Kapittel 9. Få Kundestøtte; Før Du Kontakter Lenovo; Få Hjelp Og Service - Lenovo ThinkPad X1 Carbon Brukerhåndbok

Kapittel 9. Få kundestøtte
Dette kapittelet inneholder informasjon om hvordan du får hjelp og støtte fra Lenovo.
• "Før du kontakter Lenovo" på side 103
• "Få hjelp og service" på side 103
• "Kjøpe tilleggstjenester" på side 106
Før du kontakter Lenovo
Du kan løse mange problemer med datamaskinen ved å lese informasjonen om forklaringer på feilkoder,
kjøre feilsøkingsprogrammer eller gå til Lenovos nettsted.
Registrere maskinen
Registrer datamaskinen din hos Lenovo på http://www.lenovo.com/register. Du finner flere opplysninger
under "Registrere maskinen" på side 17.
Laster ned System Update
Du kan kanskje løse noen av problemene du har med maskinen, ved å laste ned oppdatert programvare.
Du kan laste ned oppdatert programvare ved å gå til følgende nettsted og følge instruksjonene på skjermen:
http://www.lenovo.com/support
Skrive ned informasjon
Før du snakker med en Lenovo-representant, må du notere ned viktig informasjon om datamaskinen:
Notere symptomer og annen informasjon om problemet
Svar på spørsmålene nedenfor før du ringer etter hjelp. Da får du raskere hjelp når du ringer.
• Hva er problemet? Er det et kontinuerlig eller tilbakevendende problem?
• Kommer det frem en feilmelding? Hva er eventuelt feilkoden?
• Hvilket operativsystem bruker du? Hvilken versjon?
• Hvilke applikasjoner kjørte du da problemet oppstod?
• Kan problemet reproduseres? I så fall, hvordan?
Notere systeminformasjon
Merkelappen med serienummeret sitter på undersiden av maskinen. Skriv ned maskintypen og
serienummeret.
• Hva er navnet på Lenovo-produktet?
• Hvilken maskintype gjelder dette?
• Hva er serienummeret?
Få hjelp og service
Hvis du trenger hjelp, service, teknisk assistanse eller bare mer informasjon om Lenovos produkter, kan
du få det fra Lenovo på forskjellige måter. Dette emnet inneholder opplysninger om hvor du kan henvende
© Copyright Lenovo 2012 103