Service Aanvragen - Lenovo ThinkCentre A51 Quick Reference Manual

Raadpleeg de informatie over de probleemoplossing in de documentatie bij uw
computer voor instructies voor het gebruik van deze diagnoseprogramma's.
De uitkomst van de probleemoplossingsprocedure of de diagnoseprogramma's
is wellicht dat u aanvullende of bijgewerkte stuurprogramma's of andere soft-
ware nodig hebt. Er zijn IBM-pagina's op internet beschikbaar waarop u de
nieuwste technische informatie kunt vinden en stuurprogramma's en updates
kunt downloaden. Ga naar http://www.ibm.com/pc/support en volg de
instructies.

Service aanvragen

Als u hebt geprobeerd het probleem zelf op te lossen, maar nog steeds hulp
nodig hebt, kunt u tijdens de garantieperiode voor telefonische hulp en infor-
matie terecht bij het Support Center. De volgende services zijn beschikbaar
gedurende de garantieperiode:
v Probleembepaling - Speciaal opgeleid personeel staat klaar om u te helpen
om vast te stellen of een probleem wordt veroorzaakt door de hardware en
wat er moet gebeuren om het probleem te verhelpen.
v Reparatie van hardware - Als is vastgesteld dat een probleem wordt veroor-
zaakt door hardware die onder de garantie valt, zal speciaal opgeleid
onderhoudspersoneel zorgdragen voor de noodzakelijke service.
v Ontwerpwijzigingen - In sommige gevallen moet een product na de ver-
koop worden aangepast. IBM of de wederverkoper, indien daartoe gemach-
tigd door IBM, zal in dat geval een selectie van Engineering Changes (EC's)
beschikbaar stellen die op de hardware van toepassing zijn.
De volgende handelingen vallen niet onder de garantie:
v Vervanging of gebruik van onderdelen van andere leveranciers of van IBM-
onderdelen zonder garantie. Alle onderdelen met garantie hebben een
identificatienummer van zeven tekens met de indeling IBM FRU XXXXXXX.
v Identificatie van de oorzaak van softwareproblemen.
v Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade.
v Wijzigingen, aanpassingen of upgrades van stuurprogramma's.
v Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen (NOS).
v Installatie en onderhoud van toepassingsprogramma's.
Raadpleeg de Verklaring van Beperkte Garantie voor de volledige garantie-
voorwaarden. Om in aanmerking te komen voor de garantieservice hebt u het
aankoopbewijs nodig.
In de V.S. en Canada zijn deze services 24 uur per dag en zeven dagen per
week beschikbaar. In het Verenigd Koninkrijk is deze service maandag tot en
met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur bereikbaar.
344
Naslagboekje