Lenovo ThinkServer TS430 Warranty And Support Information page 13

第 第 第 第 2 2 2 2 章 章 章 章 ヘ ヘ ヘ ヘ ル ル ル ル プ プ プ プ お お お お よ よ よ よ び び び び サ サ サ サ ー ー ー ー ビ ビ ビ ビ ス ス ス ス
ここでは、ヘルプおよびサービスの入手方法について説明します。
依 依 依 依 頼 頼 頼 頼 す す す す る る る る 前 前 前 前 に に に に
連絡する前に、以下の手順を実行して、必ずお客様自身で問題の解決を試
みてください。
• ケーブルがすべて接続されていることを確認します。
• 電源スイッチをチェックして、システムおよびオプション装置の電源がオン
になっていることを確認します。
• ご使用の製品に付属のドキュメンテーション DVD に収録されているシステ
ム資料に記載のトラブルシューティング情報を使用します。
• 更新情報、新規のデバイス・ドライバー、およびヒントについて、次の
Lenovo サポート Web サイトで確認します。
http://www.lenovo.com/support
電話をかけるときは、可能であれば製品の近くにいるようにしてください。
以下の情報を準備します。
• マシン・タイプ、モデル番号
• Lenovo ハードウェア製品のシリアル番号
• 問題の説明
• 正確なエラー・メッセージ
• ハードウェアおよびソフトウェアの構成情報
サ サ サ サ ー ー ー ー ビ ビ ビ ビ ス ス ス ス の の の の 依 依 依 依 頼 頼 頼 頼
保証期間中は、スマートセンターを通じて電話によるヘルプおよび情報入
手ができます。
保証期間中は、以下のサービスをご利用いただけます。
• 問 問 問 問 題 題 題 題 判 判 判 判 別 別 別 別 - ハードウェア障害が発生しているかどうかを判断し、問題を修
正するために必要な処置を決定できるように、訓練を受けたサービス担当
者がお客様を援助します。
ハ ハ ハ ハ ー ー ー ー ド ド ド ド ウ ウ ウ ウ ェ ェ ェ ェ ア ア ア ア の の の の 修 修 修 修 理 理 理 理 - 問題が保証期間内のハードウェアが原因である場
•
合、トレーニングを受けたサービス担当者が適用可能なレベルのサービス
を提供します。
技 技 技 技 術 術 術 術 変 変 変 変 更 更 更 更 の の の の 管 管 管 管 理 理 理 理 - 製品の販売後に、変更が必要になる場合があります。
•
Lenovo またはその販売店は、お客様のハードウェアに必要な技術変更 (EC)
をご提供します。
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