Kjøpe Tilleggstjenester - Lenovo ThinkPad X130e Brukerhåndbok

• Feilsøking - Kvalifisert personale hjelper deg med feilsøking hvis du har et maskinvareproblem, og avgjør
hva som må gjøres for å løse problemet.
• Reparasjon av Lenovo-maskinvare - Hvis problemet skyldes Lenovo-maskinvare med gyldig garanti, er
kvalifisert servicepersonale tilgjengelig og kan gi nødvendig hjelp.
• Tekniske forbedringer - Av og til kan det være nødvendig å foreta endringer i et produkt etter at det er
solgt. Lenovo eller autoriserte Lenovo-forhandlere leverer tekniske forbedringer (ECer) som er aktuelle for
din maskinvare.
Dette omfattes ikke av garantien:
• Utskifting eller bruk av deler som ikke er produsert for eller av Lenovo, eller deler som ikke har garanti
Merk: Alle deler med garanti har en ID med 7 tegn i dette formatet: FRU XXXXXXX.
• identifikasjon av programvareproblemer
• Konfigurering av UEFI BIOS som del av installering eller oppgradering
• Endringer eller oppgraderinger av enhetsdrivere
• Installering og vedlikehold av nettverksoperativsystemer (NOS)
• installering og vedlikehold av applikasjoner
Du finner opplysninger om Lenovos garantibetingelser for ditt Lenovo-maskinvareprodukt, i
"Garantiopplysninger" i veiledningen Sikkerhet og garantier som ble levert med Lenovo-maskinen.
Hvis det er mulig, bør du være i nærheten av datamaskinen når du ringer i tilfelle teknikeren må hjelpe
deg med å løse et problem på maskinen. Sørg for at du har lastet ned de nyeste styreprogrammene og
systemoppdateringene, kjørt feilsøking og notert informasjon før du ringer. Når du ringer etter teknisk
assistanse, må du ha disse opplysningene tilgjengelig:
• Maskintype og modell
• Serienummeret til maskinen, skjermen og andre komponenter, eller kjøpsbeviset
• Beskrivelse av problemet
• Nøyaktig ordlyd i eventuelle feilmeldinger
• Konfigurasjonsopplysninger for maskinvaren og programvaren på systemet
Telefonnumre
Du finner en liste med telefonnumre til Lenovos brukerstøtte for ditt land eller region, på adressen
http://www.lenovo.com/support/phone, eller du kan slå opp i veiledningen Sikkerhet og garantier som ble
levert med maskinen.
Merk: Telefonnumrene kan bli endret uten forvarsel. De nyeste telefonnumrene finner du på
http://www.lenovo.com/support/phone. Hvis nummeret for landet eller området ditt ikke står på listen, kan
du kontakte din Lenovo-forhandler eller Lenovo-representant.
Kjøpe tilleggstjenester
Under og etter garantiperioden kan du kjøpe flere tjenester, for eksempel støtte for maskinvare som er
produsert av Lenovo eller andre produsenter, operativsystemer og applikasjoner, oppsett og konfigurering
av nettverk, oppgradert eller utvidet tjeneste for maskinvarereparasjoner og tilpassede installeringer.
Tjenestetilbudet og navnene på tjenestene kan variere fra land til land.
Hvis du vil ha mer informasjon om disse tjenestene, kan du gå til:
http://www.lenovo.com/accessories/services/index.html
.
Kapittel 11 Få kundestøtte
153