Sumak SSP INV 40/12 Introduction And User's Manual page 29

8) KANUN-MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüket�c�;
a) Satılanı ger� vermeye hazır olduğunu b�ld�rerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedel�nden �nd�r�m �steme,
c) Aşırı b�r masraf gerekt�rmed�ğ� takd�rde, bütün masrafları satıcıya a�t olmak üzere
satılanın ücrets�z onarılmasını �steme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız b�r m�sl� �le değ�şt�r�lmes�n� �steme,
seç�ml�k haklarından b�r�n� kullanab�l�r. Satıcı, tüket�c�n�n terc�h ett�ğ� bu taleb� yer�ne
get�rmekle yükümlüdür.
(2) Ücrets�z onarım veya malın ayıpsız m�sl� �le değ�şt�r�lmes� hakları üret�c� veya �thalatçıya
karşı da kullanılab�l�r. Bu fıkradak� hakların yer�ne get�r�lmes� konusunda satıcı, üret�c� ve
�thalatçı mütesels�len sorumludur.Üret�c� veya �thalatçı, malın kend�s� tarafından p�yasaya
sürülmes�nden sonra ayıbın doğduğunu �spat ett�ğ� takd�rde sorumlu tutulmaz.
(3) Ücrets�z onarım veya malın ayıpsız m�sl� �le değ�şt�r�lmes�n�n satıcı �ç�n orantısız
güçlükler� beraber�nde get�recek olması hâl�nde tüket�c�, sözleşmeden dönme veya ayıp
oranında bedelden �nd�r�m haklarından b�r�n� kullanab�l�r. Orantısızlığın tay�n�nde malın
ayıpsız değer�, ayıbın önem� ve d�ğer seç�ml�k haklara başvurmanın tüket�c� açısından
sorun teşk�l ed�p etmeyeceğ� g�b� hususlar d�kkate alınır.
(4) Ücrets�z onarım veya malın ayıpsız m�sl� �le değ�şt�r�lmes� haklarından b�r�n�n seç�lmes�
durumunda bu taleb�n satıcıya, üret�c�ye veya �thalatçıya yönelt�lmes�nden �t�baren azam�
otuz �ş günü, konut ve tat�l amaçlı taşınmazlarda �se altmış �ş günü �ç�nde yer�ne get�r�lmes�
zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 �nc� maddes� uyarınca çıkarılan yönetmel�k ek� l�stede yer
alan mallara �l�şk�n, tüket�c�n�n ücrets�z onarım taleb�, yönetmel�kte bel�rlenen azam� tam�r
süres� �ç�nde yer�ne get�r�l�r. Aks� hâlde tüket�c� d�ğer seç�ml�k haklarını kullanmakta serbestt�r.
(5) Tüket�c�n�n sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden �nd�r�m hakkını seçt�ğ�
durumlarda, ödem�ş olduğu bedel�n tümü veya bedelden yapılan �nd�r�m tutarı derhâl
tüket�c�ye �ade ed�l�r.
(6) Seç�ml�k haklarının kullanılması neden�yle ortaya çıkan tüm masraflar, tüket�c�n�n seçt�ğ�
hakkı yer�ne get�ren tarafça karşılanır. Tüket�c� bu seç�ml�k haklarından b�r� �le b�rl�kte 11/1/2011
tar�hl� ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümler� uyarınca tazm�nat da talep edeb�l�r.
9) Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa b�le, malın tüket�c�ye
tesl�m tar�hler�nden �t�baren �k� yıllık zaman aşımına tab�d�r. Ayıp, ağır kusur ya da h�le �le
g�zlenm�şse zaman aşımı hükümler� uygulanmaz.
10) Tüket�c� ş�kayet ve �t�razları �ç�n 6502 sayılı kanun maddes� gereğ�nce bel�rlenen güncel
değerlere göre �l veya �lçe tüket�c�ler� hakem heyetler�ne başvuru zorunludur.Bu değerler
üzer�ndek� uyuşmazlıklar �ç�n, tüket�c� hakem heyetler�ne başvuru yapılmaz.Tüket�c�
mahkemeler�ne başvuru yapılması gerekmekted�r.
11) Tüket�c�n�n, ücrets�z onarım hakkını kullanması hal�nde malın; a) Garant� süres� �ç�nde
tekrar arızalanması, b) Tam�r� �ç�n gereken azam� süren�n aşılması,c) Tam�r�n�n mümkün
olmadığının, yetk�l� serv�s �stasyonu, satıcı, üret�c� veya �thalaçı tarafından b�r raporla
bel�rlenmes� durumlarında; tüket�c� malın bedel �ades�n�, ayıp oranında bedel �nd�r�m�n� veya
�mkan varsa malın ayıpsız m�sl� �le değ�şmes�n� satıcıdan talep edeb�l�r.
Satıcı, tüket�c�n�n taleb�n� red edemez. Bu taleb�n yer�ne get�r�lmemes� durumunda satıcı,
üret�c� ve �thalatçı mütesels�len sorumludur.
12) Garant� belges� �le �lg�l� olarak çıkab�lecek sorunlar �ç�n TC Gümrük ve T�caret Bakanlığı,
Tüket�c�n�n Korunması ve P�yasa Gözet�m� Genel Müdürlüğü'ne başvurulab�l�r.
Malın tüket�c�ye tesl�m tar�h�nden �t�baren �k� yıllık zaman aşımına tab�d�r. Ayıp, ağır kusur
ya da h�le �le g�zlenm�şse zaman aşımı hükümler� uygulanmaz.