Resolução De Problemas - Strong SRT 2401 Troubleshooting Manual

Resolução de Problemas
Poderão existir diversas razões para uma operação deficiente da caixa Android. Verifique a caixa Android tendo em conta os procedimentos gerais abaixo mostrados. Além disso, recomendamos fortemente que leia a resolução de
problemas detalhada da sua caixa Android incluída no manual completo do utilizador que pode consultar no nosso site www.strong.tv. Se a caixa Android não funcionar correctamente depois de efectuadas as verificações descritas
na resolução de problemas geral e detalhada, por favor contacte o seu concessionário ou a Linha de Serviço local ou envie um email para o nosso Suporte para www.strong.tv. NÃO tente abrir nem desmontar a caixa Android. Poderá
provocar uma situação perigosa e invalidará a garantia.
Problema
Não é possível ligar a caixa Android.
O indicador LED/espera e o visor LED (se disponível na sua caixa Android)
não se acendem.
Sem ligação/actividades à Internet.
Nenhum menu ou sinal da caixa Android no televisor.
A imagem e o som permanecem congelados, ou são visíveis grandes
quadrados ou distorções semelhantes no ecrã.
Alguns aparelhos de TV HD não mostram a imagem na totalidade.
Nenhum som no televisor ou amplificador.
Não responde ao comando remoto.
O dispositivo desliga-se automaticamente depois de decorrido um
determinado tempo.
Esqueceu-se do código PIN/palavra-passe.
Esqueceu-se do código de bloqueio de canais.
O dispositivo de armazenamento USB não está a funcionar correctamente.
Reprodução de vídeo a partir de um dispositivo USB externo está a
provocar o congelamento da imagem/grandes quadrados ou distorções
semelhantes, especialmente no conteúdo HD.
Causa possível
O adaptador de alimentação não está ligado à tomada nem à caixa
Android.
O cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação não estão ligados.
Se a sua caixa Android tiver um interruptor de alimentação principal: O
interruptor de alimentação principal situado no painel traseiro está na
posição OFF (desligado).
A tomada de alimentação pode estar danificada.
Conectores danificados ou defeituosos.
As ligações não estão correctas.
Os cabos utilizados nas ligações não são de boa qualidade.
Foi seleccionada a entrada errada no televisor.
Falha na operação do modem da Internet devido a componentes do
modem danificados (caixas de ligação, cabos e fichas).
Problemas de recepção devido à qualidade e à velocidade da ligação à
Internet.
O volume do televisor está demasiado baixo.
O volume da caixa Android está demasiado baixo.
Não está seleccionada a entrada correcta no seu televisor ou amplificador
ou a caixa Android está configurada para uma resolução superior não
suportada pelo televisor.
O televisor, a caixa Android ou o amplificador não estão ligados.
O televisor ou a caixa Android não está ligado à alimentação.
Ligação do cabo incorrecta.
O áudio está desactivado.
A alimentação do televisor está desligada.
A caixa Android está desligada.
O comando remoto não está apontado correctamente.
O sensor IR no painel dianteiro da caixa Android está obstruído.
O comando remoto está sem pilhas ou as pilhas estão instaladas
incorrectamente ou estão gastas.
A função Espera Automática (Auto Standby) está activada.
O consumo de energia é demasiado elevado.
O dispositivo USB foi formatado de forma incorrecta.
A velocidade de escrita/leitura do seu dispositivo USB poderá ser
demasiado lenta.
O que fazer
Certifique-se de que o conector de corrente está correctamente
introduzido na tomada CC da caixa Android.
Certifique-se de que o cabo de alimentação ou o adaptador de
alimentação estão ligados à tomada de parede.
Ligue o interruptor de alimentação (posição ON).
Utilizando outro dispositivo, verifique se a tomada de alimentação tem
corrente.
Certifique-se de que a rede Wi-Fi está ligada e de que a chave de
segurança da rede encriptada está correcta.
Certifique-se de que selecciona as configurações do endereço de IP
correctas.
Verifique os conectores para ver se estão danificados.
Certifique-se de que as ligações são feitas correctamente e que encaixam
bem na entrada/saída.
Certifique-se de que os cabos utilizados são de boa qualidade. Ligue
novamente todos os cabos entre a caixa Android e o aparelho de TV.
Certifique-se de que está seleccionada a entrada HDMI correcta no seu
televisor HD.
Verifique os componentes de instalação do modem da Internet e entre
em contacto com o seu Serviço local.
Proceda a uma reiniciação do modem da Internet (desligue a ficha do
conector de corrente da tomada eléctrica, aguarde 10 segundos e ligue de
novo a ficha do conector de corrente à tomada eléctrica).
Configure o formato de ecrã no seu aparelho de TV HD para automático
ou altere o tamanho de ecrã no menu do sistema.
Aumente o volume do televisor utilizando o comando remoto.
Aumente o volume da caixa Android utilizando o comando remoto.
Comute para a entrada correcta do televisor/amplificador.
Seleccione uma resolução inferior na caixa Android.
Ligue o televisor/ a caixa Android/ amplificador.
Verifique o cabo de alimentação.
Certifique-se de que todas as ligações do cabo A/V digitais ou analógicas
existentes entre o equipamento utilizado (televisor, caixa Android ou
amplificador A/V) estão feitas correctamente.
Prima o botão MUTE no seu comando remoto.
Ligue o televisor.
Ligue a ficha e acenda a caixa Android.
Aponte o comando remoto para o sensor IR no painel dianteiro da caixa
Android.
Evite ou remova as obstruções.
Verifique se as pilhas estão introduzidas correctamente ou se estão gastas.
Se as pilhas do comando remoto estiverem gastas, substitua-as por pilhas
novas.
Verifique as configurações da Espera Automática
e desactive-a, se necessário.
O PIN pré-definido é 0000 ou 1234 (consulte o manual do utilizador do
seu dispositivo).
Contacte a Linha Directa do seu Serviço local ou envie um e-mail para o
nosso Suporte através de www.strong.tv
Contacte a Linha Directa do seu Serviço local ou envie um e-mail para o
nosso Suporte através de www.strong.tv
Ligue um adaptador de corrente adicional ao seu Disco Rígido USB.
Formate o dispositivo USB num PC a FAT 32.
Certifique-se de que utiliza um dispositivo de armazenamento USB com
velocidade e espaço suficientes. As pen drives (cartões de memória USB)
poderão não suportar uma velocidade suficiente.
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