Capitolo 11. Come Richiedere Assistenza; Prima Di Contattare Lenovo; Registrazione Del Computer; Download Degli Aggiornamenti Del Sistema - Lenovo ThinkPad X130e Guida Per L'utente

Capitolo 11. Come richiedere assistenza

Questo capitolo fornisce le informazioni per contattare la Lenovo.
• "Prima di contattare Lenovo" a pagina 157
• "Richiesta di supporto e assistenza" a pagina 158
• "Acquisto di servizi aggiuntivi" a pagina 159

Prima di contattare Lenovo

Spesso è possibile risolvere i problemi relativi al computer consultando le informazioni contenute nelle
spiegazioni dei codici di errore, eseguendo i programmi diagnostici oppure consultando il sito Web di
ThinkPad.

Registrazione del computer

Registrare i prodotti ThinkPad con Lenovo. Visitare il sito Web http://www.lenovo.com/register. Questa
operazione consente di rintracciare più facilmente il proprietario del computer in caso di smarrimento o
furto. Inoltre, la registrazione del computer consentirà a Lenovo di inviare informazioni relative ad eventuali
aggiornamenti.

Download degli aggiornamenti del sistema

I problemi che si verificano con l'utilizzo del computer potrebbero essere risolti scaricando software
aggiornati.
Per scaricare il software aggiornato, visitare il seguente sito Web e seguire le istruzioni
visualizzate:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers

Registrazione delle informazioni

Registrare le seguenti informazioni relative al computer, prima di rivolgersi ad un rappresentante commerciale
Lenovo.
Segnalare sintomi e dettagli del problema
Raccogliere le informazioni di seguito riportate prima di contattare l'assistenza. In questo modo è più
semplice ottenere aiuto.
• Qual è il problema? È continuo o intermittente?
• Viene visualizzato un messaggio di errore? Qual è il codice errore, se disponibile?
• Qual è il sistema operativo di cui si dispone? Quale versione?
• Quali applicazioni software erano in esecuzione al momento in cui si è verificato il problema?
• È possibile riprodurre il problema? Se si, in quale modo?
Registrare le informazioni sul sistema
L'etichetta del numero seriale si trova nella parte inferiore del computer. Prendere nota del tipo di macchina
e del numero di serie.
• Qual è il nome del prodotto Lenovo?
• Qual è il tipo macchina?
• Qual è il numero seriale?
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