Preguntas Frecuentes - Honeywell Home FocusPRO Wi-Fi Series User Manual

Preguntas frecuentes

: P ¿Mi termostato seguirá funcionando si pierdo la conexión a la red WiFi?
: R Sí, el termostato pondrá en funcionamiento el sistema de calefacción o refrigeración con o sin
la conexión a la red WiFi.
: P ¿Cómo encuentro la contraseña de mi enrutador?
: R Comuníquese con el fabricante del enrutador o revise la documentación del enrutador.
: P ¿Por qué no puedo ver la página de configuración de la red WiFi?
: R Probablemente, esté conectado solo a su enrutador, y no al termostato. Intente conectarse al
termostato nuevamente.
: P ¿Por qué el termostato no se conecta al enrutador WiFi aunque se encuentren muy
cerca?
: R Verifique que la contraseña ingresada en el enrutador WiFi sea correcta.
: P ¿Dónde puede encontrar mis códigos MAC ID y MAC CRC?
: R Los números MAC ID y MAC CRC se incluyen en una tarjeta empacada con el termostato
o en la parte posterior del termostato (visible cuando se retira de la placa de pared). Cada
termostato tiene un MAC ID y un MAC CRC únicos.
: P No puedo registrar mi termostato en el sitio web Total Connect Comfort.
: R Verifique que el termostato esté inscrito correctamente en su red doméstica WiFi. También
puede ver el icono de potencia de la señal de la red WiFi. Verifique que el enrutador WiFi
tenga una buena conexión a Internet. En su computadora, verifique que pueda abrir el sitio
mytotalconnectcomfort.com
Si no puede abrir el sitio, apague el módem de Internet durante algunos segundos y vuelva a
encenderlo.
: P Me registré en el sitio web Total Connect Comfort, pero no pude iniciar sesión con mi
nueva cuenta.
: R Revise su correo electrónico y asegúrese de haber recibido un mensaje de activación. Siga las
instrucciones para activar su cuenta y, luego, inicie sesión en el sitio web.
: P Me he registrado en el sitio web Total Connect Comfort y no he recibido un correo
electrónico de confirmación.
: R Revise que el correo electrónico no esté en la carpeta Correo no deseado o Eliminados.
: P ¿Hay alguna forma de ampliar la potencia de la señal?
: R La mayoría de los enrutadores estándares pueden configurarse para que actúen como
repetidores. También puede comprar e instalar un repetidor WiFi.
¿Necesita ayuda?
Visite http://honeywellhome.com/support o llame al 1-855-733-5465 para obtener asistencia antes
de devolver el termostato a la tienda.
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