Capitolo 10. Risoluzione Dei Problemi Del Computer; Diagnostica Dei Problemi - Lenovo ThinkPad X130e Guida Per L'utente

Capitolo 10. Risoluzione dei problemi del computer

Questo capitolo spiega come procedere in caso di problemi relativi al computer.
Questo capitolo contiene i seguenti argomenti:
• "Diagnostica dei problemi" a pagina 131
• "Risoluzione dei problemi" a pagina 132

Diagnostica dei problemi

In caso di problemi con il computer, utilizzare le soluzioni di diagnostica come punto di partenza per la
loro risoluzione.
A seconda del sistema operativo preinstallato e della data di fabbricazione del computer, Lenovo fornisce
una delle seguenti soluzioni di diagnostica:
• Lenovo Solution Center: vedere "Utilizzo del programma Lenovo Solution Center" a pagina 131.
• Lenovo ThinkVantage Toolbox: vedere "Utilizzo del programma Lenovo ThinkVantage Toolbox" a pagina
131.
• Soluzioni di diagnostica basate sul Web: vedere "Utilizzo del sito Web di supporto Lenovo" a pagina 132.
Utilizzo del programma Lenovo Solution Center
Nota: Il programma Lenovo Solution Center è disponibile soltanto su alcuni modelli preinstallati con il
sistema operativo Windows 7. Se nel modello Windows 7 utilizzato non è stato preinstallato il programma,
è possibile scaricarlo dal sito Web http://www.lenovo.com/support.
Il programma Lenovo Solution Center consente di trovare soluzioni e risolvere così i problemi del computer.
Combina le prove diagnostiche, la raccolta di informazioni sul sistema, lo stato di sicurezza e le informazioni
di supporto, nonché i suggerimenti e i consigli per ottenere massime prestazioni del sistema.
Durante la configurazione del computer, il programma Lenovo Solution Center richiede di creare i supporti di
ripristino, utili per ripristinare lo stato predefinito originale dell'unità disco fisso. Per ulteriori informazioni,
consultare "Creazione e utilizzo di un supporto di ripristino" a pagina 65.
Per avviare il programma Lenovo Solution Center in Windows 7, vedere "Accesso alle applicazioni di
Windows 7" a pagina 15.
Per informazioni aggiuntive, fare riferimento al sistema di guida di Lenovo Solution Center.
Nota: se non si riesce a isolare e risolvere il problema per conto proprio dopo aver eseguito il programma,
salvare e stampare i file di log creati da tale programma. Sarà necessario avere disponibili i file di log quando
si parla con il rappresentante del supporto tecnico Lenovo.
Utilizzo del programma Lenovo ThinkVantage Toolbox
Il programma Lenovo ThinkVantage Toolbox consente di visualizzare i sintomi dei problemi del computer e
di trovare le relative soluzioni. Include anche una funzione di notifica automatica se è necessario eseguire
un'azione, assistenza per il computer, diagnostica avanzata e cronologia della diagnostica.
Se il programma Lenovo ThinkVantage Toolbox è disponibile sul computer, procedere nel modo seguente
per eseguirlo:
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