Lenovo ThinkServer TS430 Warranty And Support Information page 22

Como Obter Serviço de Garantia
Se o produto não funcionar nos termos da garantia, durante o período da
garantia, poderá obter serviço de garantia, contactando a Lenovo ou um
Fornecedor de Serviços autorizado pela Lenovo. Encontra-se disponível
uma lista de Fornecedores de Serviços aprovados e dos seus contactos em:
www.lenovo.com/support/phone.
O serviço de garantia poderá não estar disponível em todas as localizações e
poderá variar entre locais. Poderão ser aplicadas taxas fora da área de serviço
habitual do Fornecedor de Serviços. Contacte um Fornecedor de Serviços local
para obter informações específicas para sua localização.
Responsabilidades do Cliente para o Serviço de Garantia
Antes de ser fornecido o serviço de garantia, deve executar os seguintes passos:
• executar os procedimentos de pedido de serviço especificados pelo
Fornecedor de Serviços;
• fazer cópia de segurança ou proteger todos os programas e dados contidos
no produto;
• fornecer ao Fornecedor de Serviços todas as chaves e palavras-passe do
sistema;
• facultar ao Fornecedor de Serviços acesso suficiente, livre e seguro às
instalações do cliente para a prestação de serviço;
• remover todos os dados, incluindo informações confidenciais, informações
de proprietário e informações pessoais, do produto ou, se não for possível
remover estas informações, modificar as informações de modo a impedir
o acesso de terceiros ou a que os dados não sejam pessoais ao abrigo da
lei aplicável. O Fornecedor de Serviços não se responsabiliza pela perda
ou divulgação de quaisquer dados, incluindo informações confidenciais,
informações de proprietário ou informações pessoais, sobre um produto
devolvido ou acedido para serviço de garantia;
• remover todos os dispositivos, peças, opções, alterações e conexões não
abrangidos pela garantia;
• assegurar que o produto ou peça está isento de restrições legais que impeçam
a respectiva substituição;
• se não for o proprietário de um produto ou de parte, obter autorização junto do
proprietário para que o Fornecedor de Serviços forneça o serviço de garantia.
Acções Executadas pelo Fornecedor de Serviços para Resolução de
Problemas
Quando contactar um Fornecedor de Serviços, terá de seguir os procedimentos
de determinação e resolução de problemas especificados.
O Fornecedor de Serviços tentará diagnosticar e solucionar o problema por
telefone, por correio electrónico ou assistência remota. O Fornecedor de Serviços
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