Solicitarea De Service - IBM NetVista A30 Quick Reference

Cele mai multe calculatoare i servere IBM sunt livrate mpreun cu un set de programe
de diagnoz , pe care le pute i utiliza la identificarea problemelor de hardware. Vede i
informa iile referitoare la depanarea calculatorului pentru instruc iuni privind folosirea
programelor de diagnoz .
Informa iile despre depanare sau programele de diagnoz v pot indica dac ave i nevoie
de driver-e de dispozitiv adi ionale sau actualizate sau alt software. IBM men ine pagini
pe Internet din care pute i ob ine ultimele informa ii tehice i desc rca driver-e pentru
dispozitive i actualiz ri. Pentru a accesa aceste pagini, merge i la
http://www.ibm.com/pc/support/ i urma i instruc iunile.

Solicitarea de service

Dac a i ncercat s corecta i problema personal i totu i ave i nevoie de ajutor, n
perioada de garan ie pute i ob ine ajutor i informa ii prin telefon prin IBM PC
HelpCenter . Urm toarele servicii sunt disponibile n perioada de garan ie:
v Determinarea problemelor - Este disponibil personal calificat care s v ajute s
determina i dac ave i o problem hardware i care s decid ac iunea necesar pentru
rezolvarea problemei.
v Repara ia hardware IBM - Dac se determin c problema este generat de hardware
IBM aflat n garan ie, este disponibil personal calificat care s asigure nivelul aplicabil
de service.
v Gestionare modific ri tehnice - Uneori, este posibil s fie necesare unele modific ri
dup ce un produs a fost v ndut. IBM sau reseller-ul dvs., dac este autorizat de IBM,
va realiza nlocuiri tehnice (Engineering Changes - EC) aplicabile hardware-ului dvs.
Urm toarele puncte nu sunt acoperite:
v nlocuirea sau utilizarea p r ilor care nu apar in IBM-ului sau a p r ilor negarantate de
IBM. Toate componentele garantate con in un identificator de 7 caractere n formatul
IBM FRU XXXXXXX.
v Identificarea surselor de probleme software.
v Configurarea BIOS-ului ca parte a unei instal ri sau moderniz ri.
v Schimb ri, modific ri sau actualiz ri ale driver-elor de dispozitiv.
v Instalarea i ntre inerea sistemelor de operare n re ea (NOS).
v Instalarea i ntre inerea programelor aplica ii.
Consulta i Declara ia IBM de Garan ie limitat pentru a avea o expunere clar a
condi iilor de garan ie. P stra i proba de achizi ionare pentru a ob ine suportul pentru
garan ie.
n S.U.A. i Canada aceste servicii sunt disponibile 24 de ore pe zi, 7 zile pe s pt m n .
n Marea Britanie, aceste servicii sunt disponibile de luni p n vineri, de la 9:00 a.m. la
6:00 p.m.
Not : Timpul de r spuns variaz ; poate exclude unele s rb tori.
24
NetVista : Referin rapid