Elo TouchSystems 15” B?Series Rev?B All?in?One Touchcomputer User Manual
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Elo TouchSystems Manuals
  4. Touch terminals
  5. 17" B?Series Rev?B All?in?One Touchcomputer
  6. User manual

Elo TouchSystems 15” B?Series Rev?B All?in?One Touchcomputer User Manual

Hide thumbs
Table of Contents

Advertisement

Quick Links

Download this manual
USER MANUAL 
Elo Touch Solutions 
15" B‐Series Rev‐B All‐in‐One Touchcomputer 
17" B‐Series Rev‐B All‐in‐One Touchcomputer 
SW602032 Rev C
 
 
 
 
       

Advertisement

Table of Contents
loading

Related Manuals for Elo TouchSystems 15” B?Series Rev?B All?in?One Touchcomputer

Summary of Contents for Elo TouchSystems 15” B?Series Rev?B All?in?One Touchcomputer

  • Page 1                 USER MANUAL  Elo Touch Solutions  15” B‐Series Rev‐B All‐in‐One Touchcomputer  17” B‐Series Rev‐B All‐in‐One Touchcomputer      SW602032 Rev C...
  • Page 2     Copyright © 2014 Elo Touch Solutions, Inc. All Rights Reserved. No part of this publication may be reproduced, transmitted, transcribed, stored in a retrieval system, or  translated into any language or computer language, in any form or by any means, including, but not  limited to, electronic, magnetic, optical, chemical, manual, or otherwise without prior written permission  of Elo Touch Solutions, Inc.    Disclaimer  The information in this document is subject to change without notice. Elo Touch Solutions, Inc. and its  Affiliates (collectively "Elo") makes no representations or warranties with respect to the contents herein,  and specifically disclaims any implied warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. Elo  reserves the right to revise this publication and to make changes from time to time in the content hereof  without obligation of Elo to notify any person of such revisions or changes.    Trademark Acknowledgments  AccuTouch, CarrollTouch, Elo, Elo (logo), Elo Touch, Elo Touch Solutions, Elo TouchSystems, IntelliTouch,  iTouch, SecureTouch, TouchTools and VuPoint are trademarks of Elo and its Affiliates. Windows is a  trademark of Microsoft Corporation.      ...

  • Page 3: Table Of Contents

    Table of Contents  Introduction .............................5   Setup ................6 Chapter 1:   Unpacking Your Touchcomputer .....................6   Adjusting the Display ........................7   Calibrating the Touchscreen ......................7   Securing the Base ..........................8   Operation ............... 9 Chapter 2:   Control Buttons ..........................10   L.E.D. Functionality ........................10   Using the Input/Output Panel......................11   Setting Up the Operating System ....................12   Recovering the Operating System ....................21  ...
  • Page 4 III. Agency Certifications .....................42     China RoHS ........................42     For USA‐California Only ....................44     WARRANTY INFORMATION ........... 45 Chapter 7:    ...

  • Page 5: Introduction

    Introduction  ® Your touchcomputer is ENERGY STAR qualified. Elo is a partner in the ® Environmental Protection Agency’s (EPA) ENERGY STAR Program and has ® designed the computer to meet the latest ENERGY STAR guidelines for energy efficiency. Your touchcomputer ships with the power management options preset to a configuration that will provide the most stable operating environment and optimum system performance.

  • Page 6: Chapter 1: Setup

    C  H  A  P  T  E  R  1  SETUP  This chapter discusses how to set up and test your touchcomputer. For  information on peripheral options, refer to Chapter 3, “Options and Upgrades.”   Unpacking Your Touchcomputer  Check that the following items are present and in good condition:   Power cable US/Canada Power cable Europe Touchcomputer Quick Install Guide Drivers and User Power Adapter Base Plate Cable Cover Manuals DVD Locking Screw       User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 6 of 47...

  • Page 7: Adjusting The Display

    Adjusting the Display   The display screen can be adjusted from 0 to 70 degrees, as shown below.   0° 70°   To prevent tipping or dropping, be sure to hold the base when  CAUTION: adjusting the display.  Calibrating the Touchscreen   The touchscreen is pre‐calibrated for accurate touch response.   If for any reason the touchscreen needs to be recalibrated, (For Windows XP)  right‐click the Elo icon in the Taskbar and then click “Align” (for Windows XP), or  double‐click the Elo Alignment shortcut on the system desktop (for Windows 7)  This launches the calibration program. The window shown below opens. Follow  the instructions to calibrate the touchscreen.     User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 7 of 47...

  • Page 8: Securing The Base

    Securing the Base  When mounting the B‐Series touchcomputer, the baseplate must be removed  and mounted on a flat surface. Use the four pre‐tapped holes to secure the  baseplate from below the mounting surface before reattaching the  touchcomputer as shown below. The holes are designed to work with ISO metric  M6 screws. Mounting screws are not included with the product. Refer to the  figure below for the location of the holes. All dimensions are in millimeters.  Mounting Diagram  1)    2)             User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 8 of 47...

  • Page 9: Chapter 2: Operation

    C  H  A  P  T  E  R  2  OPERATION  This chapter describes how to utilize the control buttons, I/O panel, and other  unique features that Elo provide.  All adjustments made to the brightness and volume controls are automatically  saved. User settings remain unchanged after powering off/on or in the case of a  power failure.          User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 9 of 47...

  • Page 10: Control Buttons

    Control Buttons    The control buttons provide the following functions (from top to bottom).  Feature  Description  Brightness Up  Increase brightness.  Brightness Down  Decrease brightness.  Increase volume of the internal speaker   Volume Up  Decrease volume of the internal speaker  Volume Down  Power  Power on/off the system  Press “Brightness Up” and “Brightness Down” buttons together for 3  Control Button  seconds. To unlock, perform the same procedure for another 3  Locking  seconds    L.E.D. Functionality  The B‐Series base has a LED indicating the state of the touchcomputer. The table  below shows LED state and corresponding color.  LED Color to Observer  State  Off  No input power — Off mode  Red  Input power present — Off mode or hibernation  Orange  Input power present — Standby   Blink Green  Input power present — Power On Suspend  Green  Input power present — Power On  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 10 of 47...

  • Page 11: Using The Input/Output Panel

    Using the Input/Output Panel  To access the input/output (I/O) ports, remove the cable cover at the bottom of  the unit. A security screw is included and may be used to secure the cable cover  to the touchcomputer. Below are the I/O descriptions by model:    B2/B3 Models          Note: The DB9 Serial (COM) ports are defaulted (from top to bottom) COM1 and COM2  Note: As a safety precaution, always leave the cable cover door attached when the system is  powered on.                  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 11 of 47...

  • Page 12: Setting Up The Operating System

    Setting Up the Operating System  If configured with an operating system, the initial setup of the operating system  takes approximately 5‐10 minutes. Additional time may be needed depending  on touchcomputer hardware configurations and connected devices.   To set up the Microsoft® Windows® Operating System for the touchcomputer,  turn on the touchcomputer by pressing the power button, and then follow the  on‐screen instructions.  Selecting the Language (For Windows XP Only)  Microsoft Windows® uses English as the default language in menus and dialog  boxes. You can change this language to suit your preferences when you reach  the screen below.   Note: If you choose to change the language after initial setup, you can follow  steps 1‐2 to arrive at the same screen below:   1. From the desktop, click Start > Control Panel  2. In the Control Panel screen, select Regional and Language Options.    3. Click Customize. The Regional and Language Options window appears.  Select the Languages tab.  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 12 of 47...
  • Page 13   4. If required, check the boxes for “Install files for complex script and  right‐to‐left languages” and “Install files for East Asian languages.”   5. Select the Regional Options tab.   6. Select your preferred language from the drop‐down list in the Standards  and formats pane.   User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 13 of 47...
  • Page 14   7. Click Apply.   8. Select your location from the drop‐down list in the Locations pane.     9. Click OK.   User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 14 of 47...
  • Page 15 Selecting the Time Zone (For Windows XP Only)  When the following window appears, you can change the time zone, date, and  time of the touchcomputer.    After making any changes, click Next to finish. Windows Setup will then  complete the operating system installation on the  touchcomputer.  Injecting the Languages (For Windows 7 Only)  Windows 7 Professional only allows the use of only one language at one time.  But you can use the Elo Touch Solutions language injection feature to update  your language preference, should you need to change it. English is set as the  default language, but you can change this language to suit your preferences.   1. Power off your system completely.  2. Power on your system.  3. After the Elo splash screen (shown below), press F8 repeatedly to enter  Windows Boot Manager.  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 15 of 47...
  • Page 16   4. Select Repair Your Computer  5. The following User Interface (UI) will be presented:    6. Select Inject Language, and the following UI will be presented.   User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 16 of 47...
  • Page 17     6. Click the drop‐down list and select the preference language.  7. Click Inject Selected Language  8. While the injecting process is performing, DO NOT use your keyboard or  mouse during this time. It may cause an error in the language injection  process.    9. After the language package is installed correctly, press any key to exit this  window.  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 17 of 47...
  • Page 18 10. You should see your language preference in both “Selected Language” and  “Injected Language”.  11.  Click Cancel  Exit. The system will reboot and new language UI should be  presented when you log into the Windows 7 operating system.  Selecting the Region (For Windows 7 Only)  When the following window appears, you can change the country, time and  currency, and keyboard layout of the touchcomputer.    After making any changes, click Next to continue.  Choosing the Computer Name (For Windows 7 Only)  When the following window appears, you can choose a computer name for the  touchcomputer.  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 18 of 47...
  • Page 19   After making any changes, click Next to continue.  Selecting the Update Options (For Windows 7 Only)  When the following window appears, you can select one of the update options  of the touchcomputer. In general, choose Use recommended settings as your  default option.    After making any changes, click Next to continue.  Reviewing the Time and Date Settings (For Windows 7 Only)  When the following window appears, you can set up the time and date of the  touchcomputer.   User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 19 of 47...
  • Page 20   After making any changes, click Next to finish. Windows Setup will then  complete the installation of the operating system on your touchcomputer.   User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 20 of 47...

  • Page 21: Recovering The Operating System

    Recovering the Operating System  If for any reason the touchcomputer’s operating system needs to be recovered  TO FACTORY SETTINGS, there are two ways you can recover your system.  PLEASE NOTE THAT ALL CUSTOMER SETTINGS AND DATA WILL BE LOST  DURING THIS PROCESS. Please be sure to completely backup all of your data,  settings, and customer‐installed software before proceeding.  I) Use the Elo recovery solution  1. Power off your system completely.  2. Power on your system.  3. After the Elo splash screen (shown below), press F8 repeatedly to enter  Windows Boot Manager.    4. Select Repair Your Computer  5. The following User Interface (UI) will be presented:  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 21 of 47...
  • Page 22   6. Select Restore OS. System will test your hardware automatically. Once  the process completes, click Start button to perform the system  recovery function.  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 22 of 47...
  • Page 23       7. The following process will reformat the primary hard drive. Please back  up your data before performing the recovery process.      8. Once completed, click the Close button. The system will return to the  main menu of the Elo Recovery Solution. Then click the Exit button to  restart your system.  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 23 of 47...
  • Page 24 OR  II) Use the Elo recovery DVD(s)  ALL Windows XP and Windows 7 touchcomputers come with the built‐in  recovery DVD ISO files (images) on the system desktop in the [Recovery DVD  ISO Files] folder; please burn your recovery DVD(s) immediately. In the event  the HDD recovery partition is accidentally deleted or becomes inaccessible, you  will need to use the recovery DVD(s) to recover your system. If you do not wish  to create your own recovery DVD(s), you may purchase them by contacting Elo  Touch Solutions customer service. There will be a charge to provide recovery  DVD(s). Please use the matrix below to order your recovery DVD(s) and contact  information can be found on the last page of this guide.  Elo Part Number DVD Label/Description E946871 B2/C2 Windows XP Recovery Disk (AccuTouch Only) B2/C2 Windows XP Recovery Disk (iTouch Plus Only) E519596 E292535 B2/C2 Windows 7 32-bit Recovery Disks (All Models) E424767 B3/C3 Windows XP Recovery Disk (AccuTouch Only) B3/C3 Windows XP Recovery Disk (iTouch Plus Only)
  • Page 25            7. The Install Recovery Solution window will prompt and test the system  hardware.      8. Once the hardware test is finished, press the Start button to perform the  recovery process.  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 25 of 47...
  • Page 26     9. If you are recovering a Windows 7 system, please insert “Disc 2” for  language packs installation when prompted. Then, click “Yes” to continue  installing language packs. Otherwise, click “No”.      10. If you select “Yes”, please locate your DVD drive directory as shown below.  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 26 of 47...
  • Page 27     11. Select “No” if you see a warning window as below.      12. Once completed, remove the recovery DVD from DVD drive and click “Exit”  to reboot your system.   13. Follow the on‐screen instructions to setup your system.    All data is deleted during the recovery process. The user must back up  NOTE: files when necessary. Elo Touch Solutions does not accept liability for  lost data or software.  The end user must adhere to Microsoft's Licensing Agreement.  NOTE: User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 27 of 47...

  • Page 28: Chapter 3: Options And Upgrades

    C  H  A  P  T  E  R  3  OPTIONS AND UPGRADES  Adding Optional Peripherals/Upgrades  When adding a peripheral/upgrade, complete installation and setup instructions  are provided with the field‐installable kits. The following peripherals are  available for purchase separately as field‐installable kits:   Magnetic stripe reader (MSR)*   Rear‐facing customer display (2x20 VFD)*   0700L 7” Rear‐facing LCD customer display*   Rear‐facing LCD monitor mounting bracket   Biometric fingerprint reader (FPR)*   USB wireless adapter (802.11 B/G/N)   Second hard disk drive (HDD) kit   Second HDD/SSD mounting bracket only   2GB DDR3 Memory SO‐DIMM   4GB DDR3 Memory SO‐DIMM    * External Elo Peripheral     Note: Software drivers and applications for all peripherals are located in the  C:\EloTouchSolutions directory on the touchcomputer, or can be loaded from the included  “Drivers and User Manuals DVD”.    Magnetic Stripe Reader (MSR)  You can add a magnetic stripe reader (MSR) to the B‐Series touchcomputer to  any of the three mounting locations located on the display head top, left, and  right. Software application and drivers can be found in the following directory or  on www.elotouch.com    User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 28 of 47...
  • Page 29 C:\EloTouchSolutions\Peripherals  The MSR is a USB 2.0 device that reads all three data stripes on standard credit  cards or driver’s licenses conforming to ISO/ANSI standards. The MSR has  foreign language capability. The credit card is read by sliding the credit card  forward or backward through the MSR, stripe side toward the display. The MSR  is powered from the USB port; no external power is needed. The MSR features  are:   Reads up to 3 tracks of information   Bi‐directional swipe reading   Superior reading of high jitter, scratched, and worn MagStripe cards   Reliable for over 1,000,000 card swipes   Reads ISO7811, AAMVA, and most other card data formats   PC software makes configuration changes easy   Swipe speeds from 3 to 60 inches per second   Interfaces: USB‐KB and USB‐HID    Fully supports USB 2.0   Part number: E545781  Testing the MSR  Testing in USB MSR Keyboard (KB) Emulation Mode  1. Open the Notepad application (click Start > Accessories > Notepad).  2. Slide the card through the MSR and verify that the data is displayed in the  application window.    Testing in USB MSR Human Interface Device (HID) Mode  1. Double‐click the MagSwipe HID Demo icon to start the test application.  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 29 of 47...

  • Page 30: Customer Display (2X20 Vfd)

      2. Slide a card through the MSR and verify that the data is displayed in the  application window.     3. If the card ID appears in the Reader Output window, the reader is  functioning.   Customer Display (2x20 VFD)  You can optionally add a customer display to the B‐Series touchcomputer to any  of the three mounting locations located on the display head top, left, and right  of the touchcomputer. Software application and drivers can be found in the  following directory or on www.elotouch.com   C:\EloTouchSolutions\Peripherals    User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 30 of 47...

  • Page 31: Customer Display (0700L 7" Lcd Monitor)

    Feature  Description  Display type  Vacuum fluorescent display  Display color  Green  Display pattern  5 x 7 dot matrix  Brightness  350‐600 cd/m   Characters available  95 alphanumeric & 32 international characters  Dot size (X x Y)  0.86 x 1.2 mm   Font size   5.5(W) x 10.5(H)   Character number   20 characters by 2 lines, for a 5 x 7 dot matrix font   Interface  USB  Part number  E879762      Customer Display (0700L 7” LCD Monitor)  You can optionally add a customer display to the B‐Series touchcomputer to the  back of the touchcomputer. Software application and drivers can be found in  the package or on www.elotouch.com   Note: Requires Rear‐facing LCD Monitor Bracket Kit (Part number E835074).    Feature  Description  Display type  7" diagonal, Active matrix TFT LCD   Aspect Ratio  16x9 Widescreen Horizontal: 6.0" (154mm) Useful Screen Area  Vertical: 3.4" (87mm) ...

  • Page 32: Fingerprint Reader (Fpr)

    Fingerprint Reader (FPR)  You can add a fingerprint reader to the B‐Series touchcomputer to any of the  three mounting locations located on the display head top, left, and right.  Software application and drivers can be found in the following directory or on  www.elotouch.com   C:\EloTouchSolutions\Peripherals  The fingerprint reader is powered by the USB bus. The reader optically scans the  fingerprint when the user touches the glowing window. Optical technology gives  the highest quality fingerprint scans and reliability.  Fingerprint reader specifications are shown in the table below.   Feature  Specification  Fingerprint reader  DigitalPersona U.are.U 4000B  Power supply  5.0VDC +/‐ 0.25V  Current draw – scanning mode  190 mA (typical)  Current draw – idle mode  140 mA (typical)  Current draw – suspend mode  1.5 mA (typical)  Image resolution  512 dpi  Image color  8‐bit gray level  Scan capture size  14.6mm (nominal width) x 18.1mm (nominal length)  Image capture speed  100 ms  USB type  1.0, 1.1, or 2.0  Operating temperature  0 to 40°C  Electrostatic discharge (ESD)  Up to 15kV mounted in case  Part number  E375206  Testing the FPR  1. Double‐click the Fingerprint Reader Test icon to start the test application.   2.

  • Page 33: Wireless Adapter

      Wireless Adapter  A wireless adapter can be installed as an option in the B‐Series touchcomputer  in the I/O area under the cable cover.   Typical specifications for the wireless adapter are:    USB dongle module   Compliant to USB 2.0 industry standards   IEEE 802.11b/g/n compliant   Support for Windows XP, Windows POSReady 2009 and Windows 7   RoHS compliant   Part number: E249774  Testing the Wireless Adapter  To test the wireless adapter:  1. From the desktop, click Start > Control Panel > Network Connections.  2. Double‐click the Wireless Network Connections icon to display available  networks and verify that the wireless network is detected.   User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 33 of 47...

  • Page 34: Second Hard Disk Drive

    If a wireless network needs to be initialized, please see your system  NOTE: administrator.     Second Hard Disk Drive  A second hard disk drive (that exactly matches the pre‐installed primary hard  disk drive) can be added by purchasing the second hard drive mounting kit. This  option provides extra data storage.  Part number: E826525  Or you can purchase  the secondary HDD/SDD mounting bracket only kit if you  would like to use your own drive.  Part number: E778613  Second Memory Upgrade  A second SO‐DIMM memory module can be added on the system. This option  provides extra memory for improved computing performance.  2GB DDR3 Memory SO‐DIMM Kit, 1333MHz  Part number: E527851  4GB DDR3 Memory SO‐DIMM Kit, 1333MHz  Part number: E581416    Elo POS Demo Software  POS demo software created by Elo Touch Solutions is located at the following  directory.  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 34 of 47...
  • Page 35 C:\EloTouchSolutions\Demos    User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 35 of 47...

  • Page 36: Chapter 4: Safety And Maintenance

    C  H  A  P  T  E  R  4  SAFETY AND MAINTENANCE  Safety  Important information regarding the proper setup and maintenance of your touchcomputer:   To reduce the risk of electric shock, follow all safety notices and never open the  touchcomputer case.   Turn off the product before cleaning (refer to “Care and Handling” for proper  cleaning methods).   Your touchcomputer is equipped with a 3‐wire, grounding power cord. The power  cord plug only fits into a grounded outlet. Do not attempt to fit the plug into an  outlet that has not been configured for this purpose. Do not use a damaged power  cord. Only use the power cord that comes with your Elo Touch Solutions  touchcomputer. Use of an unauthorized power cord might invalidate your warranty.   The slots located on the sides and top of the touchcomputer case are for ventilation.  Do not block or insert anything inside the ventilation slots.   It is important that your touchcomputer remains dry. Do not pour liquid into or onto  your touchcomputer. If your touchcomputer becomes wet, do not attempt to repair  it yourself. Contact Elo Customer Service for instructions.    User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 36 of 47...

  • Page 37: Care And Handling

    Care and Handling  The following tips help keep your touchcomputer functioning at the optimal level.   To avoid risk of electric shock, do not disassemble the power adapter or display  unit cabinet. The unit is not user serviceable. Remember to unplug the display  unit from the power outlet before cleaning.   Do not use alcohol (methyl, ethyl, or isopropyl) or any strong solvent. Do not  use thinner or benzene, abrasive cleaners, or compressed air.   To clean the display unit cabinet, use a cloth lightly dampened with a mild  detergent.   Avoid getting liquids inside your touchcomputer. If liquid does get inside, have a  qualified service technician check it before you power it on again.   Do not wipe the screen with a cloth or sponge that could scratch the surface.   To clean the touchscreen, use window or glass cleaner. Put the cleaner on the  rag and wipe the touchscreen. Never apply the cleaner directly on the  touchscreen.    Warning  This product consists of devices that might contain mercury, which must be  recycled or disposed of in accordance with local, state, or federal laws. (Within  this system, the backlight lamps in the monitor display contain mercury.)  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 37 of 47...
  • Page 38 WEEE Directive  In the European Union, the Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE)  directive label shown to the left indicates that this product should not be  disposed of with household waste. It should be deposited at an appropriate  facility for recovery and recycling.  UL Directive      B‐Series touchcomputer has included a lithium battery on the motherboard.  There is a risk of explosion if battery is replaced by an incorrect type. Please dispose of used  batteries according the region instructions.  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 38 of 47...

  • Page 39: Chapter 5: Technical Support

    C  H  A  P  T  E  R  5  TECHNICAL SUPPORT  Technical Assistance  There are three methods to obtain contact information for technical assistance  on the touchcomputer:   The touchcomputer   The web   The phone  Using the Touchcomputer  You can access support information in System Properties by clicking the Support  Information button. You can get to System Properties by either of the following  methods:  Right‐click My Computer and choose Properties.  OR  Click the Start button, select Control Panel, and double‐click the System icon.  Using the Web  For online self‐help, go to www.elotouch.com/go/websupport.  For technical support, go to www.elotouch.com/go/contactsupport.  For current Elo news, product updates, and announcements, or to register to  receive our Touchcomputer newsletter, go to www.elotouch.com/go/news.  Using the Phone  For technical support, see the table at the end of the user guide for contact  information.  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 39 of 47...

  • Page 40: Chapter 6: Regulatory Information

    C  H  A  P  T  E  R  6  REGULATORY INFORMATION  Electrical Safety Information  A) Compliance is required with respect to the voltage, frequency, and current requirements  indicated on the manufacturer’s label. Connection to a different power source than those  specified herein may result in improper operation, damage to the equipment, invalidation of  warranty, or a fire hazard if the requirements are not followed.  B) There are no operator‐serviceable parts inside this equipment. There are hazardous  voltages generated by this equipment which constitute a safety hazard. Service should be  provided only by a qualified service technician.   C) This equipment is provided with a detachable power cord which has an integral safety  ground wire intended for connection to a grounded safety outlet.   1) Do not substitute the cord with other than the provided approved type. Under no  circumstances should you use an adapter plug to connect to a 2‐wire outlet as this  defeats the continuity of the grounding wire.   2) The equipment requires the use of the ground wire as a part of the safety  certification. Modification or misuse can provide a shock hazard that can result in  serious injury or death.   3) Contact a qualified electrician or the manufacturer if there are questions about  the installation prior to connecting the equipment to main power.     Emissions and Immunity Information  A) Notice to Users in the United States: This equipment has been tested and found to  comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of FCC Rules. These  limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a  residential or commercial installation. This equipment generates, uses, and can radiate radio  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 40 of 47...
  • Page 41 frequency energy, and if not installed and used in accordance with the instructions, may  cause harmful interference to radio communications.   B) Notice to Users in Canada: This equipment complies with the Class B limits for radio noise  emissions from digital apparatus as established by the Radio Interference Regulations of  Industry Canada.   C) Notice to Users in the European Union: Use only the provided power cords and  interconnecting cabling provided with the equipment. Substitution of provided cords and  cabling may compromise electrical safety or CE Mark Certification for emissions or immunity  as required by the following standards: This Information Technology Equipment (ITE) is  required to have a CE Mark on the manufacturer’s label which means that the equipment  has been tested to the following Directives and Standards:   This equipment has been tested to the requirements for the CE Mark as required by EMC  Directive 89/336/EEC indicated in European Standard EN 55022 Class B and the Low Voltage  Directive 73/23/EEC as indicated in European Standard EN 60950.   D) General Information to all Users: This equipment generates, uses, and can radiate radio  frequency energy. If not installed and used according to this manual, the equipment may  cause interference with radio and television communications. There is, however, no  guarantee that interference will not occur in any particular installation due to site‐specific  factors.   1) In order to meet emission and immunity requirements, the user must observe the  following:   a) Use only the provided I/O cables to connect this digital device with any  computer.   b) To ensure compliance, use only the provided manufacturer’s approved  power cord.   c) The user is cautioned that changes or modifications to the equipment not  expressly approved by the party responsible for compliance could void the  user’s authority to operate the equipment.   2) If this equipment appears to cause interference with radio or television reception,  or any other device:   a) Verify as an emission source by turning the equipment off and on.   b) If you determine that this equipment is causing the interference, try to  correct the interference by using one or more of the following measures:   i) Move the digital device away from the affected receiver.   ii) Reposition (turn) the digital device with respect to the affected  receiver.   iii) Reorient the affected receiver’s antenna.   User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 41 of 47...

  • Page 42: Iii.   Agency Certifications

    iv) Plug the digital device into a different AC outlet so the digital  device and the receiver are on different branch circuits.   v) Disconnect and remove any I/O cables that the digital device does  not use. (Unterminated I/O cables are a potential source of high RF  emission levels.)   vi) Plug the digital device into only a grounded outlet receptacle. Do  not use AC adapter plugs. (Removing or cutting the line cord ground  may increase RF emission levels and may also present a lethal shock  hazard to the user.)  vii) If you need additional help, consult your dealer, manufacturer,  or an experienced radio or television technician.    III. Agency Certifications  The following certifications have been issued for the touchcomputer:  UL/cUL  FCC  TUV  CE  CB  Mexico COC  Argentina S‐mark  Australia C‐Tick  Japan VCCI  China CCC (B2 models      only)    China RoHS  In accordance to Chinese law (Administration on the Control of Pollution Caused  by Electronic Information Products), the section below lists out the name and  amount of the toxic and/or hazardous materials that this product may contain.    Component  Toxic or Hazardous Substances and Elements  Name  Lead(Pb) Mercury(Hg) Cadmium(Cd) Hexavalent Polybrominated  Polybrominated ...
  • Page 43 LCD Panel  X  X  O  O  O  O  Touch  X  O  O  O  O  O  Screen  Panel  PCBA  X  O  O  O  O  O  Software  O  O  O  O  O  O  (CD, etc.)  O: Indicates that this toxic or hazardous substance contained in all of the homogeneous  materials for this component is below the limit requirement in SJ/T11363‐2006.  X: Indicates that this toxic or hazardous substance contained in at least one of the homogeneous  materials used for this component is above the limit requirement in SJ/T11363‐2006. For items  marked with X, exemptions were taken according to EU RoHS.     Explanation of Markings  (1). In accordance with the SJ/T11364‐2006 requirement, the electronic  information products are marked with the following pollution control logo. The  Environment‐Friendly Use Period for this product is 10 years. The product will ...

  • Page 44: V.   For Usa‐California Only

    For USA‐California Only  This product contains a CR Coin Cell Lithium Battery which contains Perchlorate Material  ‐ special handling may apply. See www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.        User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 44 of 47...

  • Page 45: Chapter 7: Warranty Information

    C  H  A  P  T  E  R  7  WARRANTY INFORMATION    Except as otherwise stated herein or in an order acknowledgment delivered to Buyer,  Seller warrants to Buyer that the Product shall be free of defects in materials and  workmanship. With the exception of the negotiated warranty periods; the warranty for  the touchcomputer and components of the product is three (3) years.   Seller makes no warranty regarding the model life of components. Seller’s suppliers may  at any time and from time to time make changes in the components delivered as  Products or components. Buyer shall notify Seller in writing promptly (and in no case  later than thirty (30) days after discovery) of the failure of any Product to conform to  the warranty set forth above; shall describe in commercially reasonable detail in such  notice the symptoms associated with such failure; and shall provide to Seller the  opportunity to inspect such Products as installed, if possible. The notice must be  received by Seller during the Warranty Period for such product, unless otherwise  directed in writing by the Seller. Within thirty (30) days after submitting such notice,  Buyer shall package the allegedly defective Product in its original shipping carton(s) or a  functional equivalent and shall ship to Seller at Buyer’s expense and risk.   Within a reasonable time after receipt of the allegedly defective Product and verification  by Seller that the Product fails to meet the warranty set forth above, Seller shall correct  such failure by, at Seller’s options, either (i) modifying or repairing the Product or (ii)  replacing the Product. Such modification, repair, or replacement and the return  shipment of the Product with minimum insurance to Buyer shall be at Seller’s expense.  Buyer shall bear the risk of loss or damage in transit, and may insure the Product. Buyer  shall reimburse Seller for transportation cost incurred for Product returned but not  found by Seller to be defective. Modification or repair, of Products may, at Seller’s  option, take place either at Seller’s facilities or at Buyer’s premises. If Seller is unable to  modify, repair, or replace a Product to conform to the warranty set forth above, then  Seller shall, at Seller’s option, either refund to Buyer or credit to Buyer’s account the  User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 45 of 47...
  • Page 46 purchase price of the Product less depreciation calculated on a straight‐line basis over  Seller’s stated Warranty Period.  THESE REMEDIES SHALL BE THE BUYER’S EXCLUSIVE REMEDIES FOR BREACH OF  WARRANTY. EXCEPT FOR THE EXPRESS WARRANTY SET FORTH ABOVE, SELLER GRANTS  NO OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED BY STATUTE OR OTHERWISE,  REGARDING THE PRODUCTS, THEIR FITNESS FOR ANY PURPOSE, THEIR QUALITY, THEIR  MERCHANTABILITY, THEIR NONINFRINGEMENT, OR OTHERWISE. NO EMPLOYEE OF  SELLER OR ANY OTHER PARTY IS AUTHORIZED TO MAKE ANY WARRANTY FOR THE  GOODS OTHER THAN THE WARRANTY SET FORTH HEREIN. SELLER’S LIABILITY UNDER  THE WARRANTY SHALL BE LIMITED TO A REFUND OF THE PURCHASE PRICE OF THE  PRODUCT. IN NO EVENT SHALL SELLER BE LIABLE FOR THE COST OF PROCUREMENT OR  INSTALLATION OF SUBSTITUTE GOODS BY BUYER OR FOR ANY SPECIAL,  CONSEQUENTIAL, INDIRECT, OR INCIDENTAL DAMAGES.   Buyer assumes the risk and agrees to indemnify Seller against and hold Seller harmless  from all liability relating to (i) assessing the suitability for Buyer’s intended use of the  Products and of any system design or drawing and (ii) determining the compliance of  Buyer’s use of the Products with applicable laws, regulations, codes, and standards.  Buyer retains and accepts full responsibility for all warranty and other claims relating to  or arising from Buyer’s products, which include or incorporate Products or components  manufactured or supplied by Seller. Buyer is solely responsible for any and all  representations and warranties regarding the Products made or authorized by Buyer.  Buyer will indemnify Seller and hold Seller harmless from any liability, claims, loss, cost,  or expenses (including reasonable attorney’s fees) attributable to Buyer’s products or  representations or warranties concerning same.    User Guide – B-Series Rev-B AiO Touchcomputer SW602032 Rev C, Page 46 of 47...
  • Page 47 Check out our website    www.elotouch.com    Get the latest...   Product information   Specifications   News on upcoming events   Press release   Software drivers    Getting in Touch with Us  To find out more about the extensive range of Elo touch solutions, visit our website at  www.elotouch.com, or simply call the office nearest you:    North America  Tel 800‐ELO‐TOUCH  Europe  Asia‐Pacific  Latin America  Elo Touch Solutions  Tel + 1 408 597 8000  Tel +32 (0) 16 70 45 00  Tel +86 (21) 3329 1385  Tel 786‐923‐0251  1033 McCarthy Blvd  Fax +1 408 597 8050  Fax +32 (0)16 70 45 49  Fax +86 (21) 3329 1400  Fax 305‐931‐0124  Milpitas, CA 95035  customerservice@elotouch.com   elosales@elotouch.com   www.elotouch.com.cn  www.elotouch.com   ...

Table of Contents