Capítulo 2. Ajuda E Assistência; Antes De Telefonar; Contactar A Assistência - Lenovo ThinkServer TS430 Warranty And Support Information

Capítulo 2. Ajuda e assistência
Este tópico contém informações sobre como obter ajuda e assistência.

Antes de telefonar

Antes de telefonar, execute os passos seguintes para tentar resolver o problema
sozinho:
• Verifique todos os cabos, certificando-se de que estão ligados.
• Verifique os interruptores, certificando-se de que o sistema e dispositivos
opcionais existentes estão ligados.
• Utilize as informações sobre resolução de problemas existentes na
documentação do sistema no DVD de documentação fornecido com o
produto.
• Obtenha informações actualizadas, novos controladores de dispositivo e
sugestões no sítio de suporte na Web da Lenovo, no endereço:
http://www.lenovo.com/support
Se possível, esteja junto do produto ao estabelecer o contacto. Tenha disponíveis
as seguintes informações:
• Tipo e modelo da máquina
• Números de série dos produtos de hardware da Lenovo
• Descrição do problema
• Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas
• Informações sobre a configuração de hardware e software
Contactar a assistência
Durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone,
através do Centro de Assistência a Clientes.
Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
• Determinação de problemas - Está disponível uma equipa de pessoal de
assistência especializado para o ajudar a determinar um eventual problema de
hardware e a decidir qual a acção necessária para corrigir o problema.
• Reparação de hardware - No caso de o problema ter origem em hardware
abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico
qualificado para prestar o nível de assistência adequado.
• Gestão de alterações técnicas - Pode ser necessário efectuar alterações
após a venda de um produto. A Lenovo ou o revendedor disponibilizarão
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