Capítulo 2. Ajuda E Serviços; Antes De Efetuar Uma Chamada; Chamando O Serviço - Lenovo ThinkServer RD230 Manual

Capítulo 2. Ajuda e Serviços
Este capítulo contém informações sobre como obter ajuda e serviço.

Antes de Efetuar uma Chamada

Antes de efetuar uma chamada, execute o seguinte para tentar resolver o
problema sozinho:
• Verifique todos os cabos para assegurar que estão conectados.
• Verifique os interruptores para certificar-se de que o sistema e os dispositivos
opcionais estão ativados.
• Use as informações sobre resolução de problemas na documentação do
sistema disponível no DVD de documentação que acompanha seu produto.
• Procure informações atualizadas, novos drivers de dispositivos e dicas e
sugestões no Web site de suporte da Lenovo em:
http://www.lenovo.com/support
Se possível, esteja próximo ao produto quando ligar. Tenha as seguintes
informações disponíveis:
• Tipo e modelo da máquina
• Números de série de seus produtos de hardware Lenovo
• Descrição do problema
• Palavras exatas das mensagens de erro
• Informações de configuração de hardware e software
Chamando o Serviço
Durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone
através do Customer Support Center.
Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia:
• Determinação de problemas - Uma equipe de serviços treinada está
disponível para ajudá-lo na determinação do problema de hardware e na
decisão da ação necessária para corrigir o problema.
• Reparo de hardware - Se o problema for causado por hardware na garantia,
uma equipe de serviços treinada estará disponível para fornecer o nível de
serviço aplicável.
• Gerenciamento de alterações de engenharia - Podem ocorrer alterações
que são necessárias após a venda de um produto. A Lenovo ou seu
revendedor fará as alterações de engenharia (ECs) selecionadas disponíveis
aplicáveis ao seu hardware.
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