Lenovo ThinkCentre A51 Consulta Rápida Manual page 40

Consulte la información de resolución de problemas en la documentación de
su sistema para obtener instrucciones sobre el uso de los programas de
diagnóstico.
La información sobre resolución de problemas o los programas de diagnóstico
pueden indicarle que necesita controladores de dispositivo adicionales o
actualizados u otro tipo de software. IBM mantiene páginas en la World Wide
Web en las que puede obtener la información técnica más reciente y bajar
controladores de dispositivo y actualizaciones. Para acceder a estas páginas
vaya a http://www.ibm.com/pc/support/ y siga las instrucciones.
Llamada al servicio técnico
Si ha intentado corregir el problema y aún necesita ayuda, durante el período
de garantía puede obtener ayuda e información por teléfono a través del
Centro de soporte. Durante el periodo de garantía tiene a su disposición los
servicios siguientes:
v Determinación de problemas - Personal cualificado disponible para
ayudarle a determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe
hacerse para solucionarlo.
v Reparación del hardware - Si se determina que la causa del problema es el
hardware, existe personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle
el nivel de servicio que proceda.
v Gestión de cambios técnicos - Ocasionalmente, puede ser necesario realizar
cambios en el producto después de haberlo adquirido. IBM o su distribuidor,
si está autorizado por IBM, realizará cambios técnicos seleccionados
correspondientes al hardware que haya adquirido.
Los aspectos siguientes no quedan cubiertos por la garantía:
v Sustitución o uso de piezas que no sean de IBM o que no tengan garantía de
IBM. Todas las piezas que cubre la garantía presentan un identificador de 7
caracteres cuyo formato es IBM FRU XXXXXXX.
v Identificación del origen de los problemas de software.
v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización.
v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo.
v Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS).
v Instalación y mantenimiento de los programas de aplicación.
Para obtener una explicación completa de los términos de la garantía, consulte
la Declaración de Garantía Limitada. Es necesario conservar el comprobante de
compra para poder obtener el servicio de la garantía.
En Estados Unidos y Canadá, estos servicios están disponibles durante las 24
horas del día, 7 días a la semana. En el Reino Unido, estos servicios están
disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
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Consulta rápida