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Para cualquier reclamación o servicio posventa, guarde su manual con el número de serie
junto con el justificante de compra (ticket de caja).
Para cualquier demanda de garantía deberá ponerse en
contacto a través de nuestra web www.grepool.com/post-
venta, junto con el justificante de compra.
Se pueden solicitar fotografías para justificarlo. No se aceptará
ninguna devolución de mercancía sin acuerdo previo. El
cliente correrá con los costes de todas las devoluciones de
mercancía(embalaje y transporte).
TRAS LA VERIFICACIÓN Y LA CONSTATACIÓN DE UN
DEFECTO DE FABRICACIÓN.
• Los productos que efectivamente presenten defectos se repararán
o se sustituirán con los portes pagados.
La garantía se limita a la reparación o a la sustitución de la
pieza defectuosa. No implica en ningún caso una demanda
de indemnizaciones o de daños y perjuicios.
NO SE APLICA LA GARANTÍA EN LAS SIGUIENTES
SITUACIONES:
• Utilización de materiales no conformes a nuestras instrucciones.
• Daños provocados por una manipulación errónea o de una
instalación no conforme.
IMPORTANTE:
La sociedad Manufacturas Gre intercambia componentes a cambio
de otros para su peritaje.
Si después del peritaje no se detecta ninguna anomalía o disfunción,
la sociedad Manufacturas Gre se reserva el derecho de facturar los
costes de portes y otros diversos al cliente.
DURACIÓN DE LA GARANTÍA:
• La madera de pino silvestre tratada en autoclave de clase IV tiene
una garantía de 10 años contra la podredumbre y los ataques de
insectos.
• Liner: 2 años para las costuras y la estanqueidad en unas condiciones
de uso normal. No entran en garantía: Los desgarrones, los rotos, las
roturas, las manchas (productos detratamiento directamente en el
agua), las manchas vinculadas al crecimiento de algas, las manchas
relacionadascon la descomposición de cuerpos extraños en contacto
con el liner, las manchas y las decoloraciones resultantes de la
acción de los productos oxidantes, el mantenimiento del color y el
desgaste debidos a la ficción del material sobre diversas superficies.
La deformación del liner que se ha dejado más de 24 horas sin agua
(no vacíe la piscina por completo nunca). La Funda (Liner P.V.C.) en
caso de desmontaje y nuevo montaje de la piscina.
Piezas sueltas disponibles durante 5 años contados desde la fecha de facturación del producto.
GARANTÍA
Es obligatorio guardar la etiqueta con el número de serie del
liner presente en el producto y en su embalaje. Para cualquier
solicitud eventual de asunción de garantía, se exigirá una
muestra del liner.
• Escalera inoxidable: 2 años. En caso de una filtración por
electrólisis de sal, no se podrá tener en cuenta la garantía de la
escalera.
• Grupo de filtración: La bomba tiene una garantía de 2 años
(problema eléctrico) en condiciones normales de uso. No entran en
garantía: la rotura de piezas (base de la bomba/depósito de arena,
cubierta del prefiltro, trampilla multidireccional...) el deterioro
debido a una conexión defectuosa, el uso de la bomba en seco, el
deterioro por abrasión o por corrosión (el grupo de filtración debe
situarse en un lugar fresco y seco, resguardado de salpicaduras de
agua).
• Otros componentes: 2 años.
ESTÁN EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA:
Cualquier mecanizado posterior al tratamiento que pueda afectar
negativamente a la calidad del tratamiento, como por ejemplo,
sin que esta lista sea limitante, cualquier corte, cepillado, lijado
y taladrado. Excepción: los orificios necesarios para la fijación de
los refuerzos y los bloques de madera, que se habrían producido
utilizando una broca con un diámetro de al menos un milímetro
menos que el de los tornillos de montaje.
- Los cortes en el liner
- El montaje y la conexión de la filtración
- El ensamblado
- El llenado de agua
- La colocación de los bordes
- El invernaje
- El mantenimiento
SERVICIO POSVENTA EN GARANTÍA:
(Previa justificación y prueba de compra)
• Portes de ENVÍO por cargo del cliente.
• Portes de RETORNO por cuenta de Manufacturas Gre (para
aquellas piezas comprendidas en el esquema de la garantía).
• Cambio de madera previa justificación visual.
• Piezas o componentes por cuenta de Manufacturas Gré.
• Plazo de cambio: 8 días laborables. En el contexto de la sustitución
de un componente defectuoso, el montaje y el desmontaje no corren
por cuenta de Manufacturas Gre.
SERVICIO POSVENTA SIN GARANTÍA:
• Portes de envío / retorno por cargo del cliente.
• Las piezas se facturarán según nuestras tarifas vigentes.
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ES
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