Avaya IP Agent Installation And User Manual page 8

Contents
ACD Agent panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Call Handling panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Call History panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Call Information Display panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
User Interface Options panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
External Number Format panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Event Logging panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Voice Message Number panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Feature Access panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Login Settings dialog box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Login tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Call Server tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Audio tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Emergency tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Advanced tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Audio Port Range Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Volume and Ringer Settings dialog box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Appendix A: Shortcut keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Shortcut key functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Call features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Agent features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Avaya IP Agent features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Windows features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Appendix B: Language support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Untranslated components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Supported languages for Avaya IP Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Appendix C: Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diagnostic log files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Login . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Making and receiving calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Other . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Alternative solution possibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Avaya IP Agent Installation and User Guide for Citrix
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June 2007