Garantia - MIMSAL LUPA LED H.F User Manual

11. GARANTIA

O comprador deve comunicar os danos visíveis que possam existir nos produtos no prazo
máximo de quarenta e oito (48) horas a contar da sua entrega. Após este prazo, a MIMSAL não
se responsabiliza pelos danos aparentes que possam ter e que não foram comunicados pelo
comprador.
A MIMSAL oferece uma garantia de cinco (5) anos sobre os defeitos que possam existir nos
produtos a contar da sua entrega.
Os produtos serão considerados com defeito se não tiverem sofrido nenhum dano após a
sua entrega, não estiverem em conformidade para serem utilizados ou se apresentarem uma
qualidade ou um desempenho inferiores aos indicados nas suas especificações técnicas. O
comprador é responsável por demonstrar que o produto não está em conformidade.
Para exercer o direito de garantia, o comprador deve informar por escrito a MIMSAL, enviando
um e-mail para mimsal@mimsal.com a indicar o defeito e a identificar o produto, o número do
lote, o número de REF do pedido através do qual foi adquirido e uma fotografia do produto.
Este e-mail deve ser enviado no prazo máximo de dez (10) dias a contar do momento em que
o defeito foi detetado no produto.
Após a receção do e-mail, a MIMSAL analisa se é possível resolver o problema à distância e,
se tal for possível, responde ao comprador com as indicações de como proceder ou, caso
contrário, informa-o se é necessário que o produto seja enviado à MIMSAL para poder ser
examinado, reparado ou substituído. Os produtos (incluindo desmontagem, transporte, taxas,
etc.) serão enviados por conta do comprador.
A garantia consiste na reparação ou substituição dos produtos, dos seus elementos e/ou da
instalação que apresentem defeitos ou falhas ou na devolução do montante pago a critério da
MIMSAL.
O comprador não tem direito à garantia da MIMSAL nos seguintes casos:
- Quando os produtos não tiverem sido utilizados, armazenados, conservados, instalados,
tratados, etc. conforme as instruções fornecidas pela MIMSAL.
- Quando os produtos tiverem sido manipulados, alterados ou modificados por terceiros.
- Quando a origem dos defeitos não resulte de questões relacionadas com o seu fabrico ou
defeitos de qualidade dos seus componentes.
- Em caso de danos e/ou defeitos sofridos por desgaste devido à utilização normal dos
produtos.
O comprador compromete-se a não registar o seu nome ou o nome de terceiros, de marcas
ou outros nomes comerciais que sejam idênticos ou semelhantes aos utilizados pela MIMSAL
ou que possam induzir os clientes em erro relativamente à identidade ou ao caráter da
MIMSAL ou dos produtos.
PT
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