Lenovo ThinkCentre A30 Quick Reference Manual page 165

Types de services prévus par la garantie
Si nécessaire, IBM fournit un service de réparation ou de remplacement en
fonction du type de service de garantie spécifié pour votre Machine dans le
tableau ci-dessus et tel qu'il est décrit ci-après. Le service prévu par la garantie
peut être fourni par votre revendeur si celui-ci est habilité par IBM pour
effectuer le service. Le calendrier du service sera fonction de l'heure de votre
appel et sous réserve de la disponibilité des pièces. Les niveaux de service sont
des objectifs de temps de réponse et ne sont pas garantis. Il se peut que le
niveau de service de garantie spécifié ne soit pas disponible dans tous les sites
de par le monde et que des frais supplémentaires s'appliquent lorsque le
service n'est pas du ressort habituel d'IBM ; pour plus de détails sur les pays
et les sites, prenez contact avec votre représentant IBM ou votre revendeur.
1. Unité remplaçable par l'utilisateur ("CRU")
IBM vous expédiera des pièces CRU à des fins de remplacement. Si IBM
vous demande de renvoyer la pièce CRU remplacée, il vous appartient de
la renvoyer à IBM conformément aux instructions d'IBM. Si, à la demande
d'IBM, vous ne renvoyez pas la pièce CRU, IBM pourra vous facturer le
remplacement, dans les 30 jours suivant la réception de la pièce CRU de
remplacement.
2. Service sur site
IBM ou votre revendeur réparera ou remplacera la Machine défaillante sur
votre site et en vérifiera le fonctionnement. Vous devez mettre à disposition
une zone de travail appropriée permettant le démontage et le remontage de
la Machine IBM. Cette zone doit être propre, correctement éclairée et
adaptée aux opérations. En ce qui concerne certaines Machines, il se peut
que certaines réparations requièrent l'envoi de la Machine à un centre de
maintenance IBM.
3. Service de collecte ou de dépôt
Vous déconnecterez la Machine défaillante à des fins de collecte organisée
par IBM. IBM vous fournira un conteneur d'expédition pour que vous
renvoyiez la Machine à un centre de maintenance désigné. Un transporteur
récupérera votre Machine et la livrera au centre de maintenance désigné. A
la suite de la réparation ou du remplacement de la Machine, IBM
organisera la livraison en retour de la Machine à votre site. Vous êtes
responsable de l'installation et de la vérification de la Machine. Ce type de
service est appelé ThinkPad EasyServ ou EasyServ dans certains pays.
4. Service de livraison ou d'expédition par le client
Vous livrerez ou expédierez, selon les instructions d'IBM (frais de transport
payés d'avance, sauf indication contraire d'IBM), la Machine défaillante que
vous conditionnerez de façon appropriée à un site désigné par IBM. IBM
mettra la Machine réparée ou remplacée à votre disposition à des fins de
collecte ou, en cas de service d'expédition, IBM vous renverra la Machine
Annexe B. Déclaration de garantie IBM Z125-4753-07 11/2002
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