Získanie Pomoci A Servisu; Používanie Diagnostických Programov; Webová Lokalita Podpory Spoločnosti Lenovo; Kontaktovanie Spoločnosti Lenovo - Lenovo ThinkPad X130e Používateľská Príručka

Získanie pomoci a servisu
Ak potrebujete pomoc, servis, technickú podporu alebo potrebujete získať ďalšie informácie o produktoch
Lenovo, spoločnosť Lenovo vám poskytne širokú škálu informačných zdrojov. Táto časť obsahuje informácie
o tom, kde získate ďalšie informácie o spoločnosti Lenovo a našich produktoch, čo robiť v prípade výskytu
problému s počítačom a komu zavolať v prípade potreby servisu.
Prípadné informácie o vašom počítači a predinštalovanom softvéri sú k dispozícii v dokumentácii dodanej
s počítačom. Táto dokumentácia zahŕňa tlačené knihy, knihy online, súbory README a súbory pomoci.
Okrem toho sú informácie o produktoch Lenovo dostupné na Internete.
Balíky Service Pack od spoločnosti Microsoft sú najnovším zdrojom softvéru na aktualizáciu produktu
Windows. K dispozícii sú na prevzatie z internetu (môže vám byť účtovaný poplatok za pripojenie) alebo na
inštalačných médiách. Špecifickejšie informácie a odkazy nájdete na adrese http://www.microsoft.com.
Spoločnosť Lenovo poskytuje aktívnu technickú pomoc pri inštalácii a otázkach týkajúcich sa balíkov
Service Pack pre produkty Microsoft Windows predinštalované spoločnosťou Lenovo. Informácie vám
poskytne Centrum podpory zákazníkov.
Používanie diagnostických programov
Mnohé problémy s počítačom možno vyriešiť bez vonkajšej pomoci. Ak máte problém s počítačom, začnite
informáciami o odstraňovaní problémov uvedenými v dokumentácii k počítaču. Ak máte podozrenie na
problém so softvérom, pozrite si dokumentáciu (vrátane súborov README a online pomoci), ktorá sa dodáva
s operačným systémom alebo aplikačným programom.
Prenosné počítače ThinkPad sa dodávajú so súpravou diagnostických programov, ktoré vám pomôžu
identifikovať problémy s hardvérom. Informácie o používaní diagnostických programov nájdete v časti
„Diagnostika problémov" na stránke 131.
Časť Informácie o odstraňovaní problémov alebo diagnostické programy vám môžu poskytnúť informácie o
tom, či sú potrebné ďalšie alebo aktualizované ovládače zariadení alebo iný softvér. Spoločnosť Lenovo
prevádzkuje webovú lokalitu, na ktorej môžete získať najnovšie technické informácie a prevziať ovládače
zariadení a aktualizácie.
Webová lokalita podpory spoločnosti Lenovo
Informácie o technickej podpore sú k dispozícii na webovej lokalite podpory spoločnosti Lenovo na adrese:
http://www.lenovo.com/support
Na tejto webovej lokalite sa nachádzajú najnovšie informácie o podpore, napríklad nasledujúce:
• Ovládače a softvér
• Diagnostické riešenia
• Záruka na produkty a záručný servis
• Podrobnosti o produktoch a dielcoch
• Používateľské príručky a návody
• Databáza vedomostí a najčastejšie otázky
Kontaktovanie spoločnosti Lenovo
Ak nedokážete problém odstrániť svojpomocne, počas záručnej lehoty môžete kontaktovať Centrum
podpory zákazníkov. Počas záručnej lehoty sú dostupné tieto služby:
156
Používateľská príručka