Intermec PM23c User Manual page 8

Contents
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Troubleshoot the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Call Product Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
About Printer System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
View Printer Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Check the Printer Odometer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Set Maintenance Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
About Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Configure Error Alert Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Maintenance and Error Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Troubleshoot Printer Problems and Find Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
How to Restore Printer Defaults. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Restore Defaults from the Printer Web Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Restore Defaults from the Main Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Restore Defaults with a Hardware-Based Reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
How to Upgrade the Printer Firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Download the Printer Firmware Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Upgrade Firmware from the Printer Web Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Upgrade Firmware from a USB Storage Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
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Maintain the Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
How to Clean the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Clean the Printhead . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Clean the Media Guides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100
Clean the Exterior of the Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100
Clean the Cutter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100
Replace the Printhead . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101
Replace the Platen Roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
How to Adjust the Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103
Prevent Ribbon Wrinkling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104
Adjust the Printhead Balance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Adjust the Printhead Pressure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106
Adjust the Label Gap and Black Mark Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107
viii PM23c, PM43, and PM43c Mid-Range Printer User Manual