Awh55/65-Usbのトラブルシューティング - Avaya AWH-55USB User Manual

のトラブルシューティング
AWH55/65-USB
問題 解決策
ヘッドセットとベースユニッ • ヘッ ドセットがベースユニッ トから離れすぎている可能性
トが連動しない。 があります。 通信可能な範囲までヘッ ドセッ トをベースユニ
ットに近づけてください。 通信可能な範囲は、 周囲の環境
によって異なります。
• ヘッ ドセットが充電されていることを確認してください
（7ページを参照） 。
使用するラッ プトッ プがスタンバイ （スリープ） 状態になるこ
とが多い場合は、 オプションのACアダプター充電器を使っ
てヘッドセッ トを継続的に充電することができます。
• 送話音量が小さすぎる場合は、 ヘッ ドセッ トの音量を上げ
るボタンを押してください （12ページを参照） 。
• ヘッ ドセットをベースユニッ トにペアリングし直す必要があ
る可能性があります （18ページを参照） 。
ヘッドセットでソフト フォン
• www.plantronics.com/personocallの互換性一覧
を使用できない。
で、 使用しているソフト フォ ンが、 リモートでの着信応答や
通話終了に対応しているかどうかを確認してください。
• ヘッ ドセットが充電されていることを確認してください。 使
用するラッ プトッ プがスタンバイ （スリープ） 状態になること
が多い場合は、 ACアダプター充電器を使って
ヘッ ドセッ トを継続的に充電することができます。
• ソフト フォンアプリケーションで、 AWH55/65-USBがデ
フォルトのオーディオデバイスとして設定されていることを
確認してください。
• すべてのコードが正しく接続されていることを確認してく
通話相手の声が聞こえ
ださい。
ない。
• ベースユニッ トの電源がオン （緑のインジケーターライトが
点灯） になっていて、 ヘッ ドセッ トが完全に充電されている
ことを確認してください。
• ヘッ ドセットがベースユニッ トから離れすぎている可能性
があります。
通信可能な範囲までヘッ ドセッ トをベースユニッ トに近づ
けてください。 通信可能な範囲は、 周囲の環境によって異
なります。
• ヘッ ドセット、 ソフト フォ ン、 PCのオーディオコントロールで
音量を調節してください。 ヘッ ドセッ トの音量調節について
は、 12ページを参照してください。
• ヘッ ドセットのスピーカーが耳の適切な位置にく るように
してください。
• ソフト フォンのモデルが正しくない可能性があります。 ソ
フトウェアで、 正しいモデルのソフト フォ ンを選択している
ことを確認してください。
• ヘッ ドセットをペアリングし直す必要がある可能性があり
ます （18ページを参照） 。
通話相手に自分の声が聞こ
• ヘッ ドセットのミュートがオンになっている可能性がありま
えない。
す。 ミュートボタンを押してマイ クのミュートを解除してくだ
さい （12ページを参照） 。
• ヘッ ドセットのマイ クブームが正しく調整されていない場合
は、 口の位置に合わせてマイ クを調整してください。
• 送話音量が小さすぎる場合は、 通話相手に聞こえるよう
になるまでソフト フォ ンの送話音量を上げます。 それでも
音量が低すぎる場合は、 コンピュータでマイ クの音量を上
げてください。
• ヘッ ドセットが充電されていることを確認してください
（7ページを参照） 。
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問題 解決策
音声にひずみがある。 • ひずみがなくなるまでソフト フォ ンの受話音量を下げて
エコーが聞こえる。 ください。
• それでもひずみが発生する場合は、 コンピュータの受話
音量を下げてください。
• ヘッ ドセットの音量を調節してください （12ページを
参照） 。
• 送話音量が大きすぎる場合は、 雑音がなくなるまでソフ
周りの会話やノイズが聞こ
ト フォ ンの送話音量を下げてください。 それでも雑音が
えすぎる。
聞こえる場合は、 コンピュータのマイ ク音量調整を下げ
てください。
雑音が聞こえ、 会話ができ
• ヘッ ドセットとのリンクが切れている場合は、 コールコン
ない。
トロールボタンを押してリンクを回復してください。
• まずUSB充電器を外してから、 ベースユニッ トからACア
ダプター充電器 （使用している場合） を外して5秒間待ち
ます。 その後、 USB充電器を接続してから、 ACアダプター
充電器 （使用している場合） を接続し直してください。
• システム全体をリセッ トしてください （18ページを参照） 。
通話の相手側で雑音が聞
• AWH55/65-USBベースユニッ トを電話機から離して
こえる。
ください。
• ACアダプター充電器が電源タッ プに接続されている場
合は、 コンセントに直接差し込んでください。
• AWH55/65-USBは自動的にWindows ® オーディオデ
音楽を聴くのに使用してい
バイスのデフォルトとして設定されます。 Windows ® の ［
た他のヘッドセットが機能し
なくなった。 サウンドとオーディオデバイス］ の ［オーディオ］ タブで、
使用するデバイスを変更してください。
• ヘッ ドセッ トをリセッ トしてみてください （18ページを
ボタンを押してもヘッドセッ
参照） 。
トが応答しない。
• ヘッドセッ トが充電されていることを確認してください
（7ページを参照） 。
• 使用するラッ プトッ プがスタンバイ （スリープ） 状態になる
ことが多い場合は、 オプションのACアダプター充電器を
使ってヘッ ドセッ トを継続的に充電することができます。
フル充電しても通話時間が
• バッテリーが古くなっているので、 新しいものと交換して
大幅に短くなった。
ください （19ページを参照） 。
• イヤループのサイズを変えてみて 装着感が最もよいもの
ヘッドセットを耳にかけたと
を選ぶか、 付属のヘッドバンドを使用してください。
きの装着感がよくない。
• 10秒に1回鳴るビープ音は、 電池残量不足を知らせる警
ヘッドセットでビープ音が聞
告音です。 ヘッドセッ トをベースユニッ トの充電用クレー
こえる。
ドルに戻し、 充電インジケーターライトの点滅が停止し
て点灯に切り替わるまで1～3時間充電してください。
• ビープ音が2回鳴る場合は、 通信可能な範囲の外である
ことを意味します。 ベースユニッ トにヘッドセッ トを近づ
けてください。
• ビープ音が15秒おきに3回鳴る場合は、 ミュートがオン
になっています。 ミュートボタンを1回押して、 ミュートを
解除してください。
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