Service Aanvragen - Lenovo ThinkStation D20 Handboek Voor De Gebruiker

De meeste computers worden geleverd met een aantal diagnoseprogramma's die u kunt gebruiken om
hardwareproblemen op te sporen. Zie "Diagnoseprogramma's" op pagina 32 voor instructies voor het
gebruik van deze diagnoseprogramma's.
U kunt de nieuwste technische informatie vinden op en stuurprogramma's en updates downloaden vanaf de
website van Lenovo Support:
http://support.lenovo.com

Service aanvragen

Tijdens de garantieperiode kunt u voor telefonische hulp en informatie terecht bij het Customer Support
Center.
Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:
• Probleembepaling - speciaal opgeleid onderhoudspersoneel staat klaar om u te helpen de oorzaak van
een hardwareprobleem op te sporen en het probleem te verhelpen.
• Reparatie van hardware - als het probleem wordt veroorzaakt door hardware die onder de garantie valt,
zal speciaal opgeleid onderhoudspersoneel zorgdragen voor de noodzakelijke service.
• Ontwerpwijzigingen - in sommige gevallen moet een product na de verkoop worden aangepast. Lenovo
of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen (ECs)aanbrengen als ze van toepassing zijn
op uw hardware.
De volgende items vallen niet onder de garantie:
• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of van Lenovo-onderdelen
zonder garantie
• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
• Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
• Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's
• Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen (NOS)
• Installatie en onderhoud van softwareprogramma's
In de bij uw computer geleverde informatie over veiligheid en garantie vindt u een volledig overzicht van
de garantievoorwaarden. Om recht te blijven houden op de garantieservice dient u uw aankoopbewijs
te bewaren.
Voor een lijst van telefoonnummers van Lenovo Support in uw land of regio gaat u naar
http://support.lenovo.com en klikt u op Support phone list (Support telefoonlijst). U kunt ook ThinkStation
Veiligheid en Garantie dat bij de computer is meegeleverd, raadplegen.
Opmerking: Telefoonnummers kunnen zonder voorafgaand bericht worden gewijzigd. Als het nummer
voor uw land of regio ontbreekt, neemt u contact op met uw Lenovo-wederverkoper of met uw
Lenovo-vertegenwoordiger.
Zorg dat u bij uw computer zit als u belt. Als u belt voor technische assistentie, moet u de volgende
informatie bij de hand hebben:
• Machinetype en -model
• De serienummers van de hardwareproducten
• Beschrijving van het probleem
• De exacte tekst van foutberichten
• Gegevens over de configuratie (hardware en software)
.
Hoofdstuk 10 Informatie, hulp en service
47