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New in 5.1 Release . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
License Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
AltiWeb Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Installing AltiWeb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
AltiWeb Directory Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Collecting Form Data, IVR Data, and URL History . . . . . . . . . . 4
Tagging Pages for URL History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Scenario 1-Caller Data from Web Page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Customizing Contactaltigen.htm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Scenario 2-Caller Data from IVR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Customizing Contact.htm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Web URL Push/Web Sharing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Uninstalling AltiWeb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
AltiWeb Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Symantec Norton AntiVirus Corporate Edition 7.5 . . . . . . . . . . 16
Enable Real-Time scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Schedule Daily Full Scan on all drives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
AltiWeb i
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