cbck STAxxx BUSY cbck next 2.  Press the softkey beneath  msg] . The following is displayed. MESSAGE TYPE call me preprog 3.  Press the softkey beneath  call me] . You will hear a confirmation tone.  Your extension returns to idle after displaying: MSG TO EXT XXX 4-22 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 109 4.  Select the text message to send: a.  Press the softkey beneath  next]  until the appropriate message is  displayed to select from the pre programmed list of text messages. Or… b. Press the softkey beneath  chg]  to enter a custom message. bksp save Sending a Voice Message (Voice Mail System Required) 1.  You place a call to an extension without an answer or busy… CALLING STA xxx cbck STAxxx BUSY cbck next 4-23 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 110 1.  Your telephone display indicates the Message Waiting: MW FROM EXT XXX more reply If a Text Message was sent: MW FROM EXT XXX more show 2.  If the softkey beneath  more]  is displayed, press it to review other  messages left at your extension. 3.  Press the softkey beneath  show]  to display Text Messages. 4.  Press the softkey beneath  reply]  to call back the extension that left a Call  Me message. 5.  Press the softkey beneath  del]  to delete the displayed.  4-24 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 111 • When  is pressed after a letter has been selected for this character it is  forced to lower case. • Use # to insert a space. • Use # to advance to the next character position. • Custom Text Messages can be 16 letters/symbols maximum. • When a custom message has been entered, that message is stored for future  use. • The system will allow a total of forty‐eight (48) message waiting indications  in the system at any one time. • At Deluxe Telephones, the message waiting indication will not be removed  until the softkey beneath  reply]  or the softkey beneath  delete   ]  is  pressed. • When a message wait indication has been left at an extension, the Status Bar  Lamp at that extension will slow‐flash green. • Multiple messages are retrieved in the order that they were left. • Each extension can leave only one message waiting at any one extension. 4-25 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 112: Monitor (Extension/Outside Line)

    Monitoring of busy extensions and outside lines is possible only at extensions with  a an authorized Monitor Class of Service. 1.  Place a call to a busy extension or press a busy outside line button. CO LN BUSY 742 cbck monit 2.  Press the softkey beneath  monit] . The audio connection at the busy  outside line is connected to your extension. Also, at this time, the Mute  function at your telephone is automatically activated. The display indicates  the internal extension that is being monitored. MONITOR EXT XXX intru 3.  You may press the softkey beneath  intru]  or Mute to intrude on the  conversation. Operational Notes • The highest level of priority in Monitor Class is 0. 9 is the least priority level. • Monitor will not be allowed if the called extension’s Monitor COS matches  the calling extension Monitor COS. 4-26 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 113: Mute

    Mute 4.21 Feature Code: Description Press the  button during a conversation to disconnect the microphone  whenever it is necessary. Mute can be invoked to prohibit the telephone‐connected  party from listening in.  1.  While connected to any call, press the  button. The display  momentarily shows: MUTE ACTIVE 2.  Press  again to cancel. The display momentarily shows: MUTE INACTIVE Operational Notes • When Mute is active the red status bar flashes slowly. 4-27 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 114: Pulse To Dtmf Conversion

    Pulse to DTMF Conversion 4.22 Feature Code: Description When the system is connected to Dial Pulse (Rotary) outside lines, you may  manually force the system to send DTMF tones to access DTMF driven services.  1.  Access an outside line (Pulse Dialing) and dial any number. 2.  In a connected state press  3.  All digits dialed after this code will be sent in DTMF. Operational Notes • The dialing conversion can only be from pulse mode to DTMF mode. 4-28 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 115: Release Key

    Release Key 4.23 Feature Code: Description The Release Key feature can be used to cancel or complete any current action  without hanging up the handset. Operational Notes • Release Key must be programmed on a Feature/DSS Button to operate. • Release Key will disconnect calls in progress. 4-29 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 116: Transfer

    2.  Dial the destination directory number where this call is to be transferred or  press the appropriate extension button if programmed. 3.  Hang up to complete the transfer.  Supervised 1.  While connected to a call either from an outside line or an intercom  extension, press the  button.  2.  Dial the extension destination directory number where this call is to be  transferred. Press the appropriate extension button if programmed. 3.  Wait for the called extension to answer the intercom call.  4.  Hang up to complete the transfer. Operational Notes • Transferred CO Lines that recall are placed on system hold at the time the  recall occurs. • When a transferred CO line recalls, the line number and extension number  where the call was transferred will be displayed. • The transferred connection party will hear ring‐back tone while the call is  transfer ringing. • CO Line calls and intercom calls may be transferred. • In screened transfer, if the destination extension answers your intercom call  in Voice Announce mode and does not go off hook, the transferred connection  will transfer ring at that extension. 4-30 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 117 • In screened transfer, if the destination extension answers your intercom call  by lifting the handset, the transferred connection is connected to the destina‐ tion extension immediately when the transfer operation is complete. 4-31 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 118: Transfer And Answer

    Transfer and Answer 4.25 Feature Code: Description The Transfer and Answer feature is a feature that speeds the process of completing a  transfer and answering a ringing call by pressing one button.  This feature must be used from a Feature/DSS Button that has been designated for  the purpose. If you are the process of transferring a call and another call rings in, you can press  the Transfer/Answer button to complete the transfer and answer the ringing call at  the same time. Setup 1.  Program an available Feature/DSS Button for the Transfer/Answer code  operation. (Refer to Section 2.17) 1.  While on an outside line call and another call is ringing, initiate the  transfer process. Press the  button. 2.  Dial the destination intercom extension number or press the appropriate  extension button if programmed.  2.  Press the Transfer/Answer button. The transfer is completed and the  ringing call is answered. Operational Notes • Ringing calls must be ringing at your extension for feature to operate. 4-32 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 119: Silent Record

    Silent Record 4.26 Feature Code: Description The Silent Record feature, when invoked, will record a conversation. An Emerald  ICE Voicemail module must be installed and operating for the Silent Record feature  to operate. 1. Dial an extension. 2. After the dialed extension picks up the call, enter   or press  the Feature/DSS Button that has been programmed for this feature. The  display will show: RECORDING 3. Hang up to stop recording. Operational Notes • The extension must be programmed in the database by the Administrator to  allow Silent Record. • An Emerald ICE Voicemail system must be installed and active for Silent  Record to operate.  4-33 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...

  • Page 120: Help Mode

    Help Mode 4.27 Feature Code: Description The Help Mode feature is available to assist you with operating instructions for all  Emerald ICE features. A Voicemail module must be installed and operating for this  feature to operate. 1. Press the factory programmed HELP Feature/DSS button on the Deluxe  Telephone or enter  . You will be prompted to press a  programmed Features/DSS button for help with the feature that you need  help with. The display will show:  HELP MODE 2. Press the Feature/DSS button for the feature that you need help with.  Adjust the volume with the   button if necessary.  Operational Notes • An Emerald ICE Voicemail module must be installed on the KSU and operat‐ ing for Help Mode to operate. • If a CO line button is pressed or an extension button is pressed, the Help  Mode will recite the line or extension number that was pressed.  4-34 Emerald ICE Deluxe Telephone User Guide...
  • Page 122 Tadiran Telecom, Inc. USA Headquarters Tadiran Telecom, Inc. 4 Tri Harbor Court Port Washington, NY 11050 Tel. +1-516-632-7200, Fax. +1-516-632-7210 Visit us at our website http://www.tadiranamerica.com Email: ice@tadiranamerica.com E m e r a l d I C E D e l u x e T e l e p h o n e U s e r G u i d e...

Table of Contents