Interactive Voice Response ) Ivr - Polycom RMX 2000 Getting Started Manual

‫בתהליך‬ ‫אוטומציה‬
‫המשתתפים‬ . ‫פעילות‬
‫פעולות‬ ‫לבצע‬ ‫כדי‬ ‫רחוק‬
DTMF
.
: ‫ועידה‬ ‫במהלך‬ ‫זה‬ ‫באופן‬
‫אל‬ ‫חיבורם‬ ‫עם‬ ‫הוגדרו‬
.
‫זיהוי‬ ‫את‬ ‫מחייג‬ ‫שמשתתף‬
‫משירות‬ ‫קוליות‬ ‫הנחיות‬
‫פעולות‬ ‫לבצע‬ ‫המשתתף‬
‫המאפשר‬ ‫תוכנה‬ ‫מודול‬
‫ועידות‬ ‫במהלך‬ ‫שונות‬
‫ובשלט‬ ‫הקצה‬ ‫עמדות‬
‫קודי‬ ‫באמצעות‬ ‫הוועידה‬
‫לבצע‬ ‫יכולים‬ ‫ועידות‬ ‫מנהלי‬
. ‫משתתף‬ ‫של‬ ‫השמע‬
. ‫ובהאזנה‬ ‫בשידור‬
‫שלא‬ ‫נכנס‬ ‫חיוג‬ ‫משתתפי‬
‫נוכחות‬ ‫במפקד‬ ‫השמות‬ ‫סקירת‬
‫לאחר‬ . ‫ושמע‬ ‫וידיאו‬ ‫למשתתפי‬
ISDN/PSTN
‫מקבל‬ ‫הוא‬ ( ,
‫הרשאות‬ ‫את‬ ‫לוודא‬ ‫כדי‬
. ‫פעילה‬ ‫לוועידה‬
: ‫ועידות‬
. ‫פעמי‬ - ‫חד‬ ‫שימוש‬
. ‫סיומה‬
Interactive Voice Response
‫הוא‬ (
‫פעולות‬ ‫לבצע‬ ‫למשתתפים‬
‫של‬ ‫הנומריים‬ ‫המקשים‬ ‫בלוחות‬
‫של‬ ‫התפריטים‬ - ‫מונחי‬ ‫בסקריפטים‬
‫ו א‬ ‫שמשתתפים‬ ‫מהפעולות‬
. ‫הוועידה‬ ‫של‬
‫ערוץ‬ ‫של‬ ‫השתקה‬ ‫ביטול‬
‫משתתף‬ ‫של‬ ‫הקול‬ ‫עוצמת‬
. ‫העזרה‬ ‫תפריט‬
‫של‬ ‫השתקה‬ ‫ביטול‬
‫ועצירת‬ ' ‫נוכחות‬ ‫מפקד‬
. ‫ועידה‬ ‫של‬ ‫אבטחה‬ ‫וביטול‬
. ‫ועידה‬ ‫לגבי‬ ‫וסיוע‬ ‫אישי‬
‫מיוחד‬ ‫ניתוב‬ ‫אולם‬
) ‫הנכנס‬ ‫החיוג‬ ‫מספר‬ ‫את‬
. ‫הרצויה‬ ‫הוועידה‬ ‫אל‬
‫גם‬ ( ‫נדרש‬ ‫אם‬ ) ‫זה‬ ‫בשירות‬
‫הצטרפות‬ ‫או‬ ‫הוק‬ - ‫אד‬
‫דרישה‬
‫דרת‬ ‫להג‬ ‫הבאות‬ ‫האפשרויות‬
, ‫פעמית‬ - ‫חד‬ ‫הגדרה‬ – ‫חדשה‬
MCU
‫עם‬ - ‫מה‬ ‫תימחק‬
‫המערכת‬ ‫של‬
IVR ‫מבוססות‬
IVR
)
‫ומאפשר‬ ‫החיבור‬
‫משתמשים‬
‫שונות‬
‫חלק‬ ‫להלן‬
‫ידני‬ ‫סיום‬ •
‫או‬ ‫השתקה‬ •
‫התאמת‬ •
‫הפעלת‬ •
‫או‬ ‫השתקה‬ •
. ‫דה‬ ‫הוועי‬
' ‫בקשת‬ •
‫אבטחה‬ •
‫סיוע‬ ‫בקשת‬ •
‫הוא‬ ‫כניסה‬ ‫תור‬
‫או‬ ‫הכניסה‬ ‫תור‬
‫להתחבר‬ ‫כדי‬ IVR
‫להשתמש‬ ‫אפשר‬
‫ועידה‬ ‫הפעלת‬ ‫כמו‬
‫ועידה‬ ‫אפשרויות‬
‫לפי‬ ‫ועידה‬
‫לרשותך‬
‫ועידה‬ •
‫הוועידה‬
‫כללית‬ ‫סקירה‬ 1 - ‫פרק‬
‫ועידות‬
‫תור כניסה‬
/ ‫יכולות‬
1 8 -