Kapittel 11. Få Kundestøtte; Før Du Kontakter Lenovo; Registrere Maskinen; Laster Ned System Update - Lenovo ThinkPad X130e Brukerhåndbok

Kapittel 11. Få kundestøtte
Dette kapittelet inneholder informasjon om når du kan kommunisere med Lenovo og hvilken metode som er
best.
• "Før du kontakter Lenovo" på side 151
• "Få hjelp og service" på side 152
• "Kjøpe tilleggstjenester" på side 153
Før du kontakter Lenovo
Du kan løse mange problemer med datamaskinen ved å lese informasjonen om forklaringer på feilkoder,
kjøre feilsøkingsprogrammer eller gå til nettsidene for ThinkPad.

Registrere maskinen

Registrer dine ThinkPad-produkter hos Lenovo. Gå til http://www.lenovo.com/register. På den måten er
det mulig at du kan få maskinen tilbake hvis du skulle miste den eller den blir stjålet. Hvis du registrerer
maskinen, kan Lenovo gi deg beskjed om mulig teknisk informasjon og oppgraderinger.

Laster ned System Update

Du kan kanskje løse noen av problemene du har med maskinen, ved å laste ned oppdatert programvare.
Du kan laste ned oppdatert programvare ved å gå til følgende nettsted og følge instruksjonene på
skjermen:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers

Skrive ned informasjon

Før du snakker med en Lenovo-representant, må du notere ned viktig informasjon om datamaskinen:
Noter symptomer og annen informasjon om problemet
Svar på spørsmålene nedenfor før du ringer etter hjelp. Da får du raskere hjelp når du ringer.
• Hva er problemet? Er det et kontinuerlig eller tilbakevendende problem?
• Kommer det frem en feilmelding? Hva er eventuelt feilkoden?
• Hvilket operativsystem bruker du? Hvilken versjon?
• Hvilke applikasjoner kjørte du da problemet oppstod?
• Kan problemet reproduseres? I så fall, hvordan?
Noter systeminformasjon
Merkelappen med serienummeret sitter på undersiden av maskinen. Skriv ned maskintypen og
serienummeret.
• Hva er navnet på Lenovo-produktet?
• Hvilken maskintype gjelder dette?
• Hva er serienummeret?
© Copyright Lenovo 2011 151