Problemen Oplossen Voor De Awh55/65-Usb - Avaya AWH-55USB User Manual

PROBLEMEN OPLOSSEN VOOR DE AWH55/65-USB

Probleem Oplossing
Mijn headset werkt niet met • De headset is mogelijk buiten bereik. Verklein
het basisstation. de afstand tot het basisstation totdat de headset
binnen bereik is. Het bereik is afhankelijk van de
kantooromgeving.
• De batterij van de headset moet worden opgeladen.
Zie pagina 7. Als u een laptop gebruikt die regelmatig
in de stand-bystand of slaapstand overgaat, is er de
voedingsbron die ervoor zorgt dat de headset continu
wordt opgeladen.
• Het luistervolume is te laag. Druk op de knop voor het
verhogen van het volume op de headset. Zie pagina 12.
• Het is mogelijk dat u de headset opnieuw moet
afstemmen met het basisstation. Zie pagina 18.
Mijn headset werkt niet met
• Controleer in de compatibiliteitslijst op
www.plantronics.com/personocall of de softphone
de softphone.
compatibel is met extern beantwoorden en beëindigen
van oproepen.
• De batterij van de headset moet worden opgeladen.
Voor het geval u een laptop gebruikt die regelmatig
in de stand-bystand of slaapstand overgaat, is er een
optionele voedingsbron meegeleverd die ervoor zorgt
dat de headset continu kan worden opgeladen.
• AWH55/65-USB is mogelijk niet ingesteld als het
standaardaudioapparaat in uw softphone-toepassing.
Ik hoor geen gespreks.
• Controleer of alle snoeren correct zijn aangesloten.
• Controleer of het basisstation stroom heeft (groen
waarschuwingslampje) en of de batterij van de
headset volledig is opgeladen.
• De headset is mogelijk buiten bereik. Verklein de
afstand tot het basisstation totdat de headset binnen
bereik is. Het bereik is afhankelijk van de
kantooromgeving.
• Stel het luistervolume op de headset (zie pagina 12),
in de softphone en op de computer goed in.
• Controleer of de headsetspeaker goed op uw oor is
geplaatst.
• Onjuist model softphone geselecteerd. Zorg ervoor
dat u via de software het juiste model softphone hebt
geselecteerd.
• Het is mogelijk dat u de headset opnieuw moet
koppelen. Zie pagina 18.
Bellers horen mij niet.
• De headset is gedempt. Druk op de muteknop op de
headset om de microfoon weer in te schakelen. Zie
pagina 12.
• De spreekbuis van de headset-microfoon bevindt zich
niet in de juiste positie.
Breng de spreekbuis van de headset op mondhoogte.
• Het spreekvolume is te laag. Verhoog het
spreekvolume op uw softphone tot u door bellers kunt
worden gehoord. Als het volume nog te laag is, dient
u het niveau van de computermicrofoon wat hoger te
zetten.
• De batterij van de headset moet worden opgeladen.
Zie pagina 7.
1
Probleem Oplossing
Geluid in de headset is • Verlaag het luistervolume op uw softphone tot de
vervormd. Ik hoor een echo in vervorming verdwijnt.
de headset. • Als de vervorming nog steeds aanwezig is, dient u de
luistervolumeregeling op de computer te verlagen.
• Stel het volume op de headset bij. Zie pagina 12.
Ik hoor te veel gesprekken of • Spreekvolume is te hoog. Verlaag het spreekvolume
op uw softphone tot het geluid is verdwenen. Als
geluid op de achtergrond.
het geluid nog steeds aanwezig is, dient u de
microfoonvolumeregeling op de computer te verlagen.
Ik hoor ruis die de communicatie
• De verbinding met de headset is verbroken.
belemmert. Probeer opnieuw verbinding te maken door op de
gespreksknop te drukken.
• Ontkoppel eerst de USB-oplader en vervolgens
de wisselstroomoplader (indien gebruikt) van
het basisstation gedurende 5 seconden. Sluit
de USB-oplader opnieuw aan en vervolgens de
wisselstroomadapter (indien gebruikt) om opnieuw in
te schakelen.
• Reset het hele systeem zoals beschreven op
pagina 18.
• Plaats het basisstation van de AWH55/65-USB verder
Mensen met wie ik spreek,
van uw telefoon af.
horen een bromtoon op de
• De wisselstroomadapter is aangesloten op een
achtergrond.
stekkerdoos. Sluit de wisselstroomoplader
rechtstreeks aan op een stopcontact.
De headset die ik gebruikte om
• De AWH55/65-USB stelt zichzelf in als
standaardaudioapparaat in Windows
naar muziek te luisteren werkt
de audio-instellingen in Windows
niet meer.
en audioapparaten om het apparaat voor audio te
wijzigen.
Mijn headset reageert niet meer • Mogelijk dient u uw headset te resetten. Zie pagina 18.
als ik op de knop druk. • De batterij van de headset moet worden opgeladen.
Zie pagina 7.
• Als u een laptop gebruikt die regelmatig in de stand-
bystand of slaapstand overgaat, is er de voedingsbron
die ervoor zorgt dat de headset continu wordt
opgeladen.
De gesprekstijd van de batterij • De batterij wordt slecht; vervang de batterij door een
nieuwe. Zie pagina 19.
is aanzienlijk verminderd, zelfs
nadat deze volledig is opgeladen.
De headset zit niet aangenaam • Probeer een andere maat oorhaakje. Probeer
verschillende oorhaakjes uit om het oorhaakje met de
wanneer hij over de oren wordt
beste pasvorm te vinden of gebruik de meegeleverde
gedragen.
beugel voor over het hoofd.
Ik hoor geluidssignalen in de • Een geluidssignaal om de 10 seconden geeft aan dat
de batterij bijna leeg is. Herlaad de batterij door de
headset.
headset gedurende 1 tot 3 uur in de oplader/houder
te plaatsen, totdat het laadlampje blijft branden of
ophoudt met knipperen.
• Twee geluidssignalen betekent een waarschuwing
dat u buiten bereik bent. Verklein de afstand tot het
basisstation.
• Drie geluidssignalen om de 15 seconden geeft aan dat
de mutefunctie is ingeschakeld. Druk eenmaal op de
muteknop om de mutefunctie uit te schakelen.
. Gebruik
®
® bij Geluiden
1