Service Aanvragen; Andere Services - Lenovo ThinkStation E20 Handboek Voor De Gebruiker

Service aanvragen

Tijdens de garantieperiode kunt u voor telefonische hulp en informatie terecht bij
het Customer Support Center.
Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:
v Probleembepaling - Speciaal opgeleid onderhoudspersoneel staat klaar om u te
helpen de oorzaak van een hardwareprobleem op te sporen en het probleem te
verhelpen.
v Reparatie van hardware - Als het probleem wordt veroorzaakt door hardware
die onder de garantie valt, zal speciaal opgeleid onderhoudspersoneel zorg-
dragen voor de noodzakelijke service.
v Ontwerpwijzigingen - In sommige gevallen moet een product na de verkoop
worden aangepast. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzi-
gingen aanbrengen als ze van toepassing zijn op uw hardware.
De volgende items vallen niet onder de garantie:
v Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of
van Lenovo-onderdelen zonder garantie
v Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
v Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
v Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's
v Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
v Installatie en onderhoud van toepassingsprogramma's
Raadpleeg de bij de computer geleverde publicatie ThinkStation Veiligheid en garan-
tie voor alle informatie over de garantiebepalingen. Om recht te blijven houden op
de garantieservice dient u uw aankoopbewijs te bewaren.
Voor een lijst van telefoonnummers van Lenovo Support in uw land of regio gaat
u naar http://www.lenovo.com/support/phone of raadpleegt u de bij uw compu-
ter geleverde publicatie ThinkStation Veiligheid en garantie.
Opmerking: Telefoonnummers kunnen zonder voorafgaand bericht worden gewij-
Het is het handigst als u de telefoon in de buurt van de computer plaatst. Als u
belt voor technische assistentie, moet u de volgende informatie bij de hand hebben:
v Machinetype en model
v De serienummers van de hardwareproducten
Een beschrijving van het probleem
v
De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten
v
Gegevens over de configuratie (hardware en software)
v

Andere services

Als u uw computer meeneemt op reis of als u verhuist naar een land waar uw
desktop-, werkstation- of notebookcomputer wordt verkocht, is de Internationale
Garantieservice (IWS) voor uw computer beschikbaar. Deze geeft u gedurende de
garantieperiode recht heeft op garantieservice. De service wordt verleend door
serviceverleners die zijn gemachtigd om garantieservice te verlenen.
Servicemethoden en procedures verschillen per land en sommige services zijn niet
in alle landen beschikbaar. Internationale Garantieservice wordt verleend via de
zigd. Als het nummer voor uw land of regio ontbreekt, neemt u con-
tact op met uw Lenovo-wederverkoper of met uw Lenovo-vertegen-
woordiger.
Hoofdstuk 8. Informatie, hulp en service
75