Глава 2. Помощ И Сервиз; Преди Да Позвъните; Обръщане Към Сервиз - Lenovo ThinkServer TS430 Warranty And Support Information

Глава 2. Помощ и сервиз
Тази тема съдържа информация относно получаването на помощ и
обслужване.
Преди да позвъните
Преди да позвъните, направете следното, за да опитате да разрешите
проблема самостоятелно:
• Проверете всички кабели и се уверете, че са свързани.
• Проверете ключовете на захранване, за да се уверите, че системата и
допълнителните устройства са включени.
• Използвайте информацията за отстраняване на проблеми в
документацията за вашата система на DVD диска с документация, който
се доставя със системата.
• Проверете за обновена информация, нови драйвери на устройства и
тънкости и съвети на уеб сайта за поддръжка на Lenovo на адрес:
http://www.lenovo.com/support
Ако е възможно, бъдете до вашия продукт, когато се обаждате. Осигурете
в наличност следната информация:
• Тип и модел на машината
• Серийните номера на вашите хардуерни продукти от Lenovo
• Описание на проблема
• Точните думи на всички съобщения за грешки
• Информация за софтуерната и хардуерната конфигурация
Обръщане към сервиз
По време на гаранционния период можете да получите помощ и информация
по телефона чрез Центъра за поддръжка на клиенти.
По време на гаранционния период са достъпни следните услуги:
• Определяне на проблем – Достъпен е обучен сервизен персонал,
който да ви съдейства при определянето на хардуерен проблем и
при решаването какво действие е необходимо да се предприеме за
разрешаването му.
• Поправка на хардуер – Ако проблемът е причинен от хардуер в гаранция,
налице е обучен сервизен персонал, който да осигури необходимото
ниво на обслужване.
© Copyright Lenovo 2011
7