Capitolo 11. Come Richiedere Assistenza; Prima Di Contattare Lenovo; Registrazione Del Computer; Download Degli Aggiornamenti Del Sistema - Lenovo ThinkPad X1 Hybrid Guida Per L'utente

Capitolo 11. Come richiedere assistenza

Un computer notebook ThinkPad non è solo un computer portatile potente ma molto di più. Questo capitolo
fornisce le informazioni per contattare la Lenovo.
• "Prima di contattare Lenovo" a pagina 151
• "Richiesta di supporto e assistenza" a pagina 152
• "Acquisto di servizi aggiuntivi" a pagina 154

Prima di contattare Lenovo

Spesso è possibile risolvere i problemi relativi al computer consultando le informazioni contenute nelle
spiegazioni dei codici di errore, eseguendo i programmi diagnostici oppure consultando il sito Web di
ThinkPad.

Registrazione del computer

Per registrare i prodotti ThinkPad presso Lenovo, visitare il sito Web all'indirizzo
http://www.lenovo.com/register. Questa operazione consente di rintracciare più facilmente il proprietario del
computer in caso di smarrimento o furto. Inoltre, la registrazione del computer consentirà a Lenovo di inviare
informazioni relative ad eventuali aggiornamenti.
Per ulteriori informazioni sulla registrazione del computer, fare riferimento alla sezione "Registrazione del
computer" a pagina 23.

Download degli aggiornamenti del sistema

I problemi che si verificano con l'utilizzo del computer potrebbero essere risolti scaricando software
aggiornati.
Per scaricare il software aggiornato, visitare il sito Web indicato di seguito:
http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers e seguire le istruzioni visualizzate.

Registrazione delle informazioni

Registrare le seguenti informazioni relative al computer, prima di rivolgersi ad un rappresentante commerciale
Lenovo.
Segnalare sintomi e dettagli del problema
Raccogliere le informazioni di seguito riportate prima di contattare l'assistenza. In questo modo è più
semplice ottenere aiuto.
• Qual è il problema? È continuo o intermittente?
• Viene visualizzato un messaggio di errore? Qual è il codice errore, se disponibile?
• Qual è il sistema operativo di cui si dispone? Quale versione?
• Quali applicazioni software erano in esecuzione al momento in cui si è verificato il problema?
• È possibile riprodurre il problema? Se si, in quale modo?
Registrare le informazioni sul sistema
L'etichetta del numero seriale si trova nella parte inferiore del computer. Prendere nota del tipo di macchina
e del numero di serie.
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