Table Of Contents - Nortel CTI ToolKit User Manual

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# P0606089 Ver: 1.1
Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v
Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi
Intended Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi
How To Use This Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi
Organization of This Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii
Conventions Used in This Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . viii
Solaris and Windows 2000 Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
Trademark Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
Overview of CTI Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Overview of CTI Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Toolkit Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
CTI, RSM, TAPI, and TAPISCCS Blocks . . . . . . . . . . . . . . 13
Toolkit Usage for Specific Product Features . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Product Features and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Product Features Application Development . . . . . . . . . . . . . 15
Toolkit Installation and Removal Procedures . . . . . . . . . . . 21
Installing and Removing the Toolkit on Windows 2000
Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Link Server Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Installing the CTI Toolkit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Removal of the CTI Toolkit on 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Installation of the CTI Toolkit on Solaris Systems . . . . . . . . . . . 23
Link Server Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Installing the CTI Toolkit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Removal of the CTI Toolkit on Solaris . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Adding the CTI Folders and Data Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
CTI Toolkit Blocks Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
CTI Toolkit Blocks Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
CTI Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Configuration Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Folders and Data Cards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Error Condition Handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
CTI Toolkit Blocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Agent Function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
CTI Initialize. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Device Parameter Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Register Device. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Set Event Handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Telephony Event Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
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