Avaya AWH-55USB User Manual page 64

DEPANNAGE DE L'OREILLETTE AWH55/65-USB
Problème Solution
Mon oreillette ne fonctionne pas • L'oreillette est peut-être hors du rayon de portée de
la base. Rapprochez-vous de la base jusqu'à ce que
avec la base.
l'oreillette revienne dans le rayon de portée. La portée
varie en fonction de l'environnement de travail.
• La batterie de l'oreillette doit être rechargée. Reportez-
vous à la page 7. Si vous utilisez un ordinateur portable
qui bascule fréquemment en mode veille, vous pouvez
vous procurer un chargeur secteur en option afin que
l'oreillette soit rechargée en permanence.
• Le volume à l'écoute est trop faible. Appuyez sur
le bouton permettant d'augmenter le volume sur
l'oreillette. Reportez-vous à la page 12.
• Vous devrez peut-être connecter de nouveau votre
oreillette à la base. Reportez-vous à la page 18.
Mon oreillette ne fonctionne pas • Vérifiez la liste de compatibilité à l'adresse
www.plantronics.com/personocall pour vous assurer
avec mon softphone.
que votre softphone prend en charge le décrochage et
la déconnexion à distance.
• La batterie de l'oreillette doit être rechargée. Si
vous utilisez un ordinateur portable qui bascule
fréquemment en mode veille, vous pouvez vous
procurer un chargeur secteur en option afin que
l'oreillette soit rechargée en permanence.
• Il se peut que l'oreillette AWH55/65-USB ne soit pas
configurée comme le périphérique par défaut dans
votre application softphone.
Impossible d'entendre • Vérifiez que les prises et les cordons sont tous
branchés correctement.
l'interlocuteur.
• Assurez-vous que le socle est sous tension (le voyant
vert est allumé) et que la batterie de l'oreillette est
complètement chargée.
• L'oreillette est peut-être hors du rayon de portée de
la base. Rapprochez-vous de la base jusqu'à ce que
l'oreillette revienne dans le rayon de portée. La portée
varie en fonction de l'environnement de travail.
• Ajustez le volume d'écoute de l'oreillette (voir page 12),
du softphone et du PC.
• Vérifiez que le haut-parleur de l'oreillette est
confortablement positionné sur votre oreille.
• Le modèle de softphone sélectionné est incorrect.
Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon modèle de
softphone pour votre oreillette.
• Vous devrez peut-être connecter de nouveau
l'oreillette à la base. Reportez-vous à la page 18.
Les interlocuteurs ne peuvent • Le son de l'oreillette est coupé. Appuyez sur la touche
secret de l'oreillette pour désactiver le mode secret.
pas m'entendre.
Reportez-vous à la page 12.
• La perche de microphone de l'oreillette n'est pas
correctement placée. Placez la perche près de votre
bouche.
• Le volume à l'émission est trop faible. Augmentez
le volume à l'émission de votre softphone jusqu'à ce
que vos interlocuteurs puissent vous entendre. Si le
volume est toujours trop bas, augmentez le volume du
microphone sur votre ordinateur.
• La batterie de l'oreillette doit être rechargée.
Reportez-vous à la page 7.
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Problème Solution
Le son de l'oreillette est • Baissez le volume d'écoute sur votre softphone
jusqu'à ce que la distorsion disparaisse.
déformé. J'entends de l'écho
dans l'oreillette.
• Si cette déformation ne disparaît toujours pas, baissez
le volume d'écoute sur l'ordinateur.
• Réglez le volume sur l'oreillette. Reportez-vous à la
page 12.
J'entends trop de bruit de fond. • Le volume à l'émission est trop élevé. Baissez le
volume à l'émission de votre softphone jusqu'à ce
que le bruit de fond disparaisse. Si le bruit de fond ne
disparaît pas, baissez le volume du microphone sur
votre ordinateur.
J'entends des parasites qui • La liaison à l'oreillette est désactivée. Essayez de
réactiver cette liaison en appuyant sur le bouton de
empêchent la communication.
contrôle d'appel de l'oreillette.
• Commencez par débrancher le chargeur USB puis
débranchez le chargeur secteur (s'il est en cours
d'utilisation) de la base pendant 5 secondes. Rebranchez
le chargeur USB en premier puis l'adaptateur secteur (s'il
est en cours d'utilisation) pour rétablir l'alimentation.
• Réinitialisez tout le système comme indiqué à la page 18.
Mon interlocuteur entend un • Eloignez la base de l'oreillette AWH55/65-USB de
votre téléphone.
bruit de fond ressemblant à un
bourdonnement.
• Le chargeur secteur est branché sur une multiprise.
Branchez le chargeur secteur directement dans une
prise murale.
L'oreillette que j'utilisais pour • L'oreillette AWH55/65-USB devient le périphérique
audio par défaut dans Windows
écouter de la musique ne
paramètres audio de Windows
fonctionne plus.
multimédia pour changer de périphérique audio.
Mon oreillette ne réagit pas
• Il se peut que vous deviez réinitialiser l'oreillette.
Reportez-vous à la page 18.
lorsque j'appuie sur les boutons.
• La batterie de l'oreillette doit être rechargée.
Reportez-vous à la page 7.
• Si vous utilisez un ordinateur portable qui bascule
fréquemment en mode veille, vous pouvez vous
procurer un chargeur secteur en option afin que
l'oreillette soit rechargée en permanence.
• La batterie est défectueuse ; remplacez-la par une
L'autonomie de conversation
batterie neuve. Reportez-vous à la page 19.
est largement réduite même
après une recharge complète.
• Essayez de changer de taille de contour d'oreille.
L'oreillette n'est pas agréable à
Essayez d'utiliser le modèle serre-tête de différentes
porter en mode contour d'oreille.
manières afin de trouver l'utilisation ou le réglage qui
vous convient le mieux.
J'entends des bips dans
• Un bip toutes les 10 secondes correspond à un
avertissement de batterie faible. Rechargez la batterie
l'oreillette.
en la laissant sur le socle chargeur pendant une à
trois heures, jusqu'à ce que le voyant reste allumé ou
cesse de clignoter.
• Deux bips signifient que vous quittez le rayon de
portée. Rapprochez-vous de la base.
• Si vous entendez trois bips toutes les 15 secondes,
la fonction secret est activée. Appuyez sur la touche
secret une fois pour désactiver cette fonction.
. Utilisez les
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de la section Sons et
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