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Sie finden ein breites Angebot an Zubehör für Aduro Kaminöfen, die Ihr Kaminofen-Erlebnis komplett
machen: Kaminbesteck, Holzkörbe, Schutzgitter, Brikettkästen und Ascheeimer, Bodenplatten aus Glas und
Stahl, Rauchrohre, Easy Figher Lighter- sowie Easy Clean-Produkte. Lesen Sie mehr unter
www.aduroshop.de.
Sie haben ein zweijähriges Reklamationsrecht ab Kaufdatum. Der Kaufbeleg muss als Dokumentation bei
einer Reklamation vorgelegt werden.
Um die Funktion zu verbessern und eine effektive und saubere Verbrennung zu erhalten, kann es sein, dass
ein Pelletofen eine Anpassung der Verbrennungsluftzufuhr, oder der Spirale zur Pelletzufuhr benötigt. Über
die Aduro Cloud können die Servicepartner von Aduro A/S alle Aduro Kaminöfen überprüfen und anpassen.
Natürlich ist dies nur möglich, wenn die Kaminöfen durch ein WLAN mit der Cloud verbunden sind. Aduro
A/S kann daher Beschwerdefälle zur Verbrennung oder Funktion nicht direkt behandeln, wenn der
Kaminofen nicht online ist.
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, den Kaminofen mit dem Internet zu verbinden, kann das an dem lokalen
WLAN, dem Netzwerk, Router oder den Telefoneinstellungen liegen. Hilfestellung zum WLAN finden Sie auf
https://www.adurofire.de/aduro-hybrid/faq/
liegt, eine Verbindung sicherzustellen. Bevor Sie online eine Beschwerde bei Aduro AS einreichen, können
einen Servicebesuch buchen, um den Kaminofen mit dem Internet zu verbinden. Alternativ bieten auch
einige der Aduro Händler in diesen Fällen Hilfe an.
Es gilt grundsätzlich keine Reklamationsrecht auf:
•
Schäden, die durch falsche Installation oder Nutzung des Ofens herrühren, z.B. Überhitzung sowie
fehlende Wartung des Ofens.
•
Abnehmbare- und Verschleißteile (Vermiculite, Glas, Dichtung, Schienen, lackierte Oberflächen,
Zündstab, Sensoren/Kontakte, Gusseisenrost und Griff), da diese dem täglichen Gebrauch
unterliegen. Diese Teile können später ausgetauscht werden und als Ersatzteile in unserem
Ersatzteilshop
www.aduroshop.de
•
Schäden aufgrund elektrischer Überspannung, Kondenswasser in und um den Schornstein, zu viel
oder zu wenig Schornsteinzug und fehlende Wartung/Reinigung.
•
Montagearbeiten während einer Reparatur.
•
Transportkosten bei Reparatur.
•
Schäden am Ofen, die durch äußere Einwirkung verursacht wurden oder Schäden, die der Ofen an
anderen Gegenständen verursacht hat.
7. Zubehör
8. Gewährleistung
– wenngleich es nicht in der Verantwortung von Aduro A/S
gekauft werden.
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