Capítulo 2. Ajuda E Assistência; Registar O Seu Servidor Na Lenovo; Antes De Telefonar; Contactar A Assistência - Lenovo ThinkServer TS130 Warranty And Support Information

Capítulo 2. Ajuda e assistência
Este capítulo contém informações sobre como obter ajuda e assistência.

Registar o seu servidor na Lenovo

Pode registar o seu servidor na Lenovo seguindo as instruções no endereço:
http://www.lenovo.com/register
Ao registar o seu servidor, as informações são introduzidas numa base de dados,
o que permite à Lenovo contactar o cliente caso ocorra uma recuperação de
hardware ou outro problema grave. Após registar o seu servidor na Lenovo,
receberá um assistência mais rápida quando a contacta para obter ajuda. Para
além disso, algumas localizações proporcionam privilégios e serviços expandidos
para os utilizadores registados.

Antes de telefonar

Antes de telefonar, execute os passos seguintes para tentar resolver o problema
sozinho:
• Verifique todos os cabos, certificando-se de que estão ligados.
• Verifique os interruptores, certificando-se de que o sistema e dispositivos
opcionais existentes estão ligados.
• Utilize as informações sobre resolução de problemas existentes na
documentação do sistema no DVD de documentação fornecido com o
produto.
• Obtenha informações actualizadas, novos controladores de dispositivo e
sugestões no sítio de suporte na Web da Lenovo, no endereço:
http://www.lenovo.com/support
Se possível, esteja junto do produto ao estabelecer o contacto. Tenha disponíveis
as seguintes informações:
• Tipo e modelo da máquina
• Números de série dos produtos de hardware da Lenovo
• Descrição do problema
• Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas
• Informações sobre a configuração de hardware e software
Contactar a assistência
Durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone,
através do Centro de Assistência a Clientes.
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