Table of Contents
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Tools and Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .429
AltiGen Board Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429
CT-Bus Test Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430
Backup and Restore Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430
Backing Up Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431
Scheduling Backups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431
Restoring Backed up Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432
MAXCS Admin & Extension Security Checker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433
Checking Extension Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433
Start & Stop All AltiGen Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435
Trace Collector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435
Limitations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438
Voice File Converter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439
Read Config . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440
Work/Hunt Group Converter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441
Exporting and Importing Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442
Importing Extensions from a .csv File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442
Importing Extensions from the Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443
Exporting the Extensions in a MAXCS System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445
AltiGen Custom Phrase Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446
Creating a New Phrase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447
Playing a Phrase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448
Editing a Phrase Name or Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448
To Delete a Phrase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449
To Re-record a Phrase. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449
A
A
E1-R2 and E1 ISDN PRI Installations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .451
E1 R2 CAS Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451
E1 ISDN PRI Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463
A
B
Service Parameters/Request Information for T1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467
Service Parameters/Request Information for PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469
Service Parameters/Request Information for E1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470
Network Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .471
Remote IP Phones Behind NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473
A
D
Technical Support & Product Repair Services . . . . . . . . . . . . . . . .475
Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475
Product Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476
Technical Training for Administrators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .467
MAXCS ACM 6.5 Administration Manual xi
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Troubleshooting
