Service Aanvragen - Lenovo ThinkCentre A30 Quick Reference Manual

vermoedt dat er een softwareprobleem is, raadpleegt u de documentatie, met
inbegrip van de README-bestanden en de online Help, die wordt geleverd bij
het besturingssysteem of het toepassingsprogramma.
De meeste IBM-computers en -servers worden geleverd met een aantal
diagnoseprogramma's die u kunt gebruiken om hardwareproblemen op te spo-
ren. Raadpleeg de informatie over de probleemoplossing in de documentatie
bij uw computer voor instructies voor het gebruik van deze diagnose-
programma's.
De uitkomst van de probleemoplossingsprocedure of de diagnoseprogramma's
is wellicht dat u aanvullende of bijgewerkte stuurprogramma's of andere soft-
ware nodig hebt. Er zijn IBM-pagina's op internet beschikbaar waarop u de
nieuwste technische informatie kunt vinden en stuurprogramma's en updates
kunt downloaden. Ga naar http://www.ibm.com/pc/support en volg de
instructies.

Service aanvragen

Als u hebt geprobeerd het probleem zelf op te lossen, maar nog steeds hulp
nodig hebt, kunt u tijdens de garantieperiode voor telefonische hulp en infor-
matie terecht bij het IBM PC HelpCenter. De volgende services zijn beschikbaar
gedurende de garantieperiode:
v Probleembepaling - Speciaal opgeleid personeel staat klaar om u te helpen
om vast te stellen of een probleem wordt veroorzaakt door de hardware en
wat er moet gebeuren om het probleem te verhelpen.
v Reparatie van IBM-hardware - Als is vastgesteld dat een probleem wordt
veroorzaakt door IBM-hardware die onder de garantie valt, zal speciaal
opgeleid onderhoudspersoneel zorgdragen voor de noodzakelijke service.
v Ontwerpwijzigingen - In sommige gevallen moet een product na de ver-
koop worden aangepast. IBM of de wederverkoper, indien daartoe gemach-
tigd door IBM, zal in dat geval een selectie van Engineering Changes (EC's)
beschikbaar stellen die op de hardware van toepassing zijn.
De volgende handelingen vallen niet onder de garantie:
v Vervanging of gebruik van onderdelen van andere leveranciers of van IBM-
onderdelen zonder garantie. Alle onderdelen met garantie hebben een
identificatienummer van zeven tekens met de indeling IBM FRU XXXXXXX.
v Identificatie van de oorzaak van softwareproblemen.
v Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade.
v Wijzigingen, aanpassingen of upgrades van stuurprogramma's.
v Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen (NOS).
v Installatie en onderhoud van toepassingsprogramma's.
354
Naslagboek