Service N Garan Ie I Suport - IBM NetVista A30 Quick Reference

Service n garan ie i suport

Prin cump rarea ini ial a calculatorului IBM, ave i acces la un suport extins. n timpul
perioadei de garan ie IBM pentru Ma in , pute i apela IBM sau reseller-ul dumneavoastr
pentru asisten n determinarea problemei conform termenilor din Declara ia IBM de
Garan ie limitat .
Urm toarele servicii sunt disponibile n perioada de garan ie:
v Determinarea problemelor - Este disponibil personal calificat care s v asiste s
determina i dac ave i o problem hardware i care s decid ac iunea necesar pentru
rezolvarea problemei.
v Reparare hardware IBM - Dac s-a determinat c problema este cauzat de hardware
IBM sub garan ie, este disponibil personal de service calificat care s asigure nivelul
de service aplicabil, fie on-site (la cump r tor), fie la un centru de service IBM, dup
cum hot re te IBM.
v Gestionare modific ri tehnice - Uneori, este posibil s fie necesare unele modific ri
dup ce un produs a fost livrat de IBM. n aceste cazuri, IBM va executa modific rile
tehnice (EC-Engineering Changes) disponibile care se aplic hardware-ului
dumneavoastr .
Urm toarele elemente nu sunt acoperite de service n garan ie:
v nlocuirea sau utilizarea p r ilor care nu apar in IBM-ului. Toate componentele IBM
con in un identificator de 7 caractere n formatul IBM FRU XXXXXXX.
v Identificarea surselor de probleme software non-IBM.
v Instalarea de unit i care pot fi schimbate de beneficiar (customer replaceable unit -
CRU).
v Instalarea i configurarea codului ma inii sau codului intern licen iat care este declarat
ca instalabil de beneficiar.
Dac nu ntregistra i calculatorul la IBM, vi se poate solicita dovada de achizi ionare
pentru a ob ine service n garan ie.
nainte de a apela la service
Pute i rezolva multe din problemele calculatorului f r ajutor din afar dac urma i
procedurile de depanare pe care IBM le ofer n ajutorul interactiv (online) sau n
publica iile care sunt livrate mpreun cu calculatorul sau cu software-ul.
Multe calculatoare, sisteme de operae i programe de aplica ii vin cu informa ii care
con in procedurile de depanare i explica ii ale mesajele i codurilor de eroare.
Informa iile care vin cu calculatorul descriu de asemenea i testele de diagnoz pe care
pute i s le efectua i.
Dac suspecta i c ar fi o problem software, vede i informa iile pentru sistemul de
operare sau programul de aplica ii.
Anex A. Informa ii privind garan ia
33