Comndarea De Servicii Linie Suport; Garan Ie I Servicii Repara Ie - IBM PC 300 Referinţă Rapidă Manual

Acest serviciu include toate componentele Liniei de suport PC mbun t it, plus:
v Instalarea i configurarea sta iilor de lucru client i serverelor
v Identificarea problemelor sistemului i corectarea problemelor de pe client sau de pe
server
v Utilizarea sistemelor de operare n re ea IBM i ne-IBM
v Interpretarea documenta iei
Pute i achizi iona acest serviciu pe baz de apel telefonic, ca un pachet cu inciden e
multiple sau sub form de contract anual av nd o limit de 10 inciden e. Pentru informa ii
suplimentare despre achizi ionarea Suportului pentru re ea i servere, consulta i

"Comndarea de servicii linie suport".

Comndarea de servicii linie suport
Serviciile Linie suport PC mbun t it i Linie suport re ea i servere sunt disponibile
pentru produse din lista de produse pentru care se asigur suport tehnic. Pentru a primi o
list de produse pentru care se asigur suport tehnic:
v
n S.U.A.:
1. Suna i la 1-800-426-3395.
2. Selecta i num rul de document 11683 pentru suport re ea i servere.
3. Selecta i num rul de document 11682 pentru suport PC mbun t it.
v n Canada, contacta i IBM Direct la 1-800-465-7999, sau:
1. Suna i la 1-800-465-3299.
2. Selecta i catalogul HelpWare.
v n toate celelalte ri, contacta i reseller-ul sau reprezentantul de marketing IBM.
Pentru informa ii suplimentare sau pentru achizi ionarea acestor servicii:
v n S.U.A., suna i la 1-800-772-2227.
v
n Canada, suna i la 1-800-465-7999.
v n toate celelalte ri, contacta i HelpCenter.

Garan ie i servicii repara ie

Pute i actualiza suportul de garan ie hardware standard sau l pute i prelungi i dup
perioada de garan ie.
Actualiz rile garan iei n S.U.A. includ:
v De la suport carry-in la suport on-site
Dac garan ia Dvs. ofer suport de repara ie carry-in, pute i trece la suport de repara ie
on-site, standard sau premium. Actualizarea standard ofer un angajat preg tit n
urm toarea zi lucr toare (de la 9 a.m. p n la 5 p.m., ora local , de luni p n vineri).
Actualizarea premium ofer un r spuns n aproximativ 4 ore, 24 de ore pe zi, 7 zile pe
s pt m n .
v De la suport on-site la suport on-site premium
Dac garan ia ofer suport on-site, pute i trece la suport on-site premium (r spuns
on-site n aproximativ 4 ore, 24 de ore pe zi, 7 zile pe s pt m n ).
Capitol 3. Ob inerea de ajutor, service i informa ii suplimentare
19