Unterstützungsleistungen Im Rahmen Der Garantie - Silicon Graphics 1600SW Owner's Manual

DE-20 Kapitel 2
Unterstützungsleistungen im Rahmen der Garantie
Jeder 1600SW Flachbildschirm von Silicon Graphics wird
standardmäßig mit einer beschränkten 3-Jahres-Garantie mit
Rückgaberecht an den Hersteller für den Monitor und einer
beschränkten 1-Jahres-Garantie für die Hintergrundbeleuchtung
geliefert.
Bestimmte Unternehmens- oder Anwendungsumgebungen erfordern
möglicherweise Garantieleistungen, die über die standardmäßige
Garantie hinausgehen. Im Rahmen des SupportFolio offeriert
Ihnen Silicon Graphics erschwingliche Upgrades für zusätzliche
Garantieleistungen, damit Ihnen überall und zu jedem Zeitpunkt
umfassende technische Unterstützungsleistungen gesichert sind.
Unter dem Garantievertrag „Silicon Graphics NEXT BUSINESS DAY"
erhalten Sie Hardware-Reparaturleistungen vor Ort sowie „Field
Change Orders (FCOs) " während der normalen Betriebszeiten, wobei
Silicon Graphics sämtliches Wartungspersonal und Materialien,
einschließlich neuer oder überholter Teile, bereitstellt.
• Unterstützung ist verfügbar von Montag bis Freitag, 8.00 bis
17.00 Uhr, mit Ausnahme der örtlich geltenden Feiertage von
Silicon Graphics.
• Die Reparatur erfolgt am nächsten Werktag.
Unter dem Garantievertrag „Silicon Graphics SAME DAY" sind Sie
zu denselben Garantieleistungen berechtigt wie unter dem NEXT
BUSINESS DAY-Vertrag und erhalten dazu die folgenden zusätzlichen
Vorteile:
• Unterstützung mit 4-Stunden-Antwortzeit, falls Sie sich
innerhalb eines Radius von 160 km von dem zuständigen
Kundendienstzentrum befinden.
• Reparaturen werden vorgenommen, bis die Störung behoben ist.
Hinweis: Einige Dienstleistungen sind nicht bei allen
Kundendienststellen erhältlich.
Ausführliche Informationen zu den Upgrades für die
Garantieleistungen erhalten Sie unter der Website
http://www.sgi.com/peripherals/flatpanel/warranty.html.