Garantie - MIMSAL LUPA LED H.F User Manual

11. GARANTIE

L'acheteur doit déclarer les dommages visibles que pourraient présenter les produits dans un
délai maximal de quarante-huit (48) heures après leur livraison. Une fois ce délai écoulé, MIMSAL
ne pourra pas être tenue responsable des dommages apparents que pourraient présenter les
produits et qui n'ont pas été déclarés par l'acheteur.
MIMSAL offre une garantie de cinq (5) ans à partir de la livraison contre les défauts que
pourraient présenter les produits.
Les produits sont considérés comme présentant un défaut lorsque, sans avoir subi aucun
dommage après leur livraison, ils ne sont pas conformes pour leur utilisation, ou présentent une
qualité ou des prestations inférieures à celles indiquées dans leurs spécifications techniques.
L'acheteur sera tenu de démontrer que le produit n'est pas conforme.
Afin d'exercer le droit de garantie, l'acheteur devra informer MIMSAL par écrit, par l'envoi
d'un e-mail à l'adresse mimsal@mimsal.com, en indiquant le défaut, en identifiant le produit,
le numéro de lot, le numéro de référence de la commande par laquelle il a été acheté et en
joignant une photographie du produit. Cet e-mail devra être envoyé dans un délai maximal de
dix (10) jours à compter du moment où est survenu le défaut sur le produit.
Après réception de cet e-mail, MIMSAL essayera de voir si le problème peut être résolu à
distance, auquel cas un e-mail sera envoyé à l'acheteur avec les instructions à suivre, ou si le
produit doit être envoyé à MIMSAL afin d'être examiné et, selon le cas, réparé ou remplacé.
L'envoi des produits (y compris le démontage, le transport, les taxes, etc.) sera à la charge de
l'acheteur.
La garantie consistera en la réparation ou le remplacement des produits, de ses éléments et/
ou de l'installation défectueux ou déficients, ou le remboursement du montant du prix selon
les critères de MIMSAL.
La garantie accordée par MIMSAL sera perdue par l'acheteur dans les hypothèses suivantes :
- Lorsque les produits n'ont pas été utilisés, stockés, conservés, installés, traités, etc.
conformément aux instructions fournies par MIMSAL.
- Lorsque les produits ont été manipulés ou modifiés par des tiers.
- Lorsque l'origine des défauts n'est pas due à des problèmes afférents à leur fabrication ou
à des défauts de qualité de ses composants.
- Des dommages et/ou défauts subis par l'usure normale des produits.
Les produits et/ou matériaux défectueux remplacés par d'autres resteront la propriété de
MIMSAL. La garantie établie dans la présente clause est exclusive et remplace toute autre
garantie par rapport aux produits.
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