Avaya AWH-55USB User Manual page 108

DÉPANNAGE DU AWH55/65-USB
Problème Solution
Mon micro-casque ne fonctionne • Le micro-casque est peut-être trop loin du socle.
pas avec le socle.
• Vous devez charger la pile du micro-casque. Voir
• Le volume de réception est trop faible. Appuyez sur
• Vous devrez peut-être réassocier votre micro-casque
Mon micro-casque ne fonctionne • Consultez la liste de compatibilité à la page
pas avec mon logiciel de
téléphonie.
• Vous devez charger la pile du micro-casque. Si
• Le micro-casque AWH55/65-USB n'est peut-être pas
Impossible d'entendre • Vérifiez que les cordons sont tous branchés correctement.
l'interlocuteur.
• Assurez-vous que le socle est sous tension (le voyant
• Le micro-casque est peut-être trop loin du socle.
• Réglez le volume de réception du micro-casque (voir
• Assurez-vous que le haut-parleur du micro-casque
• Le modèle de logiciel de téléphonie sélectionné est
• Vous devez peut-être associer de nouveau le micro-
Mon interlocuteur
• La fonction de discrétion est activée. Appuyez sur le
ne m'entend pas.
• La tige du microphone du micro-casque n'est pas placée
• Le volume d'émission est trop faible. Augmentez le
• Vous devez charger la pile du micro-casque. Voir page 7.
1
Rapprochez-vous du socle jusqu'à ce que le micro-
casque soit dans le rayon de portée. La portée varie
selon le type de bureau.
page 7. Si vous utilisez un ordinateur portatif qui se
met régulièrement en veille ou en hibernation, utilisez
le chargeur c.a. fourni qui vous permet de charger le
micro-casque de façon continue.
le bouton du micro-casque permettant de monter le
volume. Voir page 12.
à son socle. Voir page 18.
www.plantronics.com/personocall pour savoir si
votre logiciel de téléphonie est compatible avec la
fonction décrocher/raccrocher à distance.
vous utilisez un ordinateur portatif qui se met
régulièrement en veille ou en hibernation, utilisez le
chargeur c.a. fourni qui vous permet de charger le
micro-casque de façon continue.
le périphérique audio par défaut de votre logiciel de
téléphonie.
vert est allumé) et que la pile du micro-casque est
complètement chargée.
Rapprochez-vous du socle jusqu'à ce que le micro-
casque soit dans le rayon de portée. La portée varie
selon le type de bureau.
page 12), dans le logiciel de téléphonie et dans les
commandes audio du PC.
est bien placé sur votre oreille.
incorrect. Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon
modèle de logiciel de téléphonie pour votre micro-
casque.
casque au socle. Voir page 18.
bouton de discrétion du micro-casque pour désactiver
cette fonction. Voir page 12.
correctement. Placez la tige près de votre bouche.
volume d'émission de votre logiciel de téléphonie
jusqu'à ce que vos interlocuteurs puissent vous
entendre. Si le volume est toujours trop bas, augmentez
le volume du microphone sur votre ordinateur.
Problème Solution
Le son transmis par le micro- • Baissez le volume d'écoute sur votre logiciel de
téléphonie jusqu'à ce que la distorsion disparaisse.
casque présente des distorsions.
J'entends de l'écho dans le
• Si le problème persiste, baissez le volume d'écoute
micro-casque.
sur l'ordinateur.
• Réglez le volume sur le micro-casque. Voir page 12.
J'entends trop de bruits de fond. • Le volume d'émission est trop élevé. Baissez le volume
d'émission de votre logiciel de téléphonie jusqu'à ce
que le bruit disparaisse. Si le problème persiste,
baissez le volume d'émission sur l'ordinateur.
• Le lien vers le micro-casque a été perdu. Essayez
J'entends des parasites qui
de rétablir la liaison en appuyant sur le bouton de
empêchent la communication.
contrôle des appels du micro-casque.
• Débranchez le chargeur USB, puis le chargeur c.a.
(le cas échéant) du socle pendant 5 secondes.
Rebranchez le chargeur USB puis le chargeur c.a. (le
cas échéant) pour rétablir l'alimentation.
• Réinitialisez tout le système comme indiqué à la
page 18.
• Éloignez davantage le socle du micro-casque
Mon interlocuteur entend un
AWH55/65-USB de votre téléphone.
bruit de fond ressemblant à un
bourdonnement.
• Le chargeur c.a. est branché sur une barre
d'alimentation. Branchez directement le chargeur c.a.
sur une prise murale.
• Le micro-casque AWH55/65-USB devient le
L'autre casque que j'utilisais
périphérique audio par défaut de Windows
pour écouter de la musique ne
le périphérique utilisé pour l'audio par l'intermédiaire
fonctionne plus.
de l'option Sons et périphériques audio de Windows
• Vous devez peut-être réinitialiser le micro-casque.
Mon micro-casque ne réagit
Voir page 18.
plus lorsque j'appuie sur des
• Vous devez charger la pile du micro-casque. Voir page 7.
boutons.
• Si vous utilisez un ordinateur portatif qui se met
régulièrement en veille ou en hibernation, utilisez le
chargeur c.a. fourni qui vous permet de charger le
micro-casque de façon continue.
• La pile commence à vieillir. Remplacez-la par une
L'autonomie de la pile est
neuve. Voir page 19.
considérablement plus courte
même après une recharge
complète.
Le micro-casque n'est pas • Essayez de changer de taille de contour d'oreille.
Trouvez le port qui vous convient le mieux ou utilisez
confortable lorsqu'on le porte
le serre-tête fourni.
en contour d'oreille.
J'entends des bips sonores dans
• Si vous entendez un bip toutes les 10 secondes, cela
le micro-casque. signifie que la pile est presque à plat. Rechargez la
pile en laissant le micro-casque sur le socle pendant
une à trois heures, jusqu'à ce que le voyant reste
allumé ou cesse de clignoter.
• Si vous entendez deux bips, cela signifie que vous
sortez du rayon de portée. Rapprochez-vous du socle.
• Si vous entendez trois bips toutes les 15 secondes,
la fonction de discrétion est activée. Appuyez sur le
bouton de discrétion pour désactiver cette fonction.
. Changez
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