Lenovo ThinkCentre A51 Consulta Rápida Manual page 79

fuera del área de servicio habitual de IBM; póngase en contacto con el
representante de IBM local o con su distribuidor para obtener información
específica de su ubicación o de su país.
1. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente ("URC")
IBM proporciona URC de sustitución al Cliente para que las instale. La
información y las instrucciones de instalación de la URC se incluyen con su
Máquina, e IBM las tiene disponibles a solicitud del Cliente. La instalación
de URC de nivel 1 es responsabilidad del Cliente. Si IBM instala una URC
de nivel 1 a solicitud del Cliente, la instalación será a expensas del Cliente.
El Cliente puede decidir instalar una URC de nivel 2 o solicitar a IBM que
la instale, sin cargo adicional, según el tipo de garantía designada para su
Máquina. IBM especificará en los materiales entregados con una URC de
sustitución si debe devolverse la URC averiada a IBM. En caso de ser
necesaria la devolución, 1) se incluirán con la URC de sustitución las
instrucciones de devolución y un embalaje, y 2) el Cliente podría pagar la
URC de sustitución si IBM no recibe la URC averiada en un plazo de 30
días a partir de la recepción de la URC de sustitución.
2. Servicio en los locales del Cliente (On-Site Service)
IBM o su distribuidor reparará o intercambiará la Máquina averiada en el
local del cliente y verificará su funcionamiento. El Cliente deberá
proporcionar una zona de trabajo adecuada para permitir que se lleve a
cabo la tarea de reparación. La zona debe estar limpia, bien iluminada y
acondicionada para la ocasión. En el caso de algunas Máquinas, es posible
que se tengan que enviar al centro de servicios de IBM para realizar
determinadas reparaciones.
3. Servicio Puerta a Puerta (Courier or Depot Service) *
Deberá desconectar la Máquina averiada para que IBM la pueda pasar a
recoger según lo acordado. IBM proporcionará al Cliente un embalaje
adecuado para que pueda devolver la Máquina al centro de servicios
designado. Un mensajero recogerá la Máquina del Cliente y se la entregará
al centro de servicio indicado. Tras su reparación o intercambio, IBM
concertará la devolución de la Máquina en los locales del Cliente. El Cliente
será el responsable de su instalación y verificación.
4. Servicios Centralizados (Customer Carry-In or Mail-In Service)
El Cliente entregará o enviará por correo la Máquina averiada, en un
embalaje adecuado tal y como especifique IBM (a portes pagados salvo que
IBM lo especifique de distinta manera) al lugar designado por IBM. Una
vez IBM haya reparado o reemplazado la Máquina, la pondrá a la
disposición del Cliente para que éste vaya a recogerla o, cuando se trate de
Servicio Mail-In, IBM la enviará al Cliente a portes pagados, a menos que
IBM especifique lo contrario. El Cliente será responsable de la posterior
instalación y verificación de la Máquina.
5. URC y Servicio en los locales del Cliente (On-Site Service)
Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de IBM Z125-4753-08 04/2004
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