Altigen AltiContact Manager Version 4.6 Administration Manual page 13

Work/Hunt Group Converter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24-1
Configuration Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24-3
Extension Checker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24-4
MVIP Test Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24-6
AltiDBReader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24-7
DINA Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24-11
Chapter 25
Basic Call Router & Call Router Advanced . . . . . . . . . . 25-1
Basic Call Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25-1
Call Router Advanced . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25-9
Additional Call Router Advanced Features . . . . . . . . . . . 25-20
Testing Call Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25-28
Testing SQL Server Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25-30
A A
PPENDIX
Call Accounting Report Formats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-1
RTM Data Schema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-9
SMDR Reporting Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-15
Trunk Calls In Format:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-15
Extension Calls Out Format: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-16
From Extension A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-16
From Trunk B. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-17
A B
PPENDIX
E1 R2 CAS Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-1
A C
PPENDIX
Product Repair Services & Technical Support . . . . . . . . .C-1
Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-1
Repair and Replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-2
Standard Product Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-4
RMA Form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-8
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G-1
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