Solução De Problemas No Awh55/65-Usb - Avaya AWH-55USB User Manual

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS NO AWH55/65-USB
Problema Solução
Meu fone de ouvido não funciona • O fone de ouvido pode estar fora de alcance da base.
com a unidade de base.
• A bateria do fone de ouvido precisa ser carregada.
• O volume de audição está muito baixo. Pressione
• Talvez seja necessário revincular o fone de ouvido
Meu fone de ouvido não funciona • Verifique a lista de compatibilidade em
com meu softphone.
• A bateria do fone de ouvido precisa ser carregada.
• O AWH55/65-USB pode não estar definido como
Não consigo ouvir chamador. • Verifique se todos os cabos estão conectados
• Verifique se a base está ligada (luz indicadora verde) e
• O fone de ouvido pode estar fora de alcance da base.
• Ajuste o volume de audição no fone de ouvido (consulte
• Posicione o alto-falante do fone de ouvido
• Modelo incorreto de softphone selecionado. Verifique
• Talvez seja necessário revincular o fone de ouvido.
• A interrupção do som está ativada. Pressione
Os chamadores não conseguem
me ouvir.
• A haste do microfone no fone de ouvido está alinhada
• O volume de fala está muito baixo. Aumente o volume
• A bateria do fone de ouvido precisa ser carregada.
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Mova o fone de ouvido para mais perto da unidade de
base até que ele esteja dentro da área de alcance.
O alcance varia conforme o ambiente de escritório.
Consulte a página 7. Se você estiver usando um laptop
que entre regularmente em espera ou hibernação,
a fonte de alimentação CA opcional será fornecida
para garantir que o fone de ouvido possa ser
carregado sem interrupções.
o botão de aumento de volume no fone de ouvido.
Consulte a página 12.
à base. Consulte a página 18.
www.plantronics.com/personocall para saber
se o seu softphone é compatível com as ações
de atender e desligar remotamente.
Se você estiver usando um laptop que entre regularmente
em espera ou hibernação, a fonte de alimentação CA
opcional estará disponível para garantir que o fone de
ouvido possa ser carregado sem interrupções.
dispositivo de áudio padrão no seu aplicativo
softphone.
corretamente.
a bateria do fone de ouvido está totalmente carregada.
Mova o fone de ouvido para mais perto da unidade de
base até que ele esteja dentro da área de alcance.
O alcance varia conforme o ambiente de escritório.
a página 12), no softphone e no controle de áudio do PC.
confortavelmente na sua orelha.
se selecionou o modelo softphone correto no software.
Consulte a página 18.
o botão de interrupção do som no fone de ouvido
para desativar a interrupção do som do microfone.
Consulte a página 12.
incorretamente. Alinhe a haste do fone de ouvido com
a boca.
de fala no softphone até que os chamadores consigam
ouvir você. Se o volume ainda estiver baixo demais,
aumente o nível do microfone no computador.
Consulte a página 7.
Problema Solução
O som no fone de ouvido está • Diminua o volume de audição no softphone até que
desapareça a distorção.
distorcido. Ouço eco no fone
de ouvido.
• Se a distorção persistir, diminua o controle do volume
de audição no computador.
• Ajuste o volume no fone de ouvido. Consulte a página 12.
Ouço muita conversação • O volume de fala está alto demais. Diminua o volume
de fala no softphone até que desapareça o ruído.
de fundo ou ruído.
Se o ruído persistir, diminua o controle de volume do
microfone no computador.
Ouço estática que não permite
• O vínculo com o fone de ouvido foi perdido. Tente
a minha comunicação. restabelecer um vínculo pressionando o botão de
controle de chamadas.
• Primeiro, desconecte o carregador USB. Depois,
desconecte o carregador CA (se usado) da base por
5 segundos. Em seguida, conecte o carregador USB
e depois o adaptador CA (se usado) à alimentação.
• Reinicie todo o sistema, como descrito na página 18.
As pessoas com quem falo • Mova a base do AWH55/65-USB para mais longe do
telefone.
ouvem ruídos de fundo.
• O carregador CA está conectado a uma extensão.
Conecte o carregador CA diretamente à parede.
O outro fone de ouvido que eu
• O AWH55/65-USB será configurado automaticamente
estava usando para ouvir música como dispositivo de áudio padrão no Windows
Use os ajustes de áudio do Windows
não funciona mais.
dispositivos de áudio para alterar o dispositivo usado
para áudio.
Meu fone de ouvido parou de • Pode ser necessário reiniciar o fone de ouvido.
Consulte a página 18.
responder aos pressionamentos
de botão.
• A bateria do fone de ouvido precisa ser carregada.
Consulte a página 7.
• Se você estiver usando um laptop que entre regularmente
em espera ou hibernação, a fonte de alimentação CA
opcional será fornecida para garantir que o fone de ouvido
possa ser carregado sem interrupções.
O desempenho do tempo
• A bateria está se esgotando; troque a bateria por uma
nova. Consulte a página 19.
de conversação da bateria
cai significativamente mesmo
após carga total.
• Tente mudar os tamanhos de earloop. Procure o melhor
O fone de ouvido é
ajuste ou use a alça para uso sobre a cabeça fornecida.
desconfortável quando usado
no modo sobre o ouvido.
• Um bipe a cada 10 segundos é causado por um aviso
Ouço bipes no fone de ouvido.
de bateria baixa. Recarregue a bateria colocando
o fone de ouvido novamente na base de carga pelo
período de uma a três horas, até que a luz de carga
permaneça acesa ou deixe de piscar.
• Dois bipes significam um aviso de fora de alcance.
Mova para mais perto da base.
• Dois bipes a cada 15 segundos indicam que a interrupção
do som está ativada. Pressione o botão de interrupção
do som uma vez para desativar a interrupção do som.
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em Sons e
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